Chargé de Support Digital

il y a 17 heures

Paris, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

Chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé Paris,  IDF un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Clientèle. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez dans un environnement de travail épanouissant et stimulant, où vous pourrez développer pleinement votre potentiel.

Votre mission : être le partenaire digital et client de référence

Dans ce rôle stratégique, vous serez le garant dune expérience fluide et sécurisée pour nos clients entreprises. Vos responsabilités incluront :

  • Support digital & relation client : réception des appels, gestion des emails, suivi des demandes avec réactivité et qualité.
  • Gestion des contrats : contrôle des documents, traitement des ouvertures et clôtures, tarification via workflow.
  • Analyse technique : traitement des fichiers de paiement (XML, CFONB, SWIFT), suivi des anomalies et incidents.
  • Collaboration transverse : coordination avec la DSI pour la résolution des incidents, tests fonctionnels, amélioration continue des process.
  • Accompagnement client : paramétrage des solutions, support technique sur authentification et outils digitaux.
Profil recherché : votre expertise au service de l'excellence
  • Formation Bac+2 minimum.
  • Expérience confirmée en établissement financier et support digital/hotline.
  • Maîtrise des outils bancaires digitaux, des flux financiers et des langages XML.
  • Connaissance des applications web, PKI (certificats), et outils bureautiques (Excel, IBEM).
  • Qualités clés : rigueur, sens du service, autonomie, capacité d'analyse technique, aisance relationnelle et rédactionnelle.
  • Anglais professionnel (B1/B2) apprécié.

Pourquoi notre client

  • Un environnement où l'humain prime.
  • Des projets stimulants au cœur de la transformation digitale bancaire.
  • Une équipe collaborative et bienveillante.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure professionnelle enrichissante

  • Chargé(e) de support digital

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    chez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé en Paris un(e) candidat(e) ambitieux(se) et engagé(e) pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Client. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez...

  • Un(e) Chargé(e) de Support Digital Bancaire

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Marjorieproassist Temps plein

    Je suisMarjorie Tiné, consultante en recrutement indépendante.Je recrute pour unebanque privée de premier plan, reconnue pour son exigence, sa qualité de service et son expertise digitale.Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Support Digital, spécialisé(e) dans lesoutils de banque à distance Entrepriseset la gestion...

  • Chargé·e de Support Digital

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Salve Consulting Temps plein

    Nous recherchons un·e chargé·e de support digital expérimenté·e, issu·e du secteur bancaire ou financier, à l'aise avec les environnements digitaux, les flux de paiement et la relation client B2B. Ce rôle s'adresse à un profil rigoureux, capable de gérer des situations sensibles, d'analyser des incidents de premier niveau et de collaborer...

  • Assistant Marketing Digital

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France In Digital Temps plein

    À propos d'In Digital MarketingIn Digital Marketing est une agence de conseil spécialisée en CRM et CRO, avec un positionnement unique : une équipe agile et très dynamique, vue comme le prolongement des équipes marketing de nos clientes et clients.Nous accompagnons principalement des médias (presses, TV, radios, pure players…) dans l'optimisation de...

  • Support Pre-Trade

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France act digital Temps plein

    Description de l'entreprise Act digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux de transformation numérique. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Software DeliveryInfrastructure & Cloud ComputingAgile IT PerformanceBusiness PerformanceNous...

  • Chef de projet digital CRM et fonctions support

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ZUPdeCO Temps plein

    Mobilisée depuis près de 20 ans pour agir à la racine de l'égalité des chances, ZUPdeCO n'a qu'un sujet de préoccupation en tête : que les jeunes de milieux modestes ne décrochent pas de l'école. C'est un moment où tout se joue, quand on sait que ces jeunes ont 3x plus de chances de décrocher que les autres et qu'une fois décrocheurs, ils n'ont...

  • graphiste digital

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DRÔLE DE MONSIEUR Temps plein

    GRAPHISTE DIGITAL / PRINT — CDIPoste basé à ParisRattachement : E-commerce ManagerMISSIONCréer, produire et décliner l'ensemble des contenus visuels digitaux et print de la marque : exécution graphique, retouches photos, maquettes digitales (site, newsletters), contenus social media, mise en page et déclinaisons, mise à disposition des visuels pour...

  • Chargée de projets digitaux junior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Biogen Temps plein

    Description du posteAu sein du département Digital, Innovation & Services de Biogen France, vous rejoignez le pôle Digital en charge de la création et de la gestion des solutions Digital, de la définition de la stratégie Omnicanal et Marketing Digital ainsi que de son exécution.Rattaché(e) à un de nos Manager Digital, vous participerez à la...

  • Stage Ingénieur informatique Support Digital

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hager Group Temps plein

    Envie de booster ton expérience professionnelle aux côtés d'un tuteur investi et passionné ? Tu es à la recherche d'une entreprise internationale et familiale qui t'offre la possibilité de te développer et de progresser ?Fournisseur majeur de solutions et services électriques, Hager Group contribue par son activité à la transition énergétique....

  • Stage Ingénieur informatique Support Digital

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hager Group Temps plein

    Envie de booster ton expérience professionnelle aux côtés d'un tuteur investi et passionné ? Tu es à la recherche d'une entreprise internationale et familiale qui t'offre la possibilitéde te développer et de progresser?Fournisseur majeur de solutions et services électriques, Hager Group contribue par son activité à la transition énergétique. Nos...