Responsable Service Delivery — Projets Monitoring
il y a 21 heures
Overview Puteaux | CDI | Temps plein OSMOS GROUP conçoit et exploite des solutions de monitoring structurel pour des ouvrages et infrastructures. Avec plus de soixante-dix projets actifs, nous renforçons notre équipe et recherchons un·e Responsable Service Delivery pour garantir l’excellence opérationnelle et la satisfaction de nos clients. En tant qu’interlocuteur·rice privilégié·e de nos clients après la mise en service, vous pilotez transversalement l’ensemble des équipes internes : Responsibilities Assurer le suivi client : reporting, jalons, SLA, gestion des escalades. Surveiller les rapports automatisés, détecter les anomalies et réaliser une analyse de 1er niveau. Créer, structurer et prioriser les tickets destinés au Field Service / Bureau d’Études. Coordonner les actions inter-services, clarifier les rôles (RACI) et faciliter les arbitrages. Définir et suivre les KPI opérationnels et procédures d’escalade. Animer les retours d’expérience et proposer des améliorations process. Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements contractuels. Qualifications Formation technique Bac+2 à Bac+5 4 à 7 ans d’expérience en after-sales technique, support ou coordination de projets. Maîtrise d’un outil de ticketing (Jira, ServiceNow…) et bonnes compétences Excel / reporting. Excellentes qualités relationnelles : diplomatie, assertivité, coordination. Autonomie, sens des priorités, capacité à travailler sous tension. Français courant ; anglais professionnel. Benefits Salaire selon profil Avantages : mutuelle, titres-restaurant, prise en charge transport, télétravail 1–2 j/semaine Why join us? Un rôle transverse à fort impact sur la satisfaction client. Un environnement technique stimulant, avec un vrai levier d'amélioration continue. Contribuer à la durabilité du patrimoine structurel et à la réduction de l’empreinte environnementale. #J-18808-Ljbffr
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Responsable Service Delivery — Projets Monitoring
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France OSMOS Group - Structural Health Monitoring Temps pleinOSMOS GROUP recrute : Responsable Service Delivery— Projets Monitoring (H/F)Puteaxu| CDI | Temps pleinOSMOS GROUPconçoit et exploite des solutions de monitoring structurel pour des ouvrages et infrastructures. Avec une quarantaine de projets actifs, nous renforçons notre équipe et recherchons un·e Responsable Service Delivery pour garantir...
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Responsable Service Delivery – Projets Monitoring
il y a 21 heures
Puteaux, France OSMOS Group - Structural Health Monitoring Temps pleinUne entreprise dans le domaine du monitoring structurel recherche un·e Responsable Service Delivery à Puteaux. Dans ce rôle, vous serez l’interlocuteur·rice des clients après la mise en service, garantissant l’excellence opérationnelle et la satisfaction client. Vous serez responsable de la coordination des équipes internes, de la gestion des...
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Service Delivery Director
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Experis France Temps pleinL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
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Responsable Monitoring Fralab
il y a 6 jours
Puteaux, France BFI PARTNERS Temps plein**Description du poste**: Nous recrutons **un Responsable Monitoring FRALAB H/F** pour une banque à La Défense (92). **MISSIONS**: - Encadrer et optimiser le suivi opérationnel de l’activité de lutte anti-blanchiment et fraude, - Surveillance des risques crédits pour en garantir leur maîtrise, - Suivi opérationnel des contentieux en lien avec les...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France DEODIS Temps plein**Description de l'entreprise** Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management,...
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Service Delivery Director H
il y a 21 heures
Puteaux, France Experis France Temps pleinEmplois pour service delivery director (h/f) -... Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région. L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de Manpower Group reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur...
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Service Delivery Director
il y a 2 semaines
Puteaux, France Experis France Temps pleinL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
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Service Delivery Director
il y a 17 heures
Puteaux, France Experis France Temps pleinL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...
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Service Delivery Director H/F
il y a 1 semaine
Puteaux, France Experis Temps pleinVous êtes un leader expérimenté du delivery, avec une vision stratégique et une approche orientée performance et transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique au sein de notre Direction Industrielle. En tant que Service Delivery Director, vous aurez un rôle clé dans la définition et...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Atos Temps plein**Service Delivery Manager H/F/X**: - Date de publication: 2 sept. 2024- Réf. Non: 517477- Emplacement: France, FR, FR, 92800**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !**: Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise...
