Service Delivery Manager

il y a 5 jours

Puteaux, France Atos Temps plein

**Service Delivery Manager H/F/X**:

- Date de publication: 2 sept. 2024- Réf. Non: 517477- Emplacement: France, FR, FR, 92800**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité **:
Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.
Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau
Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI d’IDnomic recherche un.e **Service Delivery Manager** pour renforcer ses équipes.

Le Service Delivery Manager pilote le contrat de services dont il a la responsabilité. Il garantit le respect des engagements de service et des contrats clients. Il assure le suivi opérationnel et est force de proposition pour développer et améliorer l’activité en relation avec sa direction. Transverse au projet le Delivery Manager pilote, organise et accompagne les équipes techniques.

**Vous aurez pour principales missions**:

- Définir et maintenir les documents de services.
- Vérifier la conformité des contrats et participer à leurs rédactions.
- Veille à l’amélioration continue du service rendu en analysant les incidents et les problèmes et en déduire des éléments d’amélioration.
- Garantir le respect des engagements (SLA).
- Assurer le reporting client (QOS).
- Pilotage des changements : préparation, réservation de ressources, communication et passage au CAB.
- Gestion des escalades clients.
- Préparation, suivi et animation des comités de pilotage.
- Suivi et validation de la passation des projets de la phase Build vers RUN.
- Gestion des cellules de crise : établir le plan d’actions, prévoir des ressources, assurer la communication au client et rédiger le rapport d’incident.

**Profil**

De fromation Bac+5 écoles d’ingénieur ou master en informatique avec une expérience d'au moins 3 années dans un poste similaire.

**Compétences requises**:

- Formation ITIL.
- Connaissances de base de la PKI.
- Maitrise d’anglais oral et écrit.

Poste basé à **La Défense**

Eviden

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Chez Eviden, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion.

**Rejoignez notre communauté

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    Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu autour des...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Puteaux Temps plein

    # Service Delivery Manager H/FSecurinforPostée il y a 2 joursEnvoyer par emailService Delivery Manager H/FSalaire : 80000 € par an### Les missions du posteNous recherchons un account service manager en IDF. Votre rôle sera d'assurer la maîtrise d'oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges...

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    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Lynxeo Temps plein

    OverviewLocation: Paris, France. Infra SDM is part of Global IS organization. Context: The Industrial Solutions & Projects Business Group separated to Lynxeo. The company focuses on cables and complex solutions for industrial customers with a global reach and 21 sites. The Infra Service Delivery Manager (SDM) ensures service delivery across IT infrastructure...

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    il y a 2 semaines

    Puteaux, France DEODIS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management,...

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    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Michael Page (France) Temps plein

    Grand Groupe français - Secteur des énergiesService Delivery Management - Gestion des projets run SAP - Gestion de la TMAÀ propos de notre clientNotre client est un acteur majeur dans les services à l'environnement et compte 40 000 collaborateurs dans le monde. La DSI est composée de 800 collaborateurs (50% internes et 50% externes). Vous évoluez au...

  • Service Delivery Manager IT

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Helpline Temps plein

    **Description du poste** Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes, dans le secteur bancaire (une des principales et plus anciennes banques françaises). Le poste est basé à la Défense (92). **QUELLES MISSIONS ?** - ** Directement rattaché au directeur des opérations, vous...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre. Responsabilités...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un acteur majeur dans les services à l'environnement et compte 40 000 collaborateurs dans le monde. La DSI est composée de 800 collaborateurs (50% internes et 50% externes) Vous évolurez au centre de compétences SAP interne du groupe, composé de 35 collaborateurs. Le poste est central, stratégique et il y a de très belles perspectives...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Bolloré Group Temps plein

    Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, le Service Delivery Manager est en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures hébergées dans notre Data Center, dans le respect de la politique globale du SI (PSSI, Compliance, Archtecture, ITIL, RGPD, etc.) - Vos missions seront les suivantes: - Garantir le MCO et MCS du SI...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la société Entreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l'hébergement et l'infogérance de leurs applications critiquesDescription Plusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le Service...