Iot - M2m Technical Account Manager Tam H / F

Au sein de la Division des Marchés B2B, la Business Unit Objenious, dédiée à l'Internet des Objets recherche un.e Responsable technique de compte client IOT M 2M H / F pour rejoindre ses équipes. Objenious, référent incontournable dans le domaine des services dédiés à l'IoT est au service de ses clients avec de fortes valeurs d'expertise technique et d'accompagnement. L'univers de l'internet des objets connait actuellement une forte croissance sur des activités très diversifiées telles que la télémédecine, la sécurité, le Smart Grid ou encore les véhicules connectés. Dans ce contexte, vous rejoindrez l'équipe de Alae, Responsable Avant Vente et TAM pour développer cette activité, accompagner les clients majeurs dans le déploiement de projets et assurer le suivi opérationnel des services vendus. Véritable ambassadeur des clients et chef d'orchestre auprès des équipes internes & externes, le/la Responsable technique de compte client est la clef de voûte de la réussite des prestations délivrées et du développement de l'IoT chez nos clients dans un secteur dynamique et innovant. Responsabilités Etre l'interface privilégiée et responsable de la solution vendue par Objenious, marque IoT de Bouygues Telecom, à ses clients. Veiller à la satisfaction, l'expérience client et la bonne exécution des contrats en collaboration avec les chefs de Marchés. Piloter et assurer le bon déroulement des projets en coordination avec les différentes équipes techniques et commerciales internes ainsi que celles des clients. Animer les comités de pilotage et passer en revue l'activité au travers de reporting, KPI, SLA. Analyser et orienter les nouvelles opportunités auprès des équipes commerciales. Piloter et coordonner les équipes en situation de crise en garantissant le respect des engagements. Piloter les demandes clients d'évolution produits et les chiffrages associés auprès de nos MOEs. Accompagner proactivement les clients dans leurs réflexions autour de l'évolution des plateformes de services connectés et des éventuelles missions qu'ils pourraient confier à Objenious (portsails / Big Data / contenus et services). Alimenter la roadmap Produits M2M pour le développement de nouveaux services ou produits et la stratégie commerciale Grands Comptes de la Business Unit. Qualifications Diplôme d'ingénieur ou équivalent. Première expérience dans la chefferie de projet. Connaissance idéale du marché de l'IoT. À l'aise en anglais pour accompagner nos comptes internationaux. Expérience dans la relation client (contractuelle / opérationnelle). Curieux, capable de s'adapter rapidement à de nouveaux environnements techniques. Bonne capacité d'écoute, esprit de synthèse, autonomie. Soft Skills Excellent sens de la communication et gestion des interactions avec des parties prenantes variées. Esprit d'équipe et collaboration efficace au sein de groupes multidisciplinaires. Proactif, curieux, capable de résoudre des problèmes de manière créative. Autonome, initiative, intégration des feedbacks. Hard Skills Solide connaissance technique dans le domaine de l'IoT et des technologies M2M. Expérience en gestion de projet permettant de piloter des initiatives complexes. Compétent en analyse de données, suivi des KPI et gestion des SLA. Bonne maîtrise de l'anglais facilitant la gestion des comptes internationaux. Vous êtes un(e) professionnel(le) dynamique et passionné(e) par le domaine de l'Internet des Objets. Votre capacité à naviguer dans des environnements techniques diversifiés et votre souci constant de satisfaire les clients vous démarque. Votre expertise et votre passion vous seront une pièce maîtresse dans la réussite des projets IoT chez Objenious, assurant une satisfaction client optimale et contribuant activement au développement de notre offre de services. #J-18808-Ljbffr