Support Team Leader H/F

il y a 6 jours

Lyon, France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps plein

Overview Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous evoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies. Responsibilities Encadrer et de contrôler l’activité des techniciens (Savoir-faire, Savoir être). Dynamiser, contrôler, motiver et impliquer les collaborateurs. Faire appliquer les processus et les procédures. Proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs, et proposer des axes d’optimisation par l’automatisation de certaines tâches. Rendre compte des opérations réalisées et des problèmes au Manager IT. Escalader au Manager et Team leader de Paris, Ingénieur Infra toute demande qui sort de son périmètre. Participation aux activités du technicien de proximité (75 % Hotline car beaucoup de résolution à distance) : Assurer un support de proximité aux clients (utilisateurs finaux). Demandes et incidents traités dans l’outil ITSM ServiceNow (Support de niveau 1). Onboarding des nouveaux arrivants / Offboarding des départs : préparation/récupération du matériel. Activité quotidienne. Être force de proposition pour modifier / remplacer une procédure existante afin d’améliorer la qualité de service et la satisfaction du client. L’objectif est que chaque type de demande et d’incident soit cadré par une procédure spécifique stockée dans Sharepoint. Qualifications et compétences Maîtrise des environnements Windows et MacOS, gestion de postes de travail, et utilisation d’outils ITSM (ex. ServiceNow). Connaissance des logiciels Office, Sharepoint Online, et gestion des outils de travail à distance (Zoom, Skype, Teams). Première expérience en gestion d’équipe technique, avec capacité à motiver et évaluer les performances des collaborateurs. Compétences en amélioration continue et optimisation des processus. Maîtrise de l’anglais pour échanges avec équipes internationales. #J-18808-Ljbffr

  • Team Leader

    il y a 6 jours

    Lyon, France Experis France Temps plein

    Talent Acquisition Manager & Staffing - IT chez Experis FranceTeam Leader (H/F) - Lyon - LyonL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons...

  • Team Lead Onboarding

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Customer Success - Onboarding /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 550 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and 2024). Agicap is part of the FT120, rewarding the most promising startups in...

  • IT Support Team Leader

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Institut Paul Bocuse Temps plein

    L’Institut Paul Bocuse forme aux Arts Culinaires, aux métiers de l’Hôtellerie et de la Restauration. Avec exigence, il transmet les **savoir-faire techniques et managériaux** pour préparer ses étudiants aux meilleures carrières dans le monde. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre futur(e)** IT Support Team Leader en CDI à...

  • Backend Team Lead

    il y a 7 jours

    Lyon, France TLF Temps plein

    Celesta Platform is a new generation of CRM platform based on microservices architecture. The service is adjustable depending on the need by a simple configuration._ - The platform is able to scale vertically or horizontally quickly at any moment in order to reply to the clients' needs._ - We've been operating on the market since 2018. During the years, we...

  • Inside Sales Team Leader

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Zimmer Biomet Temps plein

    At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Lyon, France MTEK INFORMATIQUE Temps plein

    Team Leader: Le poste est basé à Vénissieux (Rhône). Il s’agit d’un remplacement. Démarrage dès que possible. Le contrat consiste à réaliser le support informatique d’un de nos clients (PC, téléphonie mobile, imprimantes) : incidents, demandes de services, support VIP. Le Team Leader que nous recherchons sera le manager d’une équipe...

  • Team Lead

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps plein

    En rejoignant l'équipe Sales de Sis ID au sein du groupe Eftsure, vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de prospection en Europe.Sis ID, récemment intégrée à Eftsure, est une fintech innovante qui sécurise les paiements B2B et lutte contre la fraude financière. Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons notre prochain Team Lead...

  • IT Team Leader

    il y a 3 jours

    Lyon, France OVHcloud Temps plein

    **#Département** Nous recherchons un Team Leader - Nom de Domaine H/F pour notre département IT, technology & Product qui conçoit et développe les produits, les services, les infrastructures qui construisent ensemble l’avenir d’OVHcloud. Toujours en quête d’innovation, ces passionnés s’attachent à résoudre des problèmes technologiques...

  • Mechanical Team Lead

    il y a 2 semaines

    Lyon, France THORIZON Temps plein

    Mechanical Team Lead1 week ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Direct message the job poster from THORIZONCFO | ex-McKinsey | London School of Economics and Columbia UniversityAbout ThorizonAt Thorizon, we’re a passionate team of ~ 50 spread across Amsterdam and Lyon, all working together to...

  • Mechanical team lead

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Thorizon’ group Temps plein

    At Thorizon, we’re a passionate team of ~ 50 spread across Amsterdam and Lyon, all working together to develop new nuclear power solutions. We design and create frontier technology for Molten Salt Reactors (MSRs).Our purpose is to accelerate the availability of clean energy and help solve the climate crisis.We are in the development phase and progressively...