Emplois actuels liés à IT Support Team Leader - Lyon - Institut Paul Bocuse

  • Team Leader

    il y a 17 heures

    Lyon, France Experis France Temps plein

    Team Leader (H/F) - Lyon - Lyon Chez Experis, nous croyons qu'un bon Team Leader ne se contente pas de piloter une équipe : il inspire, fédère et crée les conditions de la réussite collective. ? Dans un environnement technique stimulant et en constante évolution, nous recherchons un(e) Team Leader pour accompagner nos équipes support sur Lyon. Vous...

  • IT Support Technician

    il y a 7 jours

    Lyon, France Brainotech IT solutions GmbH Temps plein

    Job description We are looking for Informational technology support Technician (Dispatched Ticket Based) to support tasks in Toulouse, France. Tickets will be dispatched with respect to your area, and tasks will be Level 1 IT/Desktop support related. **Responsibilities**: - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to...

  • IT Team Leader

    il y a 2 semaines

    Lyon, France OVHcloud Temps plein

    **#Département** Nous recherchons un Team Leader - Nom de Domaine H/F pour notre département IT, technology & Product qui conçoit et développe les produits, les services, les infrastructures qui construisent ensemble l’avenir d’OVHcloud. Toujours en quête d’innovation, ces passionnés s’attachent à résoudre des problèmes technologiques...

  • IT Support Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Syensqo Temps plein

    Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...

  • IT Support Engineer

    il y a 7 jours

    Lyon, France Taskr Global Temps plein

    **Job Summary** **Key Duties & Responsibilities** **Technical Support**: - Manage O365 user accounts, distribution lists, and shared mailboxes. - Assist with SharePoint/OneDrive file access and permissions. - Troubleshoot Teams meeting setup, call quality, and collaboration issues. - Guide users on O365 best practices (e.g., Outlook rules, Teams...

  • Site IT Support Specialist France

    il y a 4 jours

    Lyon, France FMC France Temps plein

    **About us** We, FMC Agricultural Solutions, provide innovative crop protection solutions to growers around the world. Thanks to the commitment of our 5.000 employees, we are one of the six largest crop protection manufacturers in the world. For our Formulation unit in our production site based in Uffholtz (France) we are currently looking for a highly...

  • Lead DevOps Cloud

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Team IT Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Ingénieur DevOps Cloud** disposant également d’une forte sensibilité **contractuelle et opérationnelle**, pour intervenir sur un périmètre stratégique mêlant **environnements cloud (AWS et Azure)**, **automatisation autour de SAP**, et **pilotage de prestataires externes**. Ce poste allie une **dimension technique**...

  • Team Leader Delphi

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Sequoiasoft Temps plein

    **Le poste**: Nous recherchons un Team Leader pour nous aidera au re-développement en Delphi de notre solution wellness Nymphea qui équipe spas, thalasso et centres thermaux. Vous partagerez votre temps entre: - le développement de nombreuses évolutions fonctionnelles et techniques: - analyse et respect des spécifications ; - développement : prise en...

  • Support Utilisateurs IT

    il y a 1 heure

    Lyon, France Act Digital France Temps plein

    act digital est un groupe international de conseil et d'ingénierie qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique. Présent dans 12 pays et fort de plus de 5 600 collaborateurs, nous mettons nos expertises au service de leurs enjeux en développement logiciel, cybersécurité, data, cloud et IA. Notre ambition : devenir le...

  • Segment Leader

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Group Trucks Purchasing Temps plein

    Segment Leader & Senior Buyer Digital&IT **Location**:Göteborg, SE, 417 56 - Lyon, FR, 69802 - Wroclaw, PL, 51-502**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen...

IT Support Team Leader

il y a 3 semaines

Lyon, France Institut Paul Bocuse Temps plein

L’Institut Paul Bocuse forme aux Arts Culinaires, aux métiers de l’Hôtellerie et de la Restauration. Avec
exigence, il transmet les **savoir-faire techniques et managériaux** pour préparer ses étudiants aux meilleures
carrières dans le monde.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre futur(e)** IT Support Team Leader en CDI à pourvoir**
**dès que possible. **Intégrant le service IT composé de 10 personnes, l’objectif global de votre fonction est
d’assurer la gestion et la coordination opérationnelle du support informatique de proximité. Vos missions principales
sont les suivantes**:

- Mettre en place les processus adéquates pour maintenir et continuellement améliorer le bon fonctionnement du service

support aux utilisateurs de l’Institut
- Être capable de fédérer et d’animer son équipe afin d’atteindre les objectifs fixés
- Gestion et maintenance du parc informatique (des commandes, aux mises à jour, gestion des stocks et

déploiement) selon les règles de sécurité et la réglementation
- Analyser l’activité afin de garantir un service adéquat et anticiper les besoins
- Participer aux projets informatiques afin de prévoir les impacts utilisateurs et d’organiser les formations et

le support attendu lors des implémentations
- Commander, Gérer, installer et faire la maintenance du matériel informatique (postes informatiques,

périphériques, téléphonie)
- Définir et optimiser les procédures d'assistance existantes et mettre en place de nouvelles afin de garantir

le service
- Mettre en place la documentation et les processus internes dédiés aux services utilisateurs
- Organiser et proposer les formations sur les outils de collaboration standards utilisés au sein de l’institut

(TEAMS et ZOOM, OneDrive et outil de Visioconférence)
- Gérer les situations difficiles, être persévérant, logique et rigoureux
- Suivre l’activité du service par l’analyse des tickets sur Freshservice
- Appliquer des procédures de résolution et d'escalade vers des acteurs internes et externe (SLAs)
- Mettre en place, suivi et communication des indicateurs de performance (KPIs)
- Suivre les alertes et notifications d’événement (alerte par mail et tableau de bord serveur Zabbix) en vue

d’action (suivi de procédure) ou de remonter d’information (création de ticket en interne ou à un prestataire
externe)
_**Et si c’était vous ?**

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau BAC+5 en informatique ou contrôle de gestion et maitrisez l’anglais
technique. Vous justifiez d’une **expérience réussie de minimum 2 ans** sur un poste similaire, (manager
helpdesk, support IT sur site). Vous avez de l’expérience dans le pilotage d’interface, la gestion d’équipes et
de services. Une expérience dans le secteur de l’enseignement supérieur est un atout majeur.

Vous justifiez de connaissances sur les principes ITIL4, les outils de support à distance (TeamViewer), et savez
utilisez les outils de prise en mains des serveurs à distance (Microsoft Remote Desktop et vSphere Client
version 6.7)

**Autonome**, **proactif(ve), **vous avez un réel esprit d’équipe et savez communiquer de manière claire et concise.
Vous êtes reconnu(e) pour votre **aisance relationnelle**, votre **réactivité** et votre **polyvalence**.
Doté(e) d'une capacité d’analyse, la **proactivité** et la **rigueur** sont des atouts incontestables pour réussir dans
ce poste.

CDI à temps plein (statut cadre) - 1 RTT par mois. Avantages en nature repas, mutuelle d’entreprise
obligatoire. Rémunération entre 35k€ et 39k€.
- Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap_.
**Vous vous reconnaissez dans cette annonce ?** N’hésitez plus et postulez en envoyant votre CV et lettre de
- nous