Communication et Customer Support/Customer Care

il y a 3 jours

Paris, France Pitchy BROS Temps plein

Créée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a récemment franchi une étape significative en réalisant en septembre 2023 une remarquable levée de fonds de 40 millions d’euros. Leur solution “prêt à porter”, conçue pour rendre autonome les entreprises et faciliter leur digitalisation, permet à ses utilisateurs de réaliser leurs vidéos professionnelles 50 fois plus rapidement, pour 10 fois moins cher. Pitchy a déjà été adoptée par des centaines de sociétés, dont plus de la moitié du CAC40. Vos missions Rattaché(e) à l’équipe Client Success, tu aideras au développement et à la mise en place d’une offre de services complémentaires à notre solution logicielle. Accompagnement : Tu accompagneras nos clients dans leur utilisation de l’outil vidéo. Tu accueilleras les appels utilisateurs et analyseras leurs besoins. Tu assureras un follow-up clients de l’expression du besoin à la résolution rapide et définitive de leur difficulté. Psst Petit bonus : si tu aimes les jeux de piste ou tu es un Sherlock Holmes en herbe : au support tu auras un vrai travail d’enquête pour résoudre des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par nos clients Communication : Tu seras amené.e à créer des vidéos pour le compte de nos clients. Tu participeras au selfcare client en rédigeant et créant des contenus. Tu assureras la communication fluide entre les équipes techniques et les équipes Customer. Enfin, tu proposeras des pistes d’optimisation de l’outil. Vos compétences De formation bac +3 à bac +5 (idéalement en communication). Tu es à la recherche d’un stage long (6 mois). Tu souhaites rejoindre une équipe passionnée. Solution seeker : il n’y a pas de problèmes que des solutions Force de proposition, tu as toujours une idée pour améliorer les process. Organisé(e), tu fais preuve d’aisance relationnelle et tu es pédagogue. Tes capacités d’expressions écrite et orale sont excellentes. L’anglais est un plus. Pitchy s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés. Avantages Équilibre vie pro/vie perso Jusqu'à 1-2 jours de télétravail Open space avec salle de jeux ou club de loisirs Accès aux personnes à mobilité réduite Politique d'égalité salariale Congés payés Prime de cooptation Team building, tenue décontractée, afterworks, déjeuners d’équipe Séminaires & formations professionnelles Aide à la garde d’enfant, crèche, congés pour enfant malade Mutuelle santé, maintien du salaire à 100% dès le premier jour d’arrêt maladie Retraite complémentaire Parking à vélo, remboursement des transports publics Déroulement des entretiens :Le recrutement se fera en 3 étapes :1 entretien téléphonique avec notre équipe RH, 1 petite mise en situation, 1 dernière visio avec notre responsable Customer care et notre VP Client Success.Si ça matche : on te fait une offre #J-18808-Ljbffr

  • Communication et Customer Support/Customer Care

    il y a 3 jours

    Paris, France Pitchy Temps plein

    Communication et Customer Support/Customer Care - Stage 6 mois Pitchy est une scale‑up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Depuis sa création en 2013 par ses deux frères‑fondateurs, elle a récemment levé 40 millions d’euros en septembre 2023, ce qui en fait l’une des cinq plus...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...

  • Customer Care

    il y a 7 jours

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Director

    il y a 3 jours

    Paris, France Onoff Temps plein

    Job Overview Join to apply for the Customer Care Director role at Onoff Onoff Telecom is a European tech company reinventing mobile communication. Our patented cloud technology lets people and businesses get mobile numbers instantly — without a SIM card — through our app or SaaS platform. With over 5 million users and strong B2B growth across Europe,...

  • Manager - Customer Care Team (Senior)

    il y a 1 jour

    Paris 3e, France Dalma Temps plein

    En tant que **Manager de l’équipe Customer Care,** tu reportes directement à notre COO et co-fondateur Raphaël, et est en charge de manager l’équipe Customer Care de chez Dalma, déjà composée de 10 personnes, et amenée à largement grandir dans les prochains mois ! En manager de l’équipe Customer Care, tu as pour mission de faire vivre une...

  • Customer Care Engineer

    il y a 5 jours

    Paris 10e, France Trustpair Temps plein

    Trustpair is reinventing B2B payment security. We are building the leading anti-fraud solution for large corporations to help them avoid $20 billion in fraud every year. With Trustpair, finance teams work with accurate data to avoid the risk of fraud and proceed to payments with peace of mind. Trustpair at a glance: - Preventing B2B payment fraud for 200+...

  • Communication et Customer Support/Customer Care

    il y a 3 jours

    Paris, France Pitchy Temps plein

    Communication et Customer Support/Customer Care - Stage 6 moisCommunication et Customer Support/Customer Care - Stage 6 moisCréée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a récemment franchi une étape significative en...

  • Customer Care Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...

  • Customer Care Onboarding

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Qonto Temps plein

    Our mission? Creating the freedom for SMEs to succeed in business and beyond, by delivering Europe's leading finance workspace. We combine business-class tools (seamless invoicing, spend management, and pre-accounting) with unwaveringly attentive 24/7 support, designed to help businesses breeze through all things finance. Our journey: Founded by...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France Bitstack Temps plein

    Customer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Bitstack About Bitstack It all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+...