Communication et Customer Support/Customer Care

il y a 3 jours

Paris, France Pitchy Temps plein

Communication et Customer Support/Customer Care - Stage 6 mois Pitchy est une scale‑up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Depuis sa création en 2013 par ses deux frères‑fondateurs, elle a récemment levé 40 millions d’euros en septembre 2023, ce qui en fait l’une des cinq plus grosses opérations financières SaaS en France cette année. Son solution « prêt à porter » permet aux entreprises de réaliser leurs vidéos professionnelles 50 fois plus rapidement et à 10 fois moins cher. Elle compte aujourd’hui près de 3 500 utilisateurs, dont plus de la moitié du CAC40. Rattaché(e) à l’équipe Client Success dont le but est la fidélisation des clients, vous aiderez au développement et à la mise en place d’une offre de services complémentaires à notre solution logicielle. Responsabilités Accompagner nos clients dans l'utilisation de l’outil vidéo. Accueillir les appels utilisateurs et analyser leurs besoins. Assurer un suivi client de l’expression du besoin à la résolution rapide et définitive de leur difficulté. Créer des vidéos pour nos clients (via notre outil). Participer au self‑care client en rédigeant et créant des contenus visant à guider nos clients dans l’utilisation de l’outil. Assurer une communication fluide entre les équipes techniques et Customer. Proposer des pistes d’optimisation de l’outil, en lien avec les équipes produit (vous êtes la voix du client en interne). Vidéo bonus Si vous aimez les jeux de piste ou êtes un Sherlock Holmes en herbe, vous aurez l’occasion de travailler sur des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par nos clients. Compétences recherchées Formation bac +3 à bac +5, idéalement en communication. À la recherche d’un stage long (6 mois). Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et travailler sur un projet innovant. Solution seeker : il n’y a pas de problème sans solution. Force de proposition, toujours une idée pour améliorer les process. Organisé(e), aisance relationnelle, pédagogue. Excellentes capacités d’expression écrite et orale. L’anglais est un plus. Début de stage souhaité Janvier 2025, durée de 6 mois. Engagements de Pitchy Pitchy s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes‑femmes et l’emploi des travailleurs handicapés. Pitchy est une entreprise handi‑accueillante. Processus de recrutement Le recrutement se fera en 3 étapes : Entretien téléphonique avec l’équipe RH. Petite mise en situation (en autonomie). Dernière visio avec le responsable Customer Care Jimica (future maître de stage) et Lamia, notre VP Client Success. Si ça matche, on vous fera une offre  🎉 #J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...

  • Customer Care

    il y a 7 jours

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Director

    il y a 3 jours

    Paris, France Onoff Temps plein

    Job Overview Join to apply for the Customer Care Director role at Onoff Onoff Telecom is a European tech company reinventing mobile communication. Our patented cloud technology lets people and businesses get mobile numbers instantly — without a SIM card — through our app or SaaS platform. With over 5 million users and strong B2B growth across Europe,...

  • Manager - Customer Care Team (Senior)

    il y a 1 jour

    Paris 3e, France Dalma Temps plein

    En tant que **Manager de l’équipe Customer Care,** tu reportes directement à notre COO et co-fondateur Raphaël, et est en charge de manager l’équipe Customer Care de chez Dalma, déjà composée de 10 personnes, et amenée à largement grandir dans les prochains mois ! En manager de l’équipe Customer Care, tu as pour mission de faire vivre une...

  • Customer Care Engineer

    il y a 5 jours

    Paris 10e, France Trustpair Temps plein

    Trustpair is reinventing B2B payment security. We are building the leading anti-fraud solution for large corporations to help them avoid $20 billion in fraud every year. With Trustpair, finance teams work with accurate data to avoid the risk of fraud and proceed to payments with peace of mind. Trustpair at a glance: - Preventing B2B payment fraud for 200+...

  • Communication et Customer Support/Customer Care

    il y a 2 jours

    Paris, France Pitchy Temps plein

    Communication et Customer Support/Customer Care - Stage 6 moisCommunication et Customer Support/Customer Care - Stage 6 moisCréée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a récemment franchi une étape significative en...

  • Customer Care Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...

  • Customer Care Onboarding

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Qonto Temps plein

    Our mission? Creating the freedom for SMEs to succeed in business and beyond, by delivering Europe's leading finance workspace. We combine business-class tools (seamless invoicing, spend management, and pre-accounting) with unwaveringly attentive 24/7 support, designed to help businesses breeze through all things finance. Our journey: Founded by...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France Bitstack Temps plein

    Customer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Bitstack About Bitstack It all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+...

  • Communication et Customer Support/Customer Care

    il y a 2 jours

    Paris, France Pitchy BROS Temps plein

    Créée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a récemment franchi une étape significative en réalisant en septembre 2023 une remarquable levée de fonds de 40 millions d’euros. Leur solution “prêt à porter”,...