Support Utilisateurs IT

il y a 4 heures

Lyon, France Act Digital France Temps plein

act digital est un groupe international de conseil et d'ingénierie qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique. Présent dans 12 pays et fort de plus de 5 600 collaborateurs, nous mettons nos expertises au service de leurs enjeux en développement logiciel, cybersécurité, data, cloud et IA. Notre ambition : devenir le partenaire technologique de confiance des entreprises les plus innovantes, en concevant et sécurisant des systèmes qui renforcent leur performance et leur résilience. Rejoindre act digital France, c'est intégrer une organisation agile et engagée, qui fait avancer les projets avec ses clients pour transformer les idées en résultats concrets, avec pragmatisme et exigence. Description du poste : Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Transformation Numérique, une équipe d'experts de l'agilité et de la transformation des organisations en charge d'accompagner nos clients. En tant que support utilisateur IT, vous serez détaché(e) chez un acteur majeur du secteur de l'Assurance. Vos missions seront les suivantes : Assurer le support informatique de premier niveau pour les utilisateurs Réceptionner, qualifier, prioriser et suivre les incidents et demandes via l'outil de ticketing Respecter les délais de résolution (SLA) et assurer une bonne communication avec les utilisateurs Installer, configurer et dépanner les postes de travail Windows, imprimantes, téléphones et outils bureautiques (O365, Outlook, Teams…) Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) via Active Directory et O365 Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs (onboarding / offboarding) Gérer et mettre à jour le parc informatique et la CMDB Intervenir sur les problèmes matériels, logiciels, réseau ou mobiles (PC, iOS, Android, VPN…) Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et technique Profil recherché : Quel profil pour ce poste : Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique Vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans en tant que support utilisateur IT dans un grand groupe international Vous êtes un bon communiquant et êtes en capacité d'expliquer simplement des sujets techniques Vous accordez de l'importance (et du temps) à la veille Quelles compétences/connaissances pour ce poste : Maitrise de MS Outlook O365/OWA/Office 365/ Teams et des technologies mobiles couvrant IOS, Android. Maitrise du modèle OSI pour aider au diagnostic et à la résolution des incidents Bases en Active Directory, réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP), VPN Notions GPOs, DHCP, DNS, Droits NTFS. À l'aise avec les outils de ticketing et le support à distance Anglais professionnel requis #J-18808-Ljbffr

  • Support Utilisateurs IT

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France act digital EMEA - Alter Solutions Temps plein

    act digital est un groupe international de conseil et d'ingénierie qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique.Présent dans 12 pays et fort de plus de 5 600 collaborateurs, nous mettons nos expertises au service de leurs enjeux en développement logiciel, cybersécurité, data, cloud et IA.Notre ambition : devenir le...

  • Support Utilisateurs IT

    il y a 4 heures

    Lyon, France Act Digital France Temps plein

    Une entreprise de conseil internationale recherche un(e) support utilisateur IT basé(e) à Lyon. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance technique aux utilisateurs, de gérer les incidents via un outil de ticketing et de configurer les postes de travail, tout en respectant les SLA. Vous devez avoir une formation en informatique et une expérience de...

  • IT Support Technician

    il y a 7 jours

    Lyon, France Brainotech IT solutions GmbH Temps plein

    Job description We are looking for Informational technology support Technician (Dispatched Ticket Based) to support tasks in Toulouse, France. Tickets will be dispatched with respect to your area, and tasks will be Level 1 IT/Desktop support related. **Responsibilities**: - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to...

  • Référent Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de 17 000 collaborateurs européens environ. Le service support...

  • Chargé de support SI

    il y a 5 jours

    Lyon 7ème, France Talents IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...

  • Lyon IT Support Consultant – Bilingual

    il y a 3 heures

    Lyon, France Proxiad Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un Consultant Support IT Bilingue à Lyon, avec au moins 3 ans d'expérience dans le domaine. Le candidat sera responsable de la gestion des incidents, du support technique aux utilisateurs, et devra avoir de solides compétences en communication ainsi que posséder une bonne maîtrise de l'anglais IT. Le...

  • Consultant Support Bilingue IT

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROXIAD Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre agence de Lyon (69) un :Consultant Support Bilingue IT (H/F)Contexte du poste :Au sein du service Support des Systèmes d'Information, vous contribuez à garantir le bon fonctionnement des services, applications et équipements informatiques pour l'ensemble des utilisateurs (>500...

  • Consultant Support Bilingue IT

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Proxiad Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour intégrer notre agence de Lyon (69) un :Consultant Support Bilingue IT (H/F)Contexte du poste : Au sein du service Support des Systèmes d’Information, vous contribuez à garantir le bon fonctionnement des services, applications et équipements informatiques pour l’ensemble des utilisateurs (>500...

  • Support Utilisateur Si

    il y a 4 jours

    Lyon, France STEP UP Temps plein

    **A propos**: STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69).Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée.Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des...