Technicien Support Applicatif N2
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Région Lyonnaise / Télétravail partiel possiblec CDI
Dans le cadre du renforcement d'une équipe support dédiée aux outils de gestion et de comptabilité, nous recherchons un Technicien Support Applicatif Niveau 2 disposant d'une double compétence informatique et métier.
Vos missions
Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
Analyser, qualifier et résoudre les incidents liés aux applications de gestion et de comptabilité.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'évolution des outils.
Réaliser les paramétrages, tests et recettes liés aux évolutions applicatives.
Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure et les éditeurs de solutions.
Profil recherché
Bac+2 à Bac+3 en informatique, gestion ou comptabilité.
Minimum 3 ans d'expérience sur un poste de support applicatif.
Expérience sur des solutions de gestion/comptabilité.
Support utilisateurs et gestion des tickets.
SQL et requêtes de base.
Analyse fonctionnelle.
Formation et accompagnement des utilisateurs.