RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F

il y a 1 semaine

Marseille, France ICADE Temps plein

Mission principale Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation d’Icade. Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d’aujourd’hui, la mission d’Icade est de penser la ville de demain et de ré-enchanter les lieux du futur. Rôle Rattaché au Directeur des Opérations, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client particulier de logement diffus. Votre mission est d’accompagner les clients et de leur assurer une expérience de qualité à partir de leur signature notaire et jusqu’à la fin de la garantie de parfait achèvement. Principales activités Traitement et suivi des demandes clients de la signature notaire à la fin de la GPA Gestion de la relation client en multicanal (téléphone, face‑à‑face, mails, Espace Client, …) Recueil et traitement des demandes d’options de personnalisation Recueil des demandes de travaux modificatifs acquéreurs et transfert aux équipes du programme en charge du chiffrage et de la réalisation Suivi de la bonne réalisation des demandes de personnalisation auprès de l’équipe programme Participation aux événements du programme (inaugurations, cérémonies de pose de 1ère pierre, événements Icade Store, soirée Icade & You en Île‑de‑France) Organisation et réalisation du rendez‑vous des choix et des visites cloisons Organisation et participation aux pré‑livraisons et livraisons Suivi de levée des réserves auprès des clients, recueil des quitus de levée des réserves. Recueil des demandes d’intervention pendant l’année de GPA pour transfert aux équipes programmes ou SAV Profil De formation supérieure Bac+3 et de profil technique, commerce ou universitaire en gestion de clientèle. Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire. Grâce à vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre sens de l’accompagnement, vous serez en mesure de guider vos clients tout au long de leur parcours d’achat. Compétences techniques Bonnes capacités rédactionnelles et de communication Très bonne connaissance de l’immobilier, du parcours client en VEFA et de la construction Bonne culture technique, juridique et financière Facilités à appréhender les nouveaux outils digitaux (Espace Client, configurateur 3D, Kaliti…) Gestion de dossiers et suivi des demandes en accord avec les process définis par l’entreprise Compétences personnelles Aptitudes relationnelles Empathie et écoute du client Pédagogie Organisé, rigoureux Proactif, apporteur de solutions Curiosité Gestion Chez ICADE, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Nos collaborateurs sont engagés pour l’immobilier de demain. Rejoindre Icade, c’est faire le choix d’une entreprise innovante, humaine, ambitieuse, audacieuse et responsable. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France 2R&H Temps plein

    2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un"e" Chargé"e" de relations Clients dans le cadre d'une mission d'intérim de 9 mois renouvelable. Vos missions seront les suivantes: - Accueil téléphonique - Réponse aux demandes clients - Gestion...

  • Responsable de La Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Marseille 1er, France 2WORK AGENCY LLP Temps plein

    Descriptif du poste - Dans le cadre de vos fonctions, vous serez rattaché au Directeur Général et aurez pour principale attribution de: - S'assurer de la qualité des services, du suivi et de la satisfaction client (grands comptes), - Accompagner les engagements définis auprès des clients et les processus de communication, - Assurer une relation...

  • Responsable Equipe Relation Clients

    il y a 1 jour

    Marseille, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relation Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport (H/F)** aura comme but principal d'œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne administration des dossiers. En tant que **Chargé relation client transport (H/F)**, vos missions seront les suivantes: - Recevoir et...

  • Responsable Développement

    il y a 5 jours

    Marseille 2e, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein

    **Entité de **rattachement****: - La RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport urbain de la Métropole Aix Marseille Provence. Elle exploite les transports en commun sur les communes de Marseille, Allauch, Plan de Cuques et Septèmes, ainsi que le transport à la demande des personnes à mobilité réduite (PMR) sur l'ensemble des 18 communes de...

  • Responsable Commercial et Relation Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France ADH conseil en ressources humaines Temps plein

    Ref: J616-1-SCFonction : CommercialSecteur : Informatique/High-Tech/TelecomLieu : Lorraine En lien avec l'équipe de Direction et avec une large autonomie, vous êtes chargé(e) de développer le portefeuille de clients existants et de prospects de l'entreprise sur la région Grand Est. Vous identifiez les besoins et définissez les cahiers des charges en...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    il y a 4 jours

    Marseille, France Partnaire Temps plein

    L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport express de marchandises basé à Marseille 15ème : un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F). Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une équipe de 3 chargés de relation clients. Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction...

  • Responsable relation clients Professionnels F/H

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Sonergia Temps plein

    Responsable relation clients Professionnels F/HSonergia, située à Marseille depuis 2009, a pour objectif de favoriser les économies d'énergie. Nous conseillons les consommateurs d'énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités) et participons au financement de leurs travaux de rénovation énergétique.Le poste :La Business Line to C de...

  • Chargé de Relation Client Transport

    il y a 2 semaines

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client un **Chargé relation client transport (H/F)** pour un poste basé à Marseille. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport (H/F)** aura comme but principal d'œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...

  • RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Icade SA Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr) Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation d’Icade. Acteur immobilier confronté aux...