RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F

il y a 2 semaines

Marseille, France Icade SA Temps plein

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr) Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation d’Icade. Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d’aujourd’hui, la mission d’Icade est de penser la ville de demain et de ré-enchanter les lieux du futur. Rattaché au Directeur des Opérations, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client particulier de logement diffus. Votre mission est d’accompagner les clients et de leur assurer une expérience de qualité à partir de leur signature notaire et jusqu’à la fin de la garantie de parfait achèvement. Principales activités Traitement et suivi des demandes clients de la signature notaire à la fin de la GPA Gestion de la relation client en multicanal (téléphone, face-à-face, mails, Espace Client, …) Recueil et traitement des demandes d’options de personnalisation Recueil des demandes de travaux modificatifs acquéreurs et transfert aux équipes du programme en charge du chiffrage et de la réalisation Suivi de la bonne réalisation des demandes de personnalisation auprès de l’équipe programme Participation aux événements du programme (inaugurations, cérémonies de pose de 1ère pierre, événements Icade Store, soirée Icade & You en Île-de-France) Organisation et réalisation du rendez-vous des choix et des visites cloisons Organisation et participation aux pré-livraisons et livraisons Suivi de la levée des réserves auprès des clients, recueil des quitus de levée des réserves. Recueil des demandes d’intervention pendant l’année de GPA pour transfert aux équipes programmes ou SAV Le RRC travaille en collaboration avec les équipes du programme et de la gestion des ventes pour assurer la bonne information du client et lui garantir un niveau de service de qualité. De formation supérieure Bac+3 et de profil technique, commerce ou universitaire en gestion de clientèle. Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire. Grâce à vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre sens de l’accompagnement, vous serez en mesure de guider vos clients tout au long de leur parcours d’achat. Compétences techniques : Bonnes capacités rédactionnelles et de communication Très bonne connaissance de l’immobilier, du parcours client en VEFA et de la construction Bonne culture technique, juridique et financière Facilités à appréhender les nouveaux outils digitaux (Espace Client, configurateur 3D, Kaliti…) Gestion de dossiers et suivi des demandes en accord avec les process définis par l’entreprise Compétences personnelles : Aptitudes relationnelles Empathie et écoute du client Pédagogie Organisé, rigoureux Proactif, apporteur de solutions Curiosité Gestion Chez ICADE, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Nos collaborateurs sont engagés pour l’immobilier de demain. Rejoindre Icade, c’est faire le choix d’une entreprise innovante, humaine, ambitieuse, audacieuse et responsable. Critères candidat Niveau d'études min. requis Spécialisation Niveau d'expérience min. requis Localisation du poste Localisation du poste #J-18808-Ljbffr

  • Responsable de la relation et satisfaction client

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cogito Temps plein

    Responsable de la relation et satisfaction client (CDD 6 mois)Lieu :poste basé à Marseille, télétravail fréquentContrat :CDD de 6 mois (possibilité d'évolution en CDI)Rémunération :selon profilPrise de poste :dès que possibleCandidature :à envoyer àObjet du mail :Candidature - Responsable de la relation et satisfaction client - Prénom + NOMÀ...

  • Responsable Equipe Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relation Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de...

  • Responsable Equipe Relation Clients

    il y a 4 jours

    Marseille, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relation Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de...

  • Charge Relation Client Transport

    il y a 6 heures

    Marseille, France Qualis Transport et Logistique Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client un **chargé relation client transport** (H/F) pour un poste basé à **Marseille**. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le chargé relation client transport (H/F) aura comme but principal d’œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...

  • Alternance - Assistant Responsable Relations Clients - (F/H)

    il y a 2 jours

    Marseille, France Cogedim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - **Description du poste** Au sein des équipes Programmes Cogedim, l' Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H aura en charge d' accompagner, conseiller et informer le client tout au long de son acquisition et ce jusqu’au passage de la résidence au service après-vente au travers de deux axes...

  • RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France ICADE Temps plein

    Mission principale Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation d’Icade. Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d’aujourd’hui, la mission...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 jours

    Marseille 14e, France FPS Temps plein

    **Responsable de la Relation Client** **Poste et responsabilités**: Rattaché(e) à la Direction, vous jouerez un rôle clé en tant qu’intermédiaire entre les opérations et le siège pour gérer et optimiser la relation client, avec pour objectif principal de garantir une satisfaction client élevée. Vos principales missions seront les suivantes: -...

  • Assistant Relations Clients Portuaires H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, France Rentokil Initial Temps plein

    Notre entité Rentokil Pest Control recherche une Assistante relation clients Portuaires H/F en CDI Rattachée à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d'un portefeuille clients : - Réceptionner les appels entrants, - Traiter les emails des clients, - Analyser les demandes des clients, - Traiter...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Marseille, France GROUPE PARTNAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport express de marchandises basé à Marseille 15ème : un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F). Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une équipe de 3 chargés de relation clients. Vous contribuerez à l'amélioration...

  • Hôte Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Auchan Retail France Temps plein

    Vous avez envie de - Orienter et accueillir. Vous renseignez et conseillez vos clients sur le magasin, les produits, et les accompagnez vers les bons interlocuteurs. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation client. - Encaisser les achats. Vous garantissez la fiabilité de chaque ticket de caisse, en respectant les règles et les...