CDD - Chargé(e) de Service Clients H/F

OverviewMais qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels pour les professionnels de menuiserie. Une vraie pépite tech française ELCIA est composé de 3 équipes : Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs, ELCIA ERP propose un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels et ELCIA BELGIUM est un configurateur 3D. Reconnus par 6000 clients, ELCIA apporte une connaissance métier et un savoir-faire technologique à ses clients. Les 270 collaborateurs du groupe participent activement au développement et aux innovations de l’entreprise, élue Happy at Work depuis 2017. Chez ELCIA, nous croyons à l’épanouissement et au développement de nos collaborateurs à travers des valeurs : Audace, Bienveillance, Collaboration et Responsabilité.Poste et cadrePoste ouvert en CDD d'une durée de 8 mois, à partir d’avril 2026. Rattaché(e) à la Directrice de la BU Industrie, vous intervenez en support des commerciaux terrain pour la réalisation des devis, des relances et le traitement administratif des commandes.Nos candidats ne connaissent pas la Menuiserie (à part s'ils ont déjà changé les fenêtres de leur maison). Notre parcours de formation est donc important : passage dans les services, formation au logiciel et aux outils, etc. Rigueur, relationnel clients et esprit d'entraide résument notre équipe Vos missions principalesIntégrer et administrer les commandes dans l'ERPVérifier la conformité des documents de vente (commande et/ou contrat)Établir, faire valider et transmettre les devis aux clientsGérer les licences de nos logiciels : génération, planification des installations, etc.Traiter les dossiers de formations + planificationTraiter la facturation et le suivi des offres non facturéesTraiter les résiliations de contrats et les demandes d’avoirRépondre aux différentes demandes qui arrivent au service clientDévelopper et entretenir des relations de confiance et de long terme avec les interlocuteurs de nos clients industrielsContribuer aux actions de progrès de l'activité ADV et chantiers transversesProfil et compétencesDe formation administrative ou d'assistanat commercial, vous être reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel et votre capacité à travailler en équipe. Votre rigueur et votre organisation sont des atouts clés pour ce poste. Intégrant un Service Clients, vous disposez d'un excellent sens de l'écoute et du service client.Vous êtes dynamique, force de proposition, faites preuve de réactivité et d'une bonne capacité d'adaptation. Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office (Excel, Outlook, Powerpoint…). La connaissance de Sage est un plus, tout comme une première expérience dans l’industrie ou le monde du logiciel.Autres informationsVotre cadre de travail : Cours de sport hebdomadaires, flotte de vélos électriques, corbeille de fruits frais, frigos connectés avec des produits locaux... ELCIA offre un environnement de travail lumineux, agréable et verdoyant dans un climat bienveillant.Contribution à la démarche RSE de l’entreprise : ELCIA est une entreprise responsable et engagée dans une stratégie RSE ambitieuse. La RSE est une responsabilité partagée. Chacun est encouragé, selon son rôle, à faire progresser l’entreprise vers plus de durabilité, de bien-être et d’impact positif, dans le respect des valeurs communes : audace, bienveillance, collaboration et responsabilité.Rémunération et avantagesRémunération fixe entre 27K et 31KPrime de participation (entre 5K et 7K), actionnariat salarié, carte SWILE, mutuelle ALAN, prime de mobilité durable, RTT, télétravail, Work From Anywhere, horaires flexibles, CSE, formation à notre produit, événements d’entreprise (séminaire, journée des familles, arbre de noël, afterworks, ateliers...)Processus de recrutement1 premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement1 premier entretien avec la Directrice de la BU Industrie et la Chargée de recrutement1 dernier entretien avec nos DRH et DGNous sommes engagés dans la démarche du Recrutement Circulaire. En postulant chez nous, si votre candidature retient notre attention mais qu’elle ne peut malheureusement pas être retenue en fin de processus, nous recommanderons votre profil sur la plateforme du Recrutement Circulaire afin de vous aider à rebondir rapidement vers d’autres employeurs du même secteur sur des postes similaires et pertinents. #J-18808-Ljbffr