Customer Success Partner

il y a 4 semaines

IvrysurSeine, France Saint-Gobain France Careers Temps plein

Rattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients.

Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes :

  • Gérer les demandes de support utilisateurs (mail, chat, téléphone)
  • Participer à l’optimisation de la satisfaction utilisateur (NPS, sites d’avis…)
  • Récupérer les feedbacks (produits, relation client) pour améliorer la satisfaction client et le produit
  • Accompagner les utilisateurs dans la découverte et le paramétrage du logiciel (formation à distance)
Ce poste est-il fait pour vous ?
  • Une formation de niveau Bac+3 ou équivalent avec une spécialisation management de la relation client ou customer success manager
  • Une expérience professionnelle dans le support client, dans l'enseignement, la formation ou au sein d'un environnement hôtellerie / service
  • Une facilité à créer une relation de confiance avec les clients et te mettre à leur place pour mieux les comprendre et répondre à leurs demandes. Leur satisfaction est ta priorité.
  • Une bonne organisation, une capacité à travailler en autonomie , du dynamisme et tu es capable de gérer les périodes de rush et réagir rapidement au problème posé
  • Tu es à l’aise au téléphone, tu as une expression orale et écrite parfaite

… alors faisons connaissance

Une équipe prête à vous accueillir ?

Tolteck, c'est une entreprise accueillante pour tous, sans aucune distinction Nous cultivons la diversité et la collaboration dans un environnement bienveillant et positif.

On vous en dit plus sur nous

Tolteck est une start-up française fondée en 2016, composée de 20 personnes et qui développe un logiciel de devis et de factures pour les artisans du bâtiment . Après des débuts prometteurs, Saint-Gobain a pris une participation majoritaire dans l’entreprise fin 2017. Depuis, en profitant des synergies et en continuant à mobiliser nos leviers de croissance autonomes, nous avons acquis plus de 25 000 clients à la recherche d'une solution simple et puissante pour les aider à gérer leur entreprise, ce qui fait de nous le leader du logiciel de devis – factures pour artisans du bâtiment en France. Charge à nous à présent d’aller convaincre les 550 000 artisans du bâtiment restant de devenir clients eux-aussi

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.

  • Un package de rémunération (fixe et variable) avantageux
  • Des titres restaurants de 7,5€ / jour travaillé
  • Une mutuelle avantageuse et un plan d'épargne Groupe Saint-Gobain
  • Un accompagnement quotidien et des feedbacks réguliers
  • Travailler pour améliorer le quotidien de milliers de personnes via des solutions concrètes et tangibles
  • L’opportunité d’avoir un impact fort, visible et immédiat sur le développement de Tolteck, de nos utilisateurs et de nos partenaires.
#J-18808-Ljbffr

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Digipop Conseil Temps plein

    **La société**: solution e-commerce qui facilite les processus de vente d'aliments et d'accessoires en clinique tout en fidélisant la clientèle des vétérinaires. Equipe composée de 8 passionnés. **Poste avec de bonnes notions techniques demandées: à la fois orenté satisfaction client et aussi support.** **Très bonne connaissance de Zendesk ou...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Hightekers Temps plein

    Hightekers is an innovative platform dedicated to IT & Engineering consultants across Europe. We provide high end services and scalable solutions for self business management, designed to enhance quality of work & life, while insuring the independence and availability of consultants to focus on their mission We are seeking an experienced Customer Success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France SESHA Temps plein

    Titre du poste : Customer Success Manager Junior (H/F) **Contexte**: **Description du poste**: En raison de la croissance rapide de SESHA, nous élargissons notre équipe CSM (Customer Success Management) pour accompagner le déploiement de l’outil au sein des cabinets, satisfaire les attentes des utilisateurs et maximiser la valeur du panier moyen. Sous...

  • Customer Success Manager Saas B2B

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Knowmore Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Knowmore est né d’une idée simple **:comment placer l’utilisateur au centre de la réussite** de la transformation digitale des organisations. Fruit de 20 ans d’expérience en R&D, la technologie d’adoption digitale de Knowmore, innovante, immersive et ludique a gagné des récompenses prestigieuses Orange (Digital Awards),...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes : * Être le "trait d'union"...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France PAY JOB Temps plein

    Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France PAY JOB Temps plein

    Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels. Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Fonction Support Temps plein

    Une ambition à partager **La scale-up Orvéa a pour mission d’accélérer la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion des déchets**. Son offre principale se décline autour d’une solution logicielle innovante (Wastern) qui vise à porter le développement national de l’entreprise. Avec un CA de 10M€, Orvéa renforce...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes :* Être le "trait...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F), VOUS ACCOMPAGNEZ LESCLIENTS AU QUOTIDIEN DANS L'UTILISATION DU PRODUIT.Vous avez les missions suivantes :* Être le "trait...

  • Partner Success Manager

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Carrefour Links Careers Temps plein

    il y a 1semaine Faites partie des 25premiers candidats Envoyer un message directement à l’auteur de l’offre d’emploi de Carrefour LinksDepuis 2021,Carrefour Links propose une offre de collaboration basée sur la Data(Retail Data collaboration)à destination de ses partenaires marques internationales Produits de Grandes Consommations (Procter and...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein

    Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...

  • Education Customer Success Engineer

    il y a 4 jours

    Meudon, Hauts-de-Seine, France The MathWorks Temps plein

    Stellensuche erweiternZusammenfassung der TätigkeitAre you a self-driver with a background in engineering or sciences passionate about impacting education and research? Do you enjoy tackling technical problems and interacting with people? Read on. In this role you are the primary technical point of contact for university customers. It is your responsibility...

  • Education Customer Success Engineer

    il y a 2 semaines

    Meudon, Hauts-de-Seine, France The MathWorks Temps plein

    Stellensuche erweiternZusammenfassung der TätigkeitAre you a self-driver with a background in engineering or sciences passionate about impacting education and research? Do you enjoy tackling technical problems and interacting with people? Read on. In this role you are the primary technical point of contact for university customers. It is your responsibility...

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...

  • Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Ataguise Temps plein

    Ataguise recrute pour Apiday ! Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM !After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is...