Chargé de Service Client SAV H/F
il y a 18 heures
Nous recherchons un Chargé de service client SAV H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un environnement stimulant. Si vous avez une forte capacité d'analyse, d'excellentes compétences en communication et une expérience dans la gestion de projets, cette opportunité est faite pour vous. Responsabilités : Gestion des demandes et incidents clients: - Traiter les demandes clients multicanales (email, téléphone, ticketing, chat), - Analyser et résoudre les réclamations liées aux livraisons, retards, pertes, avaries ou erreurs de service, - Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à résolution complète, - Prioriser les cas sensibles ou à fort impact client, Gestion des risques clients: - Identifier les situations à risque (clients mécontents récurrents, litiges, incidents critiques), - Mettre en place des actions correctives adaptées, - Escalader les dossiers complexes aux équipes concernées (opérations, qualité, transport, IT), - Documenter les incidents afin d'en limiter la récurrence, Voix du client & amélioration continue: - Collecter, analyser et synthétiser les avis et retours clients, - Identifier les irritants majeurs du parcours client, - Proposer des améliorations concrètes des processus et outils, - Participer à l'amélioration des scripts, FAQ et procédures internes, Coordination interne: - Travailler en lien étroit avec les équipes logistiques, transport et qualité, - Assurer une communication claire et factuelle sur les incidents clients, - Contribuer à une culture orientée satisfaction et excellence opérationnelle,
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Chargé de service client SAV H/F
il y a 3 jours
Marly-la-Ville, Île-de-France Gofo France Temps pleinNous recherchons un chargé de service client SAV H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un environnement stimulant....
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Support SAV
il y a 1 semaine
La Ciotat, France TECHNIREL Temps pleinTitre : Technicien SAV H/F. Vous recherchez un nouveau challenge dans une PME familiale en plein développement, rejoignez-nous ! Nous sommes fabricant spécialisé en stations de relevage individuelles et collectives. Nos produits sont fabriqués intégralement dans notre usine à La Ciotat (Fabrication française). Clientèle professionnelle de négoces...
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Responsable SAV et coordination qualité
il y a 6 jours
Marly-la-Ville, Île-de-France Les Nouveaux Héritiers Temps pleinL'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCENotre entreprise partenaire est une maison française emblématique du luxe, reconnue à l'international pour son savoir-faire artisanal et son expertise dans les métiers du cuir et de la maroquinerie.Appartenant à un groupe international, cette maison conjugue exigence de qualité, héritage et modernité, tout en...
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Chargé de support technique SAV
il y a 2 semaines
La Ville-aux-Dames, France ADWORK'S TRAVAIL TEMPORAIRE Temps pleinOffre n° 200MJMC Chargé de support technique SAV (H/F)L'Agence ADWORK'S de TOURS recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Support Technique SAV H/F. Missions: Répondre aux clients par téléphone ou mail Diagnostiquer les pannes à partir de nomenclatures, éclatés et procédures techniques, Assurer un dépannage à distance, Rédiger des devis,...
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Agent Logistique SAV
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France Rue du commerce Temps pleinRattaché au groupe Shopinvest qui détient également plusieurs autres sites internet, Rue du Commerce est un acteur majeur du e-commerce français. C’est le site de référence dans le high tech & la maison connectée. Vous cherchez un acteur emblématique du e-commerce français, et jouer un rôle clé dans sa stratégie de reconquête ? Rejoignez-nous...
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Agent Logistique SAV
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France Rue du commerce Temps pleinRattaché au groupe Shopinvest qui détient également plusieurs autres sites internet, Rue du Commerce est un acteur majeur du e-commerce français. C’est le site de référence dans le high tech & la maison connectée. Vous cherchez un acteur emblématique du e-commerce français, et jouer un rôle clé dans sa stratégie de reconquête ? Rejoignez-nous...
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Agent Logistique SAV
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France Rue du commerce Temps pleinRattaché au groupe Shopinvest qui détient également plusieurs autres sites internet, Rue du Commerce est un acteur majeur du e-commerce français. C’est le site de référence dans le high tech & la maison connectée. Vous cherchez un acteur emblématique du e-commerce français, et jouer un rôle clé dans sa stratégie de reconquête ? Rejoignez-nous...
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Maroquinier SAV Support
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France Ergalis Technologies Industrielles Bezons Temps plein**Votre Mission**: ERGALIS Bezons Technologies Industrielles, expert du recrutement dans les métiers de l'industrie, accompagne les entreprises dans leur recherche de profils techniques et spécialisés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Maroquinier(e) en CDD pour intégrer l'atelier SAV et assurer un rôle de...
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Chargé Relations Clients
il y a 1 semaine
Marly, France AQUA 2000 Temps plein**Description du poste**: AQUA 2000 est spécialisé depuis 1978 dans la conception et la maintenance d’adoucisseurs d’eau dans toute la France. Positionné comme un outsider dans le monde du traitement de l’eau, nous proposons des adoucisseurs d’eau sans électricité, plus performants et plus économes. Nous sommes une entreprise dynamique et...
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Responsable Service Clients SAV – Leadership
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Foron, France thyssenkrupp Elevator Temps pleinUne entreprise majeure du secteur des ascenseurs recherche un·e Responsable Service Clients F/H pour piloter l'activité SAV à La Roche-sur-Foron. Vos missions incluent la gestion de l'équipe, la garantie de la qualité du service client et la représentation de l'entreprise. Un profil avec une expérience significative en environnement technique,...