Superviseur (h / f)

il y a 1 jour

Metz, France Adecco - France Temps plein

Votre mission Adecco Recrutement recherche pour son client, acteur international reconnu pour la qualité de son service client, un Superviseur Relation Client (H / F) en CDI . Votre rôle Garantir la performance opérationnelle d’une équipe de conseillers, la qualité des échanges clients et l’amélioration continue du service. Vos missions Pilotage de l’activité : Assurer l'organisation quotidienne du plateau, la disponibilité des conseillers et le bon fonctionnement des outils. Suivi & analyse de la performance : Analyser les indicateurs, identifier les leviers de progression et préparer les revues opérationnelles. Coaching & accompagnement des équipes : Déployer un programme de coaching, développer les compétences et soutenir la montée en autonomie. Qualité & amélioration continue : Veiller au respect des normes qualité, proposer des optimisations et contribuer à l’amélioration continue. Gestion des incidents & communication : Alerter en cas de dysfonctionnement, suivre les incidents et assurer un reporting régulier. Les plus du poste Un rôle à forte dimension managériale, au cœur d’une organisation structurée et dynamique, où votre action a un impact direct sur la performance et la satisfaction client. Vous rejoignez une entreprise internationale qui valorise l’innovation, l’engagement et l’évolution professionnelle. Ce que l’entreprise offre CDI – 37h / semaine Rémunération fixe + variable Mutuelle prise en charge à 70 % Télétravail partiel après intégration Parcours de formation complet Votre profil Vous disposez d’une première expérience en management, supervision ou pilotage d’équipe, idéalement dans la relation client. Votre sens de l’organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre aisance relationnelle vous permettent de fédérer et de maintenir un haut niveau de qualité. Nous sommes également ouverts à d’autres parcours Vous avez travaillé dans un environnement très rythmé, exigeant ou structuré (restauration rapide, retail dynamique, grande distribution…) et avez développé de réelles compétences en gestion d’équipe, coordination ou performance ? 👉 Votre profil peut également nous intéresser. Notre process de recrutement Préqualification téléphonique avec un consultant Adecco Recrutement Entretien physique dans notre cabinet Présentation de votre candidature à notre client et accompagnement tout au long de leur process 🎯 Envie d’en savoir plus ? Postulez directement ou contactez-nous pour échanger : nous serons ravis de vous en dire davantage sur ce poste stratégique. A propos de nous 🚀 Chez Adecco Recrutement, nous mettons notre expertise et notre proximité au service des entreprises et des candidats, avec une ambition simple : faire grandir les talents et les projets. Cabinet du groupe Adecco, nous accompagnons chaque année plus de 5 000 recrutements CDD–CDI grâce à l’expertise de plus de 200 consultants spécialisés et à l’appui de 850 agences en proximité sur tout le territoire. Nous intervenons sur tous secteurs d’activité, avec la même exigence : détecter le bon talent, sécuriser le process et offrir un accompagnement sur mesure. Notre force Une connaissance fine des bassins d’emploi et un accompagnement humain à chaque étape du recrutement. #J-18808-Ljbffr

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 jours

    Metz, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 5 jours

    Metz, France Actua Temps plein

    ACTUA Metz recherche pour son client, n°1 de la relation clientèle à distance, des SUPERVISEURS H/F. Le poste est à durée indéterminée et à pourvoir le plus rapidement possible. Vous serez en charge de: - Encadrer une équipe de chargés de clientèle dans le but d’atteindre les objectifs qui auront été fixés par les clients donneur...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Metz, France Triangle Temps plein

    Nous recherchons activement un SUPERVISEUR SENIOR H/F pour notre client, spécialiste de la Relation Clientèle basé à Metz (57). LE JOB **ORGANISATION** - Gérer le planning du centre de relation client - Contribuer à la prise en charge de certains appels - Organiser les activités selon les objectifs commerciaux et la qualité de service attenue -...

  • Superviseur Senior Plateforme Telephonique

    il y a 2 semaines

    Metz, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Superviseur Électricité Industrielle H/F

    il y a 2 semaines

    Metz, France GECCILOR Temps plein

    Superviseur Électricité Industrielle (H/F) À propos de notre partenaire : Nous recrutons pour l'un de nos partenaires, acteur reconnu depuis plus de 30 ans dans la conception et la réalisation d'installations de process industriels, en France et à l'international. Entreprise à taille humaine (150 collaborateurs), elle se distingue par son expertise...

  • Vendeur superviseur

    il y a 2 semaines

    Metz, France SCREWFIX Temps plein

    Offre n° 201KGMF Vendeur superviseur (H/F) Le Vendeur superviseur est le garant de l'application du concept. Il met en oeuvre la stratégie commerciale de l'enseigne et met en place les opérations commerciales. Il assure un encaissement fluide et qualitatif. Exemplaire dans la relation-client, il accompagne et développe son équipe sur le terrain, anime...

  • Superviseur de Production

    il y a 7 jours

    Metz, France ALLIANCE EMPLOI Temps plein

    Alliance Emploi recrute **1 Superviseur de production (H/F) en CDI **pour une entreprise partenaire, sous-traitant automobile. Au sein du site industriel et rattaché hiérarchiquement au Directeur Général, vous aurez la responsabilité de la Production en encadrant le personnel, de la gestion des flux et de l'amélioration continue. **Vos missions**: -...

  • Superviseur Back Office

    il y a 2 semaines

    Metz, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'ingénierie informatique et traitement de documents, un SUPERVISEUR BACK OFFICE (F/H) Au sein de la Direction des opérations, vous assurez le pilotage opérationnel et managérial de l'équipe d'agents administratifs, en collaboration avec les chefs de projets et fonctions...

  • Superviseur (h/f)

    il y a 2 semaines

    Metz, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco Recrutement recherche pour son client, acteur international reconnu pour la qualité de son service client, un Superviseur Relation Client (H/F) en CDI.Votre rôle : garantir la performance opérationnelle d’une équipe de conseillers, la qualité des échanges clients et l’amélioration continue du service.Vos missions : ✔ Pilotage...

  • Superviseur Senior en Centre D'appel

    il y a 5 jours

    Metz, France Webhelp Grand EST Temps plein

    En tant que Superviseur Senior, vous serez responsable de la gestion opérationnelle d'une équipe de superviseurs, tout en assurant la qualité du service client, la performance des équipes et le respect des indicateurs clés **Vos missions**: - **1 Pilotage du projet** - Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action...