Customer Support Specialist
il y a 8 heures
A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For more than 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.Come and join a family-owned global company with a long-term vision, and a human-centered culture. Notre filiale France recherche un «Spécialiste Support Client» dans le domaine «Equipement et IT» au sein du Centre Relation Clients. Vous assurez la satisfaction de nos clients, en répondant à distance à leurs problématiques techniques et scientifiques. Vous identifiez et traitez les dysfonctionnements instruments et IT affectant les systèmes d’analyses des laboratoires de biologie médicale. Vous êtes rattaché au responsable du pôle «Equipement et IT» au sein d’une équipe de 13 collaborateurs. Le poste est basé sur notre site de Craponne. Quelle sont vos responsabilités chez bioMerieux ? Assister, conseiller et accompagner nos Clients et Distributeurs francophones (France, Belgique, Suisse, Maghreb) dans la résolution des problématiques techniques instruments et logiciels Etablir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande (prise en main à distance, déclenchement d’une intervention sur site, contact avec les sociétés informatiques …) Suivre et informer nos Clients et Distributeurs tout au long du processus de traitement Reporter les événements dans la CRM pour garantir la traçabilité et le suivi des demandes Contribuer aux lancement des nouveaux produits, développer la documentation technique, développer les compétences Investiguer avec les équipes du Service Client Global (niveau 2), en cas de besoin d’expertise complémentaire Collaborer avec les acteurs terrain, les spécialistes produits, les ventes et le marketing en cas de gestion de problématiques majeures pour nos Clients et Distributeurs Qui êtes vous? Titulaire d’une Licence (ou équivalent) en ingénierie (informatique, électronique, biotechnologie...), vous avez 3 ans minimum d’expérience en support clients. Idéalement, vous avez des connaissances en biologie ou microbiologie industrielle Vous etes orienté résolution de problèmes complexes et satisfaction clients. Doté d'une bonne écoute, vous êtes empathique et avez à coeur d'accompagner nos clients. Contacts Clés (internes/externes) et Interfaces : clients, sous-traitants, Global Customer Service, CSI, FAS (Ingénieurs d'Application),FSE (techniciens de maintenance), centres de formations, Vente, Marketing, Supply Chain Vous avez le gout du travail en équipe, êtes positif, enthousiaste bioMérieux welcomes applications from all individuals, regardless of race, national origin, gender, age, physical characteristics, social origin, disability, union membership, religion, family status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression or any unlawful criterion under applicable law. We are committed to treating all applicants fairly and avoiding discrimination. #J-18808-Ljbffr
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Global Customer Service Specialist
il y a 6 jours
Craponne, France bioMérieux Temps plein**Global Customer Service Specialist F/H/NB**: Location: CRAPONNE, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service bioMérieux S.A. Global Customer Service Specialist F/H/NB **bioMérieux has a position open for a Global Industry Customer Service Engineer Specialist to be based in Craponne, France.** Within the Global Industry Customer...
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Spécialiste Support Clients
il y a 5 jours
Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**Spécialiste Support Clients - F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Service Client Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic**_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques...
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Spécialiste Support Applicatif
il y a 2 semaines
Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**Spécialiste Support Applicatif - F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Service Client Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic**_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions...
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Spécialiste Support Client
il y a 3 jours
Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**Spécialiste Support Client - F/H/D**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée Fonction: Service Client Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic**_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques...
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French-Speaking Lab Instrumentation Support Specialist
il y a 12 heures
Craponne, France bioMérieux Temps pleinUne entreprise internationale dans le diagnostic recherche un Spécialiste Support Client à Craponne. Le candidat idéal aura une Licence en ingénierie et au moins 3 ans d'expérience en support clients. Le poste implique d'assister les clients francophones dans la résolution de problèmes techniques liés aux instruments et logiciels. Ce rôle demande...
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Biomérieux - Spécialiste Support Clients (H/F)
il y a 2 semaines
Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps pleinNotre client_**_ bioMérieux_**_, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _**_Spécialiste support clients._** Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l’unité Industrie, vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs. **Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**: - Conseiller et aider nos clients,...
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Cdd - Spécialiste Support Application (F/H)nb
il y a 1 semaine
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinbioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon. Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au...
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Spécialiste Support Application
il y a 2 semaines
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinEntreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large...
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Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**Expert Process - Business Process Referent - ADV Customer Supply**: Localisation: CRAPONNE, France Type de Contrat: Contrat à Durée Déterminée Fonction: Supply Chain Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic**_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des...
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Business Developer Bioassays Emea
il y a 3 jours
Craponne, France bioMérieux Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...
