Chargé de support applicatif

il y a 6 jours

Paris, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

Description Mission générale Au sein de l’équipe billetterie de la DSI du groupe Compagnie des Alpes, vous assurez le support applicatif et l’évolution de nos systèmes de billetterie et de vente en ligne pour les parcs de loisirs du groupe situés en Europe. Vous travaillerez en binôme avec notre expert billetterie. Vous montez rapidement en compétence sur nos outils (Vivaticket, Gateway) afin de devenir un interlocuteur clé pour nos utilisateurs et un référent technique sur les projets billetterie. Fonctions A ce titre, vos missions seront notamment les suivantes : Support applicatif (Niveau 2) Assurer le support applicatif N2 sur le logiciel de billetterie et la plateforme de vente en ligne. Suivre les tickets jusqu’à leur résolution et garantir une communication claire avec les équipes concernées. Participer à l’animation de réunions avec les différents services. Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et documentations. Veiller au maintien en conditions opérationnelles des applications et contribuer à leur amélioration continue. Réaliser des astreintes le week-end (rotation un week-end sur deux) Suivi et coordination des évolutions Contribuer à la coordination, la planification et le suivi des déploiements (évolutions, correctifs, nouvelles fonctionnalités). S’assurer de la bonne mise en œuvre des actions d’accompagnement (communication, formation, préparation des sites). Profil recherché Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en support applicatif et maîtrisez SQL, les API SOAP/REST, ainsi que les environnements applicatifs, les outils de monitoring, de ticketing et les systèmes d’exploitation Windows. Des notions de scripting et la capacité à analyser des logs (type Datadog) seront un plus. Vous disposez d’une excellente communication, savez dialoguer avec des interlocuteurs techniques comme métiers et êtes capable de vulgariser les sujets complexes ; un anglais courant est attendu. Vous faites preuve d’un fort sens du service client, savez prioriser les demandes et proposer des solutions durables. Doté(e) d’un esprit analytique et rigoureux, vous identifiez rapidement les causes racines et produisez des documents clairs. Autonome, adaptable et proactif(ve), vous gérez efficacement les urgences et évoluez à l’aise dans un environnement dynamique et multi-projets. Déplacements occasionnels sur nos sites pour accompagner les équipes locales. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé de support applicatif billeterie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Compagnie des Alpes Temps plein

    Mission générale :Au sein de l'équipe billetterie de la DSI du groupe Compagnie des Alpes, vous assurez le support applicatif et l'évolution de nos systèmes de billetterie et de vente en ligne pour les parcs de loisirs du groupe situés en Europe. Vous travaillerez en binôme avec notre expert billetterie.Vous montez rapidement en compétence sur nos...

  • Support Applicatif fonctionnel

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Support Applicatif Equity BPCEParis OdysseyMission longue 2/3j de remoteDescriptif du posteSupport applicatif fonctionnel au sein d'une équipe de 8 personnes.Les Missions Consistent àRéaliser le support utilisateur sur les outils d'aide au bookingSuivre et définir des dashboards de monitoringAssurer le lien avec les équipes de développement...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 6 jours

    Paris, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Join to apply for the Chargé de support applicatif - H/F role at Compagnie des Alpes. L'entreprise est un acteur majeur des loisirs. Depuis plus de 30 ans, la Compagnie des Alpes façonne des moments et espaces de loisirs à vivre pour des millions de personnes à l’échelle européenne. Son objectif est de permettre à chacun de se reconnecter à soi et...

  • Support Applicatif

    il y a 6 jours

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Descriptif du poste En contact direct avec les équipes de Trading support, les équipes IT et infra. Budget: 400. L'équipe EMS assure le support applicatif associé au trading électronique (passage d'ordres, feed handler). L'accent est mis sur la polyvalence et le haut niveau de réactivité et d'adaptabilité. Missions principales Maintenir les...

  • Support Applicatif Monétique

    il y a 1 semaine

    Paris, France ELA TECHNOLOGY Temps plein

    **I. Contexte**: Cette mission s'inscrit dans le cadre de l'intégration des activités de support applicatif au sein des équipes de production du domaine monétique. **II. Missions**: Les missions dans le cadre de la mise en place du modèle de support applicatif: **1- Gestion des mises en production**: a. : Planifier les mises en production, créer les...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du support applicatif dédié à la ferme de calcul et à la génération des rapports de PNL & Risk pour les produits dérivés (EQD), la mission consiste à contribuer, en plus d'un travail de support de production applicatif, au suivi et à l'amélioration de l'utilisation des applications via un travail sur des données de...

  • Charge(E) de Support Applicatif Et Formation

    il y a 2 jours

    Paris, France INFOCOM'94 Temps plein

    _Chargé de support applicatif et Formation H/F_ Structure de mutualisation dynamique et engagée pour ses adhérents, communes et intercommunalités, INFOCOM’94 recrute, par voie statutaire ou contractuelle un chargé de support applicatif et formation H/F. Doté(e) de réelles qualités relationnelles et d’écoute, vous avez une bonne capacité...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein 50 000 € - 58 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute   Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F)  Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avonsLA mission qu'il vous fautNous recherchons en effet un(e)Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) Vous interviendrez pour unacteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein...

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Team Lead Support Applicatif AEMDans le cadre du renforcement de notre dispositif de support, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM.Périmètre du rôleLe/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d'Adobe Experience Manager (AEM) et d'Adobe Digital Asset Management (DAM). Il/elle encadrera une équipe...