Chargé de support applicatif

il y a 7 jours

Paris, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

Description Mission générale Au sein de l’équipe billetterie de la DSI du groupe Compagnie des Alpes, vous assurez le support applicatif et l’évolution de nos systèmes de billetterie et de vente en ligne pour les parcs de loisirs du groupe situés en Europe. Vous travaillerez en binôme avec notre expert billetterie. Vous montez rapidement en compétence sur nos outils (Vivaticket, Gateway) afin de devenir un interlocuteur clé pour nos utilisateurs et un référent technique sur les projets billetterie. Fonctions A ce titre, vos missions seront notamment les suivantes : Support applicatif (Niveau 2) Assurer le support applicatif N2 sur le logiciel de billetterie et la plateforme de vente en ligne. Suivre les tickets jusqu’à leur résolution et garantir une communication claire avec les équipes concernées. Participer à l’animation de réunions avec les différents services. Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et documentations. Veiller au maintien en conditions opérationnelles des applications et contribuer à leur amélioration continue. Réaliser des astreintes le week-end (rotation un week-end sur deux) Suivi et coordination des évolutions Contribuer à la coordination, la planification et le suivi des déploiements (évolutions, correctifs, nouvelles fonctionnalités). S’assurer de la bonne mise en œuvre des actions d’accompagnement (communication, formation, préparation des sites). Profil recherché Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en support applicatif et maîtrisez SQL, les API SOAP/REST, ainsi que les environnements applicatifs, les outils de monitoring, de ticketing et les systèmes d’exploitation Windows. Des notions de scripting et la capacité à analyser des logs (type Datadog) seront un plus. Vous disposez d’une excellente communication, savez dialoguer avec des interlocuteurs techniques comme métiers et êtes capable de vulgariser les sujets complexes ; un anglais courant est attendu. Vous faites preuve d’un fort sens du service client, savez prioriser les demandes et proposer des solutions durables. Doté(e) d’un esprit analytique et rigoureux, vous identifiez rapidement les causes racines et produisez des documents clairs. Autonome, adaptable et proactif(ve), vous gérez efficacement les urgences et évoluez à l’aise dans un environnement dynamique et multi-projets. Déplacements occasionnels sur nos sites pour accompagner les équipes locales. #J-18808-Ljbffr

  • Support Applicatif

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France MLMCONSEIL Temps plein

    Nous sommes à la recherche d?un profil Support Applicatif afin d?assurer la maintenance et le support de l?application COSIUM.TâchesAssurer le support fonctionnel et technique de l?application COSIUM.Gérer les incidents et demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2).Compétences Demandées Connaissance de l?application COSIUM (idéalement dans un contexte...

  • Chargé de support applicatif billeterie

    il y a 7 jours

    Paris, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Au sein de l’équipe billetterie de la DSI du groupe Compagnie des Alpes, vous assurez le support applicatif et l’évolution de nos systèmes de billetterie et de vente en ligne pour les parcs de loisirs du groupe situés en Europe. Vous travaillerez en binôme avec notre expert billetterie. Vous montez rapidement en compétence sur nos outils...

  • Support Applicatif

    il y a 3 jours

    Paris 16e, France SPEAK TO CEO Temps plein

    **Missions**: En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. - Enrichir la base de données de connaissances. - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la résolution des problèmes afin de diffuser l'information auprès des utilisateurs...

  • Support applicatif ADP

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    NEXORIS recherche pour l'un de ses clients, acteur de renom dans le secteur bancaire, un consultant Support applicatif SIRH, proche d'un profil de type BA (H/F) pour renforcer une équipe gérant le SIRH au niveau de la Paie. Les principales tâches sont : Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs sur l'outil applicatif ADP ,Accompagner...

  • Support applicatif ADP

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    MissionsNEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, un consultant Support applicatif SIRH, proche d'un profil de type BA (H/F) pour renforcer une équipe gérant le SIRH au niveau de la Paie.Les principales tâches sont :- Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs- Accompagner l'entreprise dans l'utilisation des différents modules...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 7 jours

    Paris, France Compagnie des Alpes Temps plein

    Join to apply for the Chargé de support applicatif - H/F role at Compagnie des Alpes. L'entreprise est un acteur majeur des loisirs. Depuis plus de 30 ans, la Compagnie des Alpes façonne des moments et espaces de loisirs à vivre pour des millions de personnes à l’échelle européenne. Son objectif est de permettre à chacun de se reconnecter à soi et...

  • Support Applicatif

    il y a 7 jours

    Paris, France Collective.work Temps plein

    Descriptif du poste En contact direct avec les équipes de Trading support, les équipes IT et infra. Budget: 400. L'équipe EMS assure le support applicatif associé au trading électronique (passage d'ordres, feed handler). L'accent est mis sur la polyvalence et le haut niveau de réactivité et d'adaptabilité. Missions principales Maintenir les...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Paris, France I-lead Consulting Temps plein

    Il regroupe deux points d?entrée: Le 8900 pour les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d?utilisations sur le site clients - Aider les clients sur le site internet du client - Assister les collaborateurs et les clients en cas de problèmes techniques - Remonter les problèmes techniques aux Niveaux 2 et 3 - Assurer le suivi des tickets...

  • Chargé Support Applicatif- Assistance Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Chargé de Support Applicatif ERP Pédagogique

    il y a 4 jours

    Paris 15e, France OMNES EDUCATION Temps plein

    **Chargé de support applicatif ERP Pédagogique (H/F)** - OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques._ - Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 13 écoles, 17 Campus, nous formons...