Chargé de support applicatif billeterie

il y a 7 heures

Paris, Île-de-France Compagnie des Alpes Temps plein

Mission générale :

Au sein de l'équipe billetterie de la DSI du groupe Compagnie des Alpes, vous assurez le support applicatif et l'évolution de nos systèmes de billetterie et de vente en ligne pour les parcs de loisirs du groupe situés en Europe. Vous travaillerez en binôme avec notre expert billetterie.

Vous montez rapidement en compétence sur nos outils (Vivaticket, Gateway) afin de devenir un interlocuteur clé pour nos utilisateurs et un référent technique sur les projets billetterie.

Fonctions :

A ce titre, vos missions seront notamment les suivantes :

Support applicatif (Niveau 2)

  • Assurer le support applicatif N2 sur le logiciel de billetterie et la plateforme de vente en ligne.
  • Suivre les tickets jusqu'à leur résolution et garantir une communication claire avec les équipes concernées.
  • Participer à l'animation de réunions avec les différents services.
  • Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et documentations.
  • Veiller au maintien en conditions opérationnelles des applications et contribuer à leur amélioration continue.
  • Réaliser des astreintes le week-end (rotation un week-end sur deux)

Suivi et coordination des évolutions

  • Contribuer à la coordination, la planification et le suivi des déploiements (évolutions, correctifs, nouvelles fonctionnalités).
  • S'assurer de la bonne mise en œuvre des actions d'accompagnement (communication, formation, préparation des sites).

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support applicatif et maîtrisez SQL, les API SOAP/REST, ainsi que les environnements applicatifs, les outils de monitoring, de ticketing et les systèmes d'exploitation Windows.

Des notions de scripting et la capacité à analyser des logs (type Datadog) seraient un plus.

Vous disposez d'une excellente communication, savez dialoguer avec des interlocuteurs techniques comme métiers et êtes capable de vulgariser les sujets complexes ; un anglais courant est attendu.

Vous faites preuve d'un fort sens du service client, savez prioriser les demandes et proposer des solutions durables.

Doté(e) d'un esprit analytique et rigoureux, vous identifiez rapidement les causes racines et produisez des documents clairs.

Autonome, adaptable et proactif(ve), vous gérez efficacement les urgences et évoluez à l'aise dans un environnement dynamique et multi-projets.

Déplacements occasionnels sur nos sites pour accompagner les équipes locales.

  • Chargé De Support Applicatif

    il y a 8 heures

    Paris 09 Opéra, Île-de-France Compagnie Des Alpes Temps plein

    Le poste Mission générale :Au sein de l'équipe billetterie de la DSI du groupe Compagnie des Alpes, vous assurez le support applicatif et l'évolution de nos systèmes de billetterie et de vente en ligne pour les parcs de loisirs du groupe situés en Europe. Vous travaillerez en binôme avec notre expert billetterie.Vous montez rapidement en compétence...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: **Support Nouveau Service : étayer l'équipe : renforcer l'équipe avec un ingénieur support appliacatif **Nous recherchons un ingénieur en Support Applicatif pour gérer toutes les demandes liées aux applications, à la fois pour le Casino interne et pour le client. Une nouvelle mission, débutant en début mai, nécessitera une attention...

  • Ingénieur support applicatif

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 210 Ingénieur Support Applicatif (H/F)Nous recherchons un Ingénieur en Support Applicatif pour renforcer notre équipe et accompagner le lancement d'un nouveau service stratégique. Vous serez en charge de la gestion des demandes liées aux applications, tant pour les outils internes que pour la plateforme client dédiée à l'industrie du jeu et...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    **Support Nouveau Service : étayer l?équipe : renforcer l'équipe avec un ingénieur support appliacatif ** Nous recherchons un ingénieur en Support Applicatif pour gérer toutes les demandes liées aux applications, à la fois pour le Casino interne et pour le client. Une nouvelle mission, débutant en début mai, nécessitera une attention...

  • Support Applicatif fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Support Applicatif Equity BPCEParis OdysseyMission longue 2/3j de remoteDescriptif du posteSupport applicatif fonctionnel au sein d'une équipe de 8 personnes.Les Missions Consistent àRéaliser le support utilisateur sur les outils d'aide au bookingSuivre et définir des dashboards de monitoringAssurer le lien avec les équipes de développement...

  • IT Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France AVA2I Temps plein

    Pour notre client grands comptes dans le secteur du tourisme, nous recherchons unIT Support Applicatifqui assure le bon fonctionnement des applications métiers utilisées par les équipes internes et les partenaires.Vous interviendrez en support de niveau 1 et 2, en lien étroit avec les équipes techniques, métiers et parfois les éditeurs.Missions...

  • support applicatif SQL

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France W EXECUTIVE FRANCE SAS Temps plein

    Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) support applicatif SQL. Skills : SQL - support - anglaisMission : assurer le run applicatifmettre en place et suivre les KPI de performancesuivre les interventions de maintenance et de mises à jourparticiper à l'amélioration continue des outils de gestion et d'exploitationassurer le...

  • Support applicatif PLM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France IT MATES Temps plein

    Disponibilité :1 mois à 2 moisLangues :Anglais pas nécessaireLocalisation :Versailles Satory - 2 jours de TT après 1 à 2 semaines d'intégrationCompétences requises :3DExpérience CLOUD / PLM (Product life management)Important : Dans le cadre d'un contrôle primaire le casier vierge + la nationalité FR / Européenne sont requisContexteNotre client...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avonsLA mission qu'il vous fautNous recherchons en effet un(e)Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) Vous interviendrez pour unacteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein...

  • Technicien-ne Support Applicatif Niveau 1

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DIGITRIPS Group Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI à Paris 8.Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d'entreprise…) de développer leurs ventes de voyages (billets d'avion, hôtels, séjours, voitures, etc…).Nos 250...