Customer Success Manager

il y a 2 jours

Rungis, France ImpactUp Temps plein

Découvrez votre prochaine occasion de carrière passionnanteNous sommes un acteur majeur dans l’organisation de Concours & Examens. Le déploiement de nos prestations et produits digitalisés nous amène à renforcer l’équipe, pour satisfaire nos clients, et nous assurer que notre commercialisation soit à la hauteur de leur attente.Nous recherchons une personne talentueuse et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que:Rattaché(e) à la Directrice du Département Concours & Examens, votre responsabilité clé sera de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en accomplissant les missions suivantes:Interagir avec nos clients pour établir une relation solide avec eux: S’assurer de leur satisfaction et être force de proposition pour toute amélioration, dans un objectif de performance et d’excellence.Prioriser et suivre l’avancement des demandes clients via Zendesk, gérer les dysfonctionnements et faire progresser leurs résolutions.Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projets pour suivre la performance des comptes et les accompagner sur leurs enjeux.Identifier les opportunités d’up-sell et cross-sell pour augmenter la valeur des services offerts prestations et CA).Réaliser un reporting régulier et détaillé des activités réalisées et des sujets récurrents.Proposer des axes d’améliorations des processus et des services du Customer Success (chatbot…), contribuer aux initiatives et projets d’amélioration.Mise en place de nouveaux process.De formation supérieure Bac +5, spécialisée en gestion de la relation client, vous disposez d’une première expérience réussie, au sein d’un service client idéalement dans le digital.Vous êtes familier avec l’organisation d’un SAV client et des outils associés (Zendesk…).Votre gestion des priorités, votre esprit d’initiative, et votre proactivité, vous permettront d’être rapidement efficace en restant à l’écoute des besoins clients. Vous savez travailler confortablement dans un environnement rapide.Vous êtes doté(e) de solides compétences en communication pour interagir aussi bien avec les clients qu’avec les équipes en interne.Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, enthousiaste, désireux(se) de se développer au sein d’une équipe sympathique et énergique.Si vous vous reconnaissez, n’attendez plus pour postulerPoste en CDI, basé à un Rungis.Nous vous offrons, une rémunération motivante de38K€ + prime ainsi que de nombreux avantages: titres restaurants, mutuelle + 2 jours de TT/ semaine (sous certaines conditions: après validation de la période d’essai et sous réserve de l’acceptation du manager).Cette offre est à présent pourvue Cependant, vous pouvez toujours nous adresser une candidature spontanée. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Rungis, France EVS Professionnel Temps plein

    En tant que Customer Success Manager tu seras l’interlocuteur privilégié de nos clients ! **Tes missions si tu l’acceptes** - Suivre ton portefeuille client Définir les KPI’s et créer une revue d’affaires type pour suivre la prestation et donner de la visibilité à nos clients. Organiser et effectuer à mínima deux rendez-vous annuels avec...

  • Customer Success Manager – Fidélisation

    il y a 2 jours

    Rungis, France ImpactUp Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'organisation de concours et examens recherche un(e) Responsable Customer Success pour assurer la satisfaction des clients et gérer leurs demandes. Le candidat idéal devra avoir un Bac +5 en gestion de la relation client, une expérience dans le digital, et des compétences en communication. Le poste est en CDI à Rungis,...

  • Head of Customer Care West

    il y a 1 semaine

    Rungis, France EVIDENT Europe GmbH Temps plein

    At Evident we are currently hiring a strategic and operational lead of SSD Customer Care team West & South in France Paris/Rungis. Tasks **As head of customer care west and south you will**: - Have the strategic and operational responsibility for the customer care team of Evident in the regions west and south (France, Belgium, Spain, Italy) - You will be the...

  • QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

    il y a 2 semaines

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    Male/Female/Disability_ **JOB PROFILE** We are looking for a talented QA Manager. You will manage an international team of 10 people, spread across 6 countries, working on different projects within Smart Manufacturing Business Line. You will be responsible for validation of Stamp & Composites products along with involvement in the level 2 support to...

  • Customer Support Representative

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Permobil Temps plein

    **CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE (temporary role)** Would you like to work in an international environment where you’ll make a difference every day? We are looking for game-changers to join us as we innovate for individuals and develop the world’s most advanced assistive solutions. At **Permobil**, the people who use our products come first. Our...

  • Customer Support Representative

    il y a 5 jours

    Rungis, France Permobil Temps plein

    **REPRÉSENTANT(E) SERVICE CLIENT - CDD (RUNGIS)** Vous souhaitez travailler dans un environnement international où vous ferez la différence chaque jour? Rejoignez-nous chez Permobil, leader mondial des solutions d’assistance innovantes. **Vos missions**: - Gérer les demandes clients: réclamations, retours, garanties, suivi des commandes. - Traiter...

  • Customer Support Coordinator

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    **Who are we?** At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...

  • Business Development Manager Italy WS

    il y a 2 jours

    Rungis, France Vanderlande Temps plein

    Apply for the Business Development Manager Italy WS role at Vanderlande. Job Title Business Development Manager Italy WS Job Description The Warehouse Solutions Sales Manager will be part of the Southern Europe Sales Team and will support the business in Italy. The role plays a key part in growing existing accounts and generating new business, contributing...

  • Business Development Manager France WS

    il y a 2 jours

    Rungis, France Vanderlande Industries GmbH Temps plein

    Job Summary Business Development Managers are the tip of Vanderlande's sales spear, driving our Warehousing growth. They seek out and pursue new business opportunities, share valuable industry insights, and collaborate with our marketing and sales teams to create and transform leads into high-potential prospects. With a sharp focus on building interest and...

  • Business Development Manager France WS

    il y a 2 jours

    Rungis, France Vanderlande Temps plein

    Business Development Manager France WS Job Description Job Summary Business Development Managers are the tip of Vanderlande's sales spear, driving our Warehousing growth. They seek out and pursue new business opportunities, share valuable industry insights, and collaborate with our marketing and sales teams to create and transform leads into high-potential...