Customer Sucess Manager

il y a 2 semaines

Rungis, France EVS Professionnel Temps plein

En tant que Customer Success Manager tu seras l’interlocuteur privilégié de nos clients

**Tes missions si tu l’acceptes**
- Suivre ton portefeuille client

Définir les KPI’s et créer une revue d’affaires type pour suivre la prestation et donner de la visibilité à nos clients.
Organiser et effectuer à mínima deux rendez-vous annuels avec l’ensemble de nos clients
Remonter les axes d’amélioration et mettre en place les actions et suivis nécessaires aux plans d’actions prévus avec le client.
Proposer des pistes d’amélioration concernant l’expérience clients et utilisateurs.
Organiser des visites mystères en collaboration avec le chef d’équipe approvisionnement pour s’assurer de la qualité de service.
Gèrer les réclamations urgentes et importantes des clients ne pouvant être traitées par la Hotline.
Mets en place des dashboard et scorecard mensuelle sur son activité.
- Développement commercial

Repérer les clients à potentiel de développement et proposer l’ouverture de nouveaux sites.
Proposer de l’Upselling sur la solution actuelle en ajoutant d’autres produits ou machines.
Connait les échéances de chaque contrat client et anticipe les renouvellements afin de gagner en proactivité et limiter l’attrition.
- Animations de tes clients

Participer à l’animation de lancement de tout nouveau client
Etre force de proposition pour rendre l’expérience client Neshu inoubliable
- Tu es fait pour la relation clients
- Tu es positif et prends des initiatives pour apporter des solutions : Keep Calm and Stay Lucid
- Tu cherches à t’investir dans une aventure avant tout humaine et conviviale

Alors tu es notre futur EVSWorker

Rejoindre EVS c’est avant tout vivre une expérience humaine. Tu veux un aperçu ?

**Travaillez chez nous c’est**:

- Du café, du thé et de la bonne humeur à volonté
- Un cadre de travail agréable, vive la QVT
- Un véhicule de fonction confort, ticket resto, mutuelle, prime de participation
- Une éthique et une écoresponsabilité au cœur des pratiques
- Chez EVS nous croyons que l’authenticité de chacun est une force. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Agissons ensemble en faveur de la diversité et de l’inclusion._

Qui sommes nous ?

E comme Entreprendre dans la détente

V comme Veiller à votre bien-être

S comme Savourer l’instant.

EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel.

A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être.

What else ?

15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé

Ainsi, EVS a peu à peu étoffé son offresont arrivés les thés d’exception NUNSHEN.

Ne restait alors plus qu’à confier ces fleurons aux bons soins de NESHU, entité qui propose aux professionnels des solutions de convivialité, des espaces de détente.

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rungis, France ImpactUp Temps plein

    Découvrez votre prochaine occasion de carrière passionnante!Nous sommes un acteur majeur dans l’organisation de Concours & Examens. Le déploiement de nos prestations et produits digitalisés nous amène à renforcer l’équipe, pour satisfaire nos clients, et nous assurer que notre commercialisation soit à la hauteur de leur attente.Nous recherchons...

  • Customer Success Manager – Fidélisation

    il y a 2 jours

    Rungis, France ImpactUp Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'organisation de concours et examens recherche un(e) Responsable Customer Success pour assurer la satisfaction des clients et gérer leurs demandes. Le candidat idéal devra avoir un Bac +5 en gestion de la relation client, une expérience dans le digital, et des compétences en communication. Le poste est en CDI à Rungis,...

  • Head of Customer Care West

    il y a 1 semaine

    Rungis, France EVIDENT Europe GmbH Temps plein

    At Evident we are currently hiring a strategic and operational lead of SSD Customer Care team West & South in France Paris/Rungis. Tasks **As head of customer care west and south you will**: - Have the strategic and operational responsibility for the customer care team of Evident in the regions west and south (France, Belgium, Spain, Italy) - You will be the...

  • QA & Support Manager, Validation & Support (M/F)

    il y a 2 semaines

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    Male/Female/Disability_ **JOB PROFILE** We are looking for a talented QA Manager. You will manage an international team of 10 people, spread across 6 countries, working on different projects within Smart Manufacturing Business Line. You will be responsible for validation of Stamp & Composites products along with involvement in the level 2 support to...

  • Customer Support Representative

    il y a 2 semaines

    Rungis, France Permobil Temps plein

    **CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE (temporary role)** Would you like to work in an international environment where you’ll make a difference every day? We are looking for game-changers to join us as we innovate for individuals and develop the world’s most advanced assistive solutions. At **Permobil**, the people who use our products come first. Our...

  • Customer Support Representative

    il y a 5 jours

    Rungis, France Permobil Temps plein

    **REPRÉSENTANT(E) SERVICE CLIENT - CDD (RUNGIS)** Vous souhaitez travailler dans un environnement international où vous ferez la différence chaque jour? Rejoignez-nous chez Permobil, leader mondial des solutions d’assistance innovantes. **Vos missions**: - Gérer les demandes clients: réclamations, retours, garanties, suivi des commandes. - Traiter...

  • Customer Support Coordinator

    il y a 1 semaine

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    **Who are we?** At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...

  • Business Development Manager Italy WS

    il y a 2 jours

    Rungis, France Vanderlande Temps plein

    Apply for the Business Development Manager Italy WS role at Vanderlande. Job Title Business Development Manager Italy WS Job Description The Warehouse Solutions Sales Manager will be part of the Southern Europe Sales Team and will support the business in Italy. The role plays a key part in growing existing accounts and generating new business, contributing...

  • Business Development Manager France WS

    il y a 2 jours

    Rungis, France Vanderlande Industries GmbH Temps plein

    Job Summary Business Development Managers are the tip of Vanderlande's sales spear, driving our Warehousing growth. They seek out and pursue new business opportunities, share valuable industry insights, and collaborate with our marketing and sales teams to create and transform leads into high-potential prospects. With a sharp focus on building interest and...

  • Business Development Manager France WS

    il y a 2 jours

    Rungis, France Vanderlande Temps plein

    Business Development Manager France WS Job Description Job Summary Business Development Managers are the tip of Vanderlande's sales spear, driving our Warehousing growth. They seek out and pursue new business opportunities, share valuable industry insights, and collaborate with our marketing and sales teams to create and transform leads into high-potential...