Client Ops

Discover our galaxyJoin the Future of Work Malt is Europe's leading freelance marketplace, connecting over 700,000 talented freelancers with 70,000+ companies. Founded in 2013, we're transforming how work gets done through our tech-powered, human-centered platform. What makes us different:A diverse team of 600 Malters across 6 European countriesA culture that champions equality (50% of our Comex are women) and inclusive growthBacked by top investors including ISAI, Serena Capital, Eurazeo Growth, Goldman Sachs, and BPIA mission to give everyone the freedom to work differentlyReady to help shape the future of work? Your next chapter starts hereAt Malt we believe that Ambition is the Way, so all lists of missions and responsibilities are non-exhaustive.Explore your future careerEn rejoignant l’équipe Client Operations au sein du department Finance, tu travailleras en étroite collaboration avec nos clients ainsi que nos commerciaux et nos équipes techniques sur les sujets d'administration des ventes.Ton rôle sera d'assurer tout le cycle Order/Procure to Cash et optimiser les process liés à la facturation de nos clients afin de permettre un recouvrement des paiements dans les délais.Key responsibilitiesGestion de l’activité Order to Cash :Réceptionner les bons de commande des clients, assurer le bon lien avec les prestations et suivre leur consommation pour anticiper des sur-consommationsGérer de manière proactive le processus de facturation de nos différents comptesS'assurer que les factures sont opportunes, précises et complètes, conformément à notre modèle et aux attentes du client.Collaborer avec les autres départements pour assurer l'exactitude de la facturation: comptabilité, sales, légalGérer le support aux clients sur des problématiques de bons de commande, facturation / paiement et gestion de la facturation spécifique hors plateforme (avoirs, factures HBO)Réconciliation des paiements clients et relance des avis de paiementRecouvrement des factures dues, échues et assurer un délai de règlement respectéInnovation / Automatisation des processus :Identification et remontée des goulots d’étranglement dans les processus financiers actuels qui provoquent des frictions côté clients/freelances et entraînent des tâches manuelles à faible valeur ajoutée (gestion de factures / avoirs, envoi de factures en manuel, etc.)About youUne première expérience avec des problématiques de finance opérationnelle, idéalement en start-up ou plateforme B2BRigoureux(se), autonome et très organisé(e)Attitude positive & constructiveApproche créative de la résolution de problèmesSolides compétences en Excel et en matière de planification et d'organisationMaîtrise complète du français et niveau entièrement professionnel en anglais, et à l’aise dans un environnement international et anglophoneMotivé(e) à faire évoluer une plateforme qui fera 1 milliard d’euros en 2024 How to join the mission?Premier échange avec un(e) Talent Acquisition ManagerEntretien avec un(e) de nos Team Lead Client OperationsBusiness case à compléter sur place (Excel / Mise en situation) avec deux membres de l'équipe Finance leadershipPrise de références professionnellesEntretien final avec un membre du Leadership TeamMalt is the perfect space to thrive personally and professionallyOnboarding: Before easing into your new role, you’ll spend your first week learning about our culture, products, and services with other new joiners at our office in ParisEquity: Every Malter is entitled to stock optionsLunch vouchers (legal benefit): €9/day on your Swile cardTransportation (legal benefit): 50% reimbursement (any type of transport)Healthcare insurance (legal benefit)RTT: From 8 to 12 days off per yearSports: Company participation to a Gymlib membershipMalt sabbatical: Every three years, all Malters are entitled to a one month fully paid sabbatical leaveFree books: If you’re interested in learning more about any topic relevant to Malt’s business, just tell us the books you’d like to read, and we’ll order them for you—without any questions asked or approval processes to followRemote work: Hybrid policy balancing on-site and home officeTeam building: events organized every yearReady? Get your ticket to MaltAt Malt, we are committed to fostering an inclusive and diverse workplace. We recruit based on skills, experience, and potential, without any form of discrimination related to age, gender, sexual orientation, ethnicity, religion, or disability. Our mission is to create a work environment where everyone feels valued, respected, and safe to thrive. #J-18808-Ljbffr