Responsable Senior, Fidélisation, CRM
il y a 1 semaine
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Présentation de l'entreprise Notre client est un groupe international du secteur de l’hôtellerie, qui place l’expérience client au cœur de notre stratégie. Leur culture repose sur l’excellence, la collaboration et l’innovation digitale. Contexte du recrutement Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM et digitales, nous recrutons un Responsable Senior Fidélisation, CRM & Expérience Digitale pour piloter la transformation digitale de leurs marques et renforcer l’engagement client. Poste et missions Nous recherchons un Responsable Senior Fidélisation, CRM & Expérience Digitale. À ce titre, vous serez en charge de : Piloter le programme de fidélité et les campagnes CRM. Lancer et déployer le nouveau programme de fidélité à l’échelle internationale. Définir les KPIs et optimiser la structure du programme, les avantages et les stratégies d’engagement. Assurer la coordination entre les équipes internes (marketing, digital, e-commerce) et les partenaires externes. Superviser la stratégie CRM : segmentation, personnalisation, conformité RGPD, performance des campagnes. Encadrer les projets liés à l’expérience client digitale : gouvernance, formation, conduite du changement. Négocier et activer des partenariats stratégiques pour renforcer la valeur du programme de fidélité. Assurer le reporting régulier auprès de la direction et des investisseurs. Profil recherché Diplôme requis : Bac+3 minimum en marketing, commerce ou management hôtelier. Expérience souhaitée : 7 ans ou plus en fidélisation, CRM, digital ou partenariats stratégiques (secteur hôtellerie/voyage apprécié). Compétences techniques : Expertise des écosystèmes de fidélité, plateformes CRM, automatisation marketing, gestion de prestataires. Qualités humaines : Leadership, sens de l’analyse, excellentes compétences en communication, orientation résultats, curiosité technologique. Langues : Anglais courant requis. Rémunération et avantages Rémunération selon profil et expérience. CSE. Tickets Restaurant. 2 jours de télétravail par semaine. Remboursement de 100 % des transports. Rémunération variable. Environnement international. Projets stratégiques. Culture collaborative. Processus de recrutement Entretien avec les Ressources Humaines. Entretien avec la Direction Marketing et CRM. Nous avons hâte de vous rencontrer #J-18808-Ljbffr
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Responsable Senior, Fidélisation, CRM
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps pleinPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au cœur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM...
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Responsable Senior Fidélisation CRM
il y a 2 semaines
Paris, France Weavy Consulting Temps pleinPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE : Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au coeur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale. CONTEXTE DU RECRUTEMENT : Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives...
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Coordinateur Projet CRM Fidélisation
il y a 6 jours
Paris, France ADVEO Temps pleinCommerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels Descriptif du poste Participer à la mise en place de la stratégie CRM : fidélisation, animation, rétention, acquisition Mettre en place et prise en main des outils d administration adaptés Concevoir les programmes de fidélisation...
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Expert CRM Et Fidélisation
il y a 1 jour
Paris, France Talenteeds Temps pleinTalenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...
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Chargé(E) de Fidélisation Et CRM
il y a 7 jours
Paris, France LIBERATION Temps pleinChaque mois, des millions de Français consultent Libération (son quotidien, son site liberation.fr ou ses nombreuses newsletters). Sa rédaction engagée, son humour, ses enquêtesbousculent les idées reçues en font une marque de presse de référence en France. Cinquante ans après sa création, Libé est plus que jamais ambitieux et cherche à...
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Chargé CRM Fidélisation
il y a 2 semaines
Paris, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...
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Chargé CRM Fidélisation
il y a 6 jours
Paris, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...
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Chargé de Projets Fidélisation CRM
il y a 6 jours
Paris, France Le bon marché Temps pleinLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...
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Chargé de Projets Fidélisation CRM
il y a 6 jours
Paris 7e, France Le Bon Marché Temps plein**Position**: **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour le développement de l’activité du Bon Marché Rive Gauche et de...
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Senior CRM
il y a 1 semaine
Paris, France Unibail-Rodamco-Westfield Temps pleinUne entreprise internationale leader en immobilier recherche un Senior CRM & Loyalty Manager à Paris. Le candidat idéal aura plus de 8 ans d'expérience dans la gestion des projets CRM et de fidélité. Le poste comprend la direction de projets stratégiques et la gestion des outils CRM pour générer de la valeur commerciale. Ce rôle offre un salaire...
