Chargé de relation clients

Chargé de relation clients (H/F) - Portugal A PROPOS DU POSTE Dans le cadre de notre développement et de notre croissance en Europe, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Clients pour le marché portugais. A Winamax é une entreprise dynamique et innovante qui est à ultrapassar les limites de l'industrie du jeu online. É leader de poker et d’appels sportifs en France, avec 350 000 joueurs et 500 000 apostateurs par mois respectivement. Notre identification repose sur la créativité et l'audace: le slogan "work hard play harder" pourrait être écrit pour le Winamax Nous sommes absorbées à offrir à nos joueurs une expérience exéceptionnelle, combinant technologie pointue, divertissement frissonnant et services de haute qualité pour nos joueurs. Avec des installations situées au centre de Paris et une offre d'activité permanente (gym, cours d’sport, massages, grillades ...) notre entreprise constitue un lieu étrange, unique. Les membres des mêmes bureaux, notre passion pour le jeu et notre culture internationale, influencée par nos eùnements portugais, espaûbain et allemand, sont la vraie force de notre entreprise. E se tivesses un futur no mundo dos jogos? Au sein du Service Support Clients Winamax, véritable pilier de la satisfaction des joueurs, tu seras chargé de répondre de manière proactive et appropriée à leurs différentes demandes : demandes d’informations, de conseils, opérations de gestion de compte, réclamations, etc… Les échanges se feront via les canaux de communication utilisés par nos clients et prospects : email, réseaux sociaux … Nous avons à coeur d’optimiser l’expérience de jeu de nos joueurs et d’ assurer une meilleure compréhension de nos offres de poker et de paris sportifs, ainsi que l'utilisation des systèmes de jeu. Inscrit dans l’image de marque de l'entreprise, tu garantis un service de qualité et une fidélité constante. Idéalement, tu as une précise rsitale ou non du poker en ligne et des paris sportifs. Cette affinité avec notre activité faciliterá ton immersion dénous à notre environnement et te permettrá d’avoir une idée intuitive de ce qu’un joueur de poker ou de paris sportifs attend. Tu possèdes une maitrise native de la langue portugaise ainsi qu’d’excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu’un bon esprit analytique pour comprendre et répondre précisément aux demandes de nos joueurs. Une expérience sur un poste similaire est requise pour ce poste. Les qualités pour réussir à ce poste : le sens du service client, l’esprit d’eîntré et sa passion pour le poker et le sport. Ta situation personnelle te permet de travailler de façon pérenne et sereine selon le planning tournant du Service Clients : 7h-15h, 15h-23h, 23h-7h, y compris plusieurs samedis et dimanches par mois. Idéalement vous parlez aussi français ou anglais (le français c’est la langue de travail chez Winamax ) Contrat de 12 mois (CDD renouvelable) commençant dès que possible Lieu de travail : Paris (intra-muros) Rémunération fixe + variable motivant Horaires de travail : 35 heures par semaine, en rotation incluant les nuits et les week-ends Entretien RH en visio (15/30 minutes) Test écrit (45 minutes) Entretien physique avec Alexis, Responsable Support Clients, et Mathieu, Responsable Contrôle Qualité (60 minutes) Lors du processus de recrutement, Winamax vous rembourse votre trajet aller-retour, sur présentation d’un justificatif POR QUE NOS UNIR? Um ambiente de trabalho único e acolhedor, no ácarço de Paris (academia, sala de jogos de vídeo, campos de petanca, bebidas ofereciadas…) Um espírito de startup com equipes jovens e dinâmenebsUma vida empresarial ricête: eventos de integração e festas organizadas regularmente por nosso CSE (poker, jogos, jogos de tabuleiro, churrascos durante todo o verão…) Prémios de participação e incentivo realmente atrativos (não hesite em pedir mais informações ao recrutador) Acesso ao programa de indicação (com um bônus que pode chegar a 5000 €) Um excelente plano de saûríde 6 semanas de ferias remuneradas Um refeitório da empresa #J-18808-Ljbffr