Team Leader Support N1

il y a 3 heures

Rouen, France L'Usine Nouvelle Temps plein

Notre client recherche un·e Team Leader Support N1 pour coanimer l'équipe de son Centre de Services (HUB), composée d'une quinzaine de technicien·ne·s. Vous jouerez un rôle clé dans la performance opérationnelle, la qualité de service et la dynamique humaine de l'équipe. Vous interviendrez à la fois comme coordinateur·rice et comme référent·e opérationnel·le, avec une présence active sur le terrain. Vos missions Animer et motiver l'équipe afin d'atteindre les objectifs quotidiens, via des points individuels et des réunions collectives Organiser et répartir les tâches selon le planning et les procédures en vigueur Assurer le pilotage des tickets et produire des reportings d'activité Suivre la qualité des interventions, détecter les écarts et proposer des actions correctives Gérer les escalades clients et intervenir en renfort sur les incidents complexes Préparer et participer aux comités de pilotage Travailler en lien étroit avec le manager du centre de services et les RH pour remonter les alertes techniques ou humaines Vous resterez également impliqué·e dans certaines activités techniques afin de garder une vision concrète du terrain Compétences / Qualifications Une posture de leader capable d'inspirer, fédérer et donner l'exemple Une attitude positive, orientée client et solution Des capacités de pédagogie et de développement des compétences Un excellent relationnel Une bonne maîtrise des processus et standards du support IT Une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes Une volonté de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue Conditions proposées CDI - Temps plein Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Rémunération : entre 25 000 EUR et 35 000 EUR brut/an, selon profil Bac +2/3 minimum 5 ans d'expérience minimum Avantages Carte tickets restaurant Mutuelle prise en charge à 60 % Transports remboursés à 100 % Aides du CSE pour les activités sociales et culturelles Primes selon performance Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine Formations continues Management de proximité et entraide entre experts Nextep HR, est une branche du groupe Domino RH qui se spécialise dans le recrutement en CDI, CDD et travail temporaire. #J-18808-Ljbffr

  • Team Leader Support N1

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Notre client recherche un·e Team Leader Support N1 pour coanimer l'équipe de son Centre de Services (HUB), composée d'une quinzaine de technicien·ne·s.Vous jouerez un rôle clé dans la performance opérationnelle, la qualité de service et la dynamique humaine de l'équipe.Vous interviendrez à la fois comme coordinateur·rice et comme référent·e...

  • Team Leader Support N1 — Centre de Services

    il y a 1 heure

    Rouen, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Une entreprise de services IT recherche un·e Team Leader Support N1 pour coanimer une équipe de technicien·ne·s. Vous jouerez un rôle clé dans la performance opérationnelle et la qualité de service. Les responsabilités incluent l'animation de l'équipe, l'organisation des tâches et la gestion des escalades clients. Le poste exige une expérience de...

  • Team Leader Support N1

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Nextep Hr Temps plein

    Notre client recherche un·e Team Leader Support N1 pour coanimer l'équipe de son Centre de Services (HUB), composée d'une quinzaine de technicien·ne·s. Vous jouerez un rôle clé dans la performance opérationnelle, la qualité de service et la dynamique humaine de l'équipe. Vous interviendrez à la fois comme coordinateur·rice et comme référent·e...

  • Team Leader Support N1 H/F

    il y a 9 heures

    Rouen, France Nextep Hr Temps plein

    Votre rôle : Au sein d'un centre de services, vous coanimez une équipe N1 d'une quinzaine de technicien·ne·s et jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle et la qualité de service. Vos missions principales : - Animer et accompagner l'équipe au quotidien - Organiser la répartition des tâches et suivre les plannings - Assurer le ticket...

  • Technicien support de proximité N1/N2

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Free-Work Temps plein

    Technicien support de proximité N1/N2 (CDD).Durée :3 MoisLocalisation :Rouen (76)Fourchette de salaire :Entre 23 et 25K€.Date de démarrage :ASAP (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).L'ITchez ARTEMYS NORMANDIE combinela technologieetl'humain Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos...

  • support IT N1/ N2

    il y a 6 jours

    Rouen, Normandie, France Artemys Temps plein 24 000 € - 26 000 €

    Qui sommes-nous ?Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à RennesUn...

  • support IT N1/ N2

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Groupe Artemys Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l?ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale ???? Expertise dans l?IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.? Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à...

  • support IT N1/ N2

    il y a 5 jours

    Rouen, Normandie, France Artemys Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à RennesUn...

  • Team leader logistique F/H

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Thales Temps plein

    Lieu : Rouen, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Team leader logistique F/H

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France Thales Temps plein

    Lieu : Rouen, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...