Chargé(e) relation clients

il y a 2 jours

DomartsurlaLuce, France Lyovel Temps plein

Filiale du numéro 1 mondial du café, chezMAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur‑mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années. Nous sommes reconnus pour notre qualité de service irréprochable, notre sens de l'adaptation et notre proximité avec nos clients. Depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de proposer à nos clients (entreprises, universités, hôpitaux…) une offre de services séduisante que ce soit pour une pause-café, un petit creux ou une grande soif. Avec près de 650 collaborateurs, nous servons plus de 150 millions de boissons chaudes chaque année auprès de 6 800 clients en France. Rejoignez l'aventure Maison Lyovel et devenez la voix de notre service client Vous avez le sens du service et vous souhaitez garantir la satisfaction de nos clients ? Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client à Domart-sur-la-Luce pour assurer l'interface opérationnelle entre nos clients et nos équipes techniques. VOS MISSIONS Au sein de notre Service Client, votre rôle est clé : vous réceptionnez et qualifiez l'ensemble des appels entrants pour garantir la continuité du service "pause‑café" chez nos clients. 1. L'Accueil et la Qualification : Le premier contact, c'est vous Vous réceptionnez les appels de nos clients B2B avec courtoisie et professionnalisme. Vous identifiez l'interlocuteur, localisez le site concerné dans notre ERP et qualifiez immédiatement le besoin : panne, commande ou information. 2. Le Support Technique (SAV) : Un rôle de solutionneur Face à une panne, vous diagnostiquez le niveau d'urgence & déclenchez l’intervention d’un approvisionneur ou d’un technicien SAV. 3. Le Suivi Qualité : La rigueur administrative Vous gérez les réclamations de premier niveau en veillant à désamorcer les éventuels conflits. Vous vous assurez de la clôture des interventions au fur et à mesure de la journée afin de garantir un délai d’intervention conforme à notre Label Qualité de Service. VOTRE PROFIL Pour réussir à ce poste, vos qualités humaines feront la différence. Nous recherchons une personne dotée d'un excellent relationnel, capable de diagnostiquer une situation rapidement et de gérer les priorités. Vos atouts : Courtoisie, sens de l'écoute et professionnalisme sont indispensables pour gérer la relation B2B. Vos compétences : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM). Vous savez faire preuve de pédagogie pour guider un client par téléphone. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature  Les caractéristiques du poste : CDI – 37h hebdomadaire comprenant 1 RTT par mois Rémunération comprise entre 1900€ et 2100€ selon votre expérience + indemnités repas, intéressement, congés ancienneté Ref: C105O95262 #J-18808-Ljbffr

  • Chargé(e) relation clients

    il y a 14 heures

    Domart-sur-la-Luce, France Lyovel Temps plein

    Filiale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années. Nous sommes reconnus pour notre qualité de service...

  • Chargé de Relation Client B2B – Service Café Premium

    il y a 5 jours

    Domart-sur-la-Luce, France Maison Lyovel Temps plein

    Une entreprise de services café recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client à Domart-sur-la-Luce pour assurer l'interface entre les clients et les équipes techniques. Vous serez en charge de la réception des appels, du support technique et du suivi qualité. Une excellente capacité relationnelle est requise, ainsi qu'une aisance avec les outils...

  • Chargé(E) de Relation Clients Transport

    il y a 1 semaine

    La Martyre, France GROUPE PELE Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Clients Transport H/F** **Poste en CDI - 35 heures / semaine** **A pourvoir dès que possible** **Localisation : Transports PELE - La Martyre (29800)** Dans le cadre de son développement, GROUPE PELE, entreprise familiale regroupant trois entreprises de transports routiers, recrute **un(e) Chargé(e) de Relation Clients...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RetailSpot Temps plein

    À propos du posteActuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous...

  • chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    La Grande-Motte, Occitanie, France Grand Large Yachting Temps plein

    Le poste Que ferez-vous ?Rattaché(e) à Sylvain, notre Responsable Refit, vous aurez comme objectif d'accompagner nos clients dans leurs demandes de travaux de refit et de pièces détachées pour leur bateau.Vos principales missions seront :· Comprendre et répondre aux besoins des clients,· La réalisation de devis, le suivi des commandes, et la...

  • Chargé de Relation Client Et Planification

    il y a 2 semaines

    Sainte-Luce-sur-Loire, France TEAM EMPLOI NANTES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Stage Charge(E) de Gestion Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein

    _Découvrez une opportunité unique au sein d'une équipe jeune et dynamique, prête à innover et à grandir ensemble !_ **Présentation de Clem’**: Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Aujourd’hui, Clem’ est le...

  • Charge(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Mr.Bricolage Temps plein

    **À propos de nous**: ❓ QUI SOMMES-NOUS ? Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé(E) de Relations Client Et évènements

    il y a 1 semaine

    Le Poiré-sur-Vie, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...