Chargé(e) relation clients

il y a 2 semaines

DomartsurlaLuce, France Lyovel Temps plein

Filiale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années. Nous sommes reconnus pour notre qualité de service irréprochable, notre sens de l'adaptation et notre proximité avec nos clients. Depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de proposer à nos clients (entreprises, universités, hôpitaux...) une offre de services séduisante que ce soit pour une pause-café, un petit creux ou une grande soif. Avec près de 650 collaborateurs, nous servons plus de 150 millions de boissons chaudes chaque année auprès de 6 800 clients en France. Rejoignez l'aventure Maison Lyovel et devenez la voix de notre service client Vous avez le sens du service et vous souhaitez garantir la satisfaction de nos clients ? Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client à Domart-sur-la-Luce pour assurer l'interface opérationnelle entre nos clients et nos équipes techniques. VOS MISSIONS Au sein de notre Service Client, votre rôle est clé : vous réceptionnez et qualifiez l'ensemble des appels entrants pour garantir la continuité du service "pause-café" chez nos clients. 1. L'Accueil et la Qualification : Le premier contact, c'est vous * Vous réceptionnez les appels de nos clients B2B avec courtoisie et professionnalisme. * Vous identifiez l'interlocuteur, localisez le site concerné dans notre ERP et qualifiez immédiatement le besoin : panne, commande ou information. 2. Le Support Technique (SAV) : Un rôle de solutionneur * Face à une panne, vous diagnostiquez le niveau d'urgence & déclenchez l’intervention d’un approvisionneur ou d’un technicien SAV. 3. Le Suivi Qualité : La rigueur administrative * Vous gérez les réclamations de premier niveau en veillant à désamorcer les éventuels conflits. * Vous vous assurez de la clôture des interventions au fur et à mesure de la journée afin de garantir un délai d’intervention conforme à notre Label Qualité de Service. VOTRE PROFIL Pour réussir à ce poste, vos qualités humaines feront la différence. Nous recherchons une personne dotée d'un excellent relationnel, capable de diagnostiquer une situation rapidement et de gérer les priorités. * Vos atouts : Courtoisie, sens de l'écoute et professionnalisme sont indispensables pour gérer la relation B2B. * Vos compétences : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM). Vous savez faire preuve de pédagogie pour guider un client par téléphone. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature Les caractéristiques du poste : CDI – 37h hebdomadaire comprenant 1 RTT par mois Rémunération comprise entre 1900€ et 2100€ selon votre expérience + indemnités repas, intéressement, congés ancienneté Ref : C105O95262

  • Chargé(e) relation clients

    il y a 2 semaines

    Domart-sur-la-Luce, Hauts-de-France MAISON LYOVEL Temps plein

    Filiale du numéro 1 mondial du café, chez MAISON LYOVEL, nous faisons plus que distribuer des boissons chaudes : nous offrons aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait notre différence depuis des années.Nous sommes reconnus pour notre qualité de service...

  • Chargé(e) relation clients

    il y a 2 jours

    Domart-sur-la-Luce, France LYOVEL Temps plein

    Chargé(e) relation clients (H/F) Rejoignez Maison Lyovel, filiale numéro 1 mondial du café, qui offre une expérience de pause‑café premium aux entreprises. Avec près de 650 collaborateurs, nous servons plus de 150 millions de boissons chaudes chaque année auprès de 6 800 clients en France. Base pay range Rémunération comprise entre...

  • Chargé Relation Clients – SAV

    il y a 2 jours

    Domart-sur-la-Luce, France LYOVEL Temps plein

    Une entreprise de café recherche un(e) Chargé(e) relation clients pour gérer l'accueil des appels entrants et identifier les besoins des clients. Vous serez responsable du support technique et de la gestion de la qualité du service. Le poste exige d'excellentes qualités relationnelles et la capacité à utiliser des outils informatiques. Un contrat en...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RetailSpot Temps plein

    À propos du posteActuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous...

  • Alternant(E) Assistant(E) Relation Clients

    il y a 3 jours

    Sainte-Luce-sur-Loire, France Préservation du Patrimoine Temps plein

    **Alternant(e) Assistant(e) Relation Clients**: Administration | Commerciaux Siège PPF (44) | Stage en alternance Sainte-Luce-Sur-Loire (44) Le Groupe ATHOME bénéficie d’une forte réputation de qualité grâce à l’expertise de ses différentes filiales dans le domaine de l’Habitat, de la rénovation énergétique et des énergies renouvelables....

  • Chargé(e) de relation client et de vente

    il y a 1 semaine

    La Pommeraye, Pays de la Loire, France SARL APOLLON - Equalia Temps plein

    Les missions du posteChez Equalia, ça fait 40 ans qu'on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique Aqualoire, situé à MAUGES...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 jour

    Champs-sur-Marne, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Planification: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandrine en tant que Chargé(e) de relation clients / planification à Champs sur Marne (77), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des...

  • Chargé(e) Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion administrative et commerciale dans le secteur de la téléphonie ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des dossiers variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 jour

    La Rochelle, France Maisons Christopher Coutanceau Temps plein

    **STAGE - chargée de relation client** **Spécificité**: travail en présentiel au bureau administratif **Bienvenue dans les coulisses des maisons de Christopher Coutanceau et Nicolas Brossard !** **Nous sommes à la recherche de notre futur(e) stagiaire au sein du bureau administratif.** **Vos principales missions seront les suivantes**: - Accueil...

  • Chargé(E) de Relation Client Multi-concessions

    il y a 1 jour

    La Roche-sur-Yon, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...