Customer Renewals Specialist

il y a 23 heures

Lille, France Hornetsecurity Temps plein

Commercial(e) dans l’ADN, tu es orienté(e) résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre et débloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs. Tu prends pleinement l’ownership du business : tu analyses les signaux faibles, poses les bonnes questions et influences les décisions afin de sécuriser et développer le revenu. Nous recherchons un(e) Renewal Account Specialist (H/F) passionné(e) par la relation client et la cybersécurité, capable de gérer et développer un portefeuille de clients existants afin d’assurer la pérennité et le renouvellement de leurs contrats. En rejoignant Hornetsecurity, tu contribueras directement à notre succès collectif tout en évoluant au sein d’un groupe en forte croissance. Poste basé à notre siège Hornetsecurity France à Hem (59). Gérer et renouveler un portefeuille de clients avec pour objectif de maintenir leur satisfaction et leur fidélité sur le long terme. Identifier des opportunités d’expansion : up-sell et cross-sell pour maximiser la valeur des contrats existants. Assurer une relation de proximité avec chaque client, comprendre leurs besoins et anticiper leurs demandes pour éviter tout risque de churn. Collaborer étroitement avec les équipes internes (support, sales, etc.) pour garantir une expérience client sans faille. Analyser les contrats existants et proposer des solutions adaptées aux besoins évolutifs des clients. Contribuer à la performance de l’équipe commerciale avec des rapports réguliers et des prévisions de renouvellement. Participer activement à l’évolution des processus commerciaux en proposant des idées novatrices lors des réunions d’équipe. Tu as une expérience réussie en gestion de comptes clients dans un environnement SaaS, B2B ou en distribution indirecte (Channel) Tu as une forte orientation résultats et un intérêt pour l´IT, la cybersécurité. Tu es rigoureux(se) dans le suivi des process, organisé(e) et capable de prioriser efficacement dans un environnement dynamique en place. Tu sais négocier et trouver des solutions qui répondent parfaitement aux besoins des clients (MSP / VAR / VAD). Tu es à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral et tu maîtrises les outils CRM comme Salesforce. Tu as un vrai esprit d’équipe et sais travailler en collaboration avec différents départements pour atteindre les objectifs communs. Rejoindre Hornetsecurity, c’est : Profiter d’un moment clé de notre croissance, avec de nombreuses opportunités à saisir. Évoluer dans un environnement d’apprentissage rapide, au sein d’une équipe soudée. Faire partie d’une entreprise internationale où l’état d’esprit cosmopolite et multiculturel est omniprésent. Bénéficier du remboursement à 100 % des frais de transport en commun. Bénéficier de subventions et cartes-cadeaux du CSE à hauteur de 170 €/an. Tickets restaurant: valeur du ticket 10€ (dont 5.92€ de participation par Hornetsecurity) Prévoyance & Mutuelle santé (Axa) Avantages liés au sport et au bien-être (subvention) #J-18808-Ljbffr

  • Customer Renewal Specialist

    il y a 9 heures

    Lille, France Hornetsecurity Temps plein

    Commercial(e) dans l'ADN, tu es orienté(e) résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre et débloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs.Tu prends pleinement l'ownership du business : tu analyses les signaux faibles, poses les bonnes questions et influences les décisions afin de sécuriser et développer le...

  • Customer Renewals Specialist

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France Hornetsecurity Temps plein

    Commercial(e) dans l’ADN, tu es orienté(e) résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre et débloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs.Tu prends pleinement l’ownership du business : tu analyses les signaux faibles, poses les bonnes questions et influences les décisions afin de sécuriser et...

  • Renewal Specialist

    il y a 2 jours

    Greater Lille Metropolitan Area, France Hornetsecurity Temps plein

    Commercial(e) dans l'ADN, tu es orienté(e)résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre etdébloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs.Tu prends pleinement l'ownership du business: tu analyses lessignaux faibles, poses lesbonnes questionset influences les décisions afin desécuriser et développer le...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours

    Lille, France LeanPay Temps plein

    **Intitulé**: Customer Care Specialist **Démarrage**: Asap **Contrat**: CDI **Equipe**: Business / Customer Success **Lieu**: Village by CA, Euratechnologies - Lille LeanPay en deux mots Fondée début 2020 par Socrate Tellier (32 ans, CEO) et Edouard Lejosne (31 ans, CTO), LeanPay est une fintech en plein développement qui a une mission claire: Aider les...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 20 heures

    Lille, France Cross Borders Talents Temps plein

    About the jobCustomer Experience Specialist (French & English) W/ Relocation to PortugalPosition: Bilingual Customer Experience Specialist (French & English) WITH Relocation to Portugal What’s in it for you? Competitive Salary: Earn 13,000 to 15,500 per year Meal Allowance: Enjoy delicious meals on us Transport Allowance: Get to work with ease Health...

  • French-Speaking Customer Specialist — Relocation to Lisbon

    il y a 20 heures

    Lille, France Workster Temps plein

    A leading BPO company is looking for a Customer Advisor to provide support to SMBs from Portugal. The role requires fluency in French and good English skills, with a focus on delivering top-notch customer service. Candidates must be willing to relocate, and the company offers a competitive salary, extensive relocation support, and additional benefits like...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 17 heures

    Lille, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...

  • Billing Specialist

    il y a 2 semaines

    Lille, France Sectigo Temps plein

    **Company Description** At Sectigo, we align around our mission and pride ourselves in helping thousands of customers sleep better at night. Sectigo is a leading provider of digital identity and cybersecurity solutions, offering a comprehensive suite of products to protect online transactions and communications. Our mission is to secure the digital...

  • Billing Specialist

    il y a 2 semaines

    Lille, France Sectigo Temps plein

    Full-time - Department: Finance & Accounting - Work Type: Hybrid **Company Description**: At Sectigo, we align around our mission and pride ourselves in helping thousands of customers sleep better at night. Sectigo is a leading provider of digital identity and cybersecurity solutions, offering a comprehensive suite of products to protect online...

  • Account Manager

    il y a 19 heures

    Lille, France SagitaZ Corp Temps plein

    Zoho is a privately held, bootstrapped and profitable cloud software company. We aim to become one of the largest B2B SaaS providers worldwide committed to solving business problems through our deep technology expertise and superior customer experience. We believe in experimentation, iteration, and following your instincts. We are looking for passionate...