Customer Renewals Specialist

il y a 4 semaines

Greater Lille Metropolitan Area, France Hornetsecurity Temps plein

Commercial(e) dans l’ADN, tu es orienté(e) résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre et débloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs.Tu prends pleinement l’ownership du business : tu analyses les signaux faibles, poses les bonnes questions et influences les décisions afin de sécuriser et développer le revenu.Nous recherchons un(e) Renewal Account Specialist (H/F) passionné(e) par la relation client et la cybersécurité, capable de gérer et développer un portefeuille de clients existants afin d’assurer la pérennité et le renouvellement de leurs contrats. En rejoignant Hornetsecurity, tu contribueras directement à notre succès collectif tout en évoluant au sein d’un groupe en forte croissance.Poste basé à notre siège Hornetsecurity France à Hem (59).MissionsGérer et renouveler un portefeuille de clients avec pour objectif de maintenir leur satisfaction et leur fidélité sur le long terme.Identifier des opportunités d’expansion : up-sell et cross-sell pour maximiser la valeur des contrats existants.Assurer une relation de proximité avec chaque client, comprendre leurs besoins et anticiper leurs demandes pour éviter tout risque de churn.Collaborer étroitement avec les équipes internes (support, sales, etc.) pour garantir une expérience client sans faille.Analyser les contrats existants et proposer des solutions adaptées aux besoins évolutifs des clients.Contribuer à la performance de l’équipe commerciale avec des rapports réguliers et des prévisions de renouvellement.Participer activement à l’évolution des processus commerciaux en proposant des idées novatrices lors des réunions d’équipe.ProfilTu as une expérience réussie en gestion de comptes clients dans un environnement SaaS, B2B ou en distribution indirecte (Channel)Tu as une forte orientation résultats et un intérêt pour l´IT, la cybersécurité.Tu es rigoureux(se) dans le suivi des process, organisé(e) et capable de prioriser efficacement dans un environnement dynamique en place.Tu sais négocier et trouver des solutions qui répondent parfaitement aux besoins des clients (MSP / VAR / VAD).Tu es à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral et tu maîtrises les outils CRM comme Salesforce.Tu as un vrai esprit d’équipe et sais travailler en collaboration avec différents départements pour atteindre les objectifs communs.Rejoindre Hornetsecurity, c’est :Profiter d’un moment clé de notre croissance, avec de nombreuses opportunités à saisir.Évoluer dans un environnement d’apprentissage rapide, au sein d’une équipe soudée.Faire partie d’une entreprise internationale où l’état d’esprit cosmopolite et multiculturel est omniprésent.Bénéficier du remboursement à 100 % des frais de transport en commun.Bénéficier de subventions et cartes-cadeaux du CSE à hauteur de 170 €/an.Tickets restaurant: valeur du ticket 10€ (dont 5.92€ de participation par Hornetsecurity)Prévoyance & Mutuelle santé (Axa)Avantages liés au sport et au bien-être (subvention)

  • Renewal Specialist

    il y a 6 jours

    Greater Lille Metropolitan Area, France Hornetsecurity Temps plein

    Commercial(e) dans l'ADN, tu es orienté(e)résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre etdébloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs.Tu prends pleinement l'ownership du business: tu analyses lessignaux faibles, poses lesbonnes questionset influences les décisions afin desécuriser et développer le...

  • Customer Renewal Specialist

    il y a 5 jours

    Lille, France Hornetsecurity Temps plein

    Commercial(e) dans l'ADN, tu es orienté(e) résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre et débloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs.Tu prends pleinement l'ownership du business : tu analyses les signaux faibles, poses les bonnes questions et influences les décisions afin de sécuriser et développer le...

  • Customer Renewals Specialist

    il y a 6 jours

    Lille, France Hornetsecurity Temps plein

    Commercial(e) dans l’ADN, tu es orienté(e) résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre et débloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs. Tu prends pleinement l’ownership du business : tu analyses les signaux faibles, poses les bonnes questions et influences les décisions afin de sécuriser et...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Lille, France LeanPay Temps plein

    **Intitulé**: Customer Care Specialist **Démarrage**: Asap **Contrat**: CDI **Equipe**: Business / Customer Success **Lieu**: Village by CA, Euratechnologies - Lille LeanPay en deux mots Fondée début 2020 par Socrate Tellier (32 ans, CEO) et Edouard Lejosne (31 ans, CTO), LeanPay est une fintech en plein développement qui a une mission claire: Aider les...

  • Account Executive Renewals, French Market

    il y a 1 semaine

    Greater Toulouse Metropolitan Area, France The Knot Worldwide Temps plein

    WHAT WE DO MATTERS:At The Knot Worldwide, we champion celebration - and that starts with celebrating our people. Our employees are passionate dreamers, thoughtful doers, and lifelong learners who power meaningful moments for millions around the world. We're united by authentic connection, shared purpose, and a deep commitment to the global community we...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 5 jours

    Lille, France Cross Borders Talents Temps plein

    About the jobCustomer Experience Specialist (French & English) W/ Relocation to PortugalPosition: Bilingual Customer Experience Specialist (French & English) WITH Relocation to Portugal What’s in it for you? Competitive Salary: Earn 13,000 to 15,500 per year Meal Allowance: Enjoy delicious meals on us Transport Allowance: Get to work with ease Health...

  • Account Manager-EMEA

    il y a 6 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France DataDome Temps plein

    About the team: The Account Management Teamis the cornerstone of DataDome and we are laser focused on achieving their goals.With more than 300 clients across all regions, we are currently growing our dedicated Account Managers in our offices worldwide.To support its exponential international growth, DataDome is looking for an Account Manager to join the team...

  • French-Speaking Customer Specialist — Relocation to Lisbon

    il y a 5 jours

    Lille, France Workster Temps plein

    A leading BPO company is looking for a Customer Advisor to provide support to SMBs from Portugal. The role requires fluency in French and good English skills, with a focus on delivering top-notch customer service. Candidates must be willing to relocate, and the company offers a competitive salary, extensive relocation support, and additional benefits like...

  • Customer Care Specialist

    il y a 6 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Joy Temps plein

    Qu'est-ce que Joy Privateaser ? Notre mission :Rendre le monde plus convivial en facilitant les réservations de groupes dans les bars et restaurants, et aider nos partenaires à développer leur chiffre d'affaires et leur notoriété digitale grâce à nos solutions et Notre ambition :Équiper avant 2030 plus de restaurants en Europe et rassembler chaque...

  • Sales Manager Data/IA

    il y a 2 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France CBTW Temps plein

    Dear Sales Specialist,As a global tech company, we empower businesses with tailored tech and business solutions that drive innovation and sustainable growth.At CBTW, we are committed to providing high-value technology solutions with agile engagement models. Our strength lies in our values — Evolution, Commitment, Collaboration, and Positive Mindset —...