Customer Renewals Specialist

il y a 6 jours

Greater Lille Metropolitan Area, France Hornetsecurity Temps plein

Commercial(e) dans l’ADN, tu es orienté(e) résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre et débloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs.Tu prends pleinement l’ownership du business : tu analyses les signaux faibles, poses les bonnes questions et influences les décisions afin de sécuriser et développer le revenu.Nous recherchons un(e) Renewal Account Specialist (H/F) passionné(e) par la relation client et la cybersécurité, capable de gérer et développer un portefeuille de clients existants afin d’assurer la pérennité et le renouvellement de leurs contrats. En rejoignant Hornetsecurity, tu contribueras directement à notre succès collectif tout en évoluant au sein d’un groupe en forte croissance.Poste basé à notre siège Hornetsecurity France à Hem (59).MissionsGérer et renouveler un portefeuille de clients avec pour objectif de maintenir leur satisfaction et leur fidélité sur le long terme.Identifier des opportunités d’expansion : up-sell et cross-sell pour maximiser la valeur des contrats existants.Assurer une relation de proximité avec chaque client, comprendre leurs besoins et anticiper leurs demandes pour éviter tout risque de churn.Collaborer étroitement avec les équipes internes (support, sales, etc.) pour garantir une expérience client sans faille.Analyser les contrats existants et proposer des solutions adaptées aux besoins évolutifs des clients.Contribuer à la performance de l’équipe commerciale avec des rapports réguliers et des prévisions de renouvellement.Participer activement à l’évolution des processus commerciaux en proposant des idées novatrices lors des réunions d’équipe.ProfilTu as une expérience réussie en gestion de comptes clients dans un environnement SaaS, B2B ou en distribution indirecte (Channel)Tu as une forte orientation résultats et un intérêt pour l´IT, la cybersécurité.Tu es rigoureux(se) dans le suivi des process, organisé(e) et capable de prioriser efficacement dans un environnement dynamique en place.Tu sais négocier et trouver des solutions qui répondent parfaitement aux besoins des clients (MSP / VAR / VAD).Tu es à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral et tu maîtrises les outils CRM comme Salesforce.Tu as un vrai esprit d’équipe et sais travailler en collaboration avec différents départements pour atteindre les objectifs communs.Rejoindre Hornetsecurity, c’est :Profiter d’un moment clé de notre croissance, avec de nombreuses opportunités à saisir.Évoluer dans un environnement d’apprentissage rapide, au sein d’une équipe soudée.Faire partie d’une entreprise internationale où l’état d’esprit cosmopolite et multiculturel est omniprésent.Bénéficier du remboursement à 100 % des frais de transport en commun.Bénéficier de subventions et cartes-cadeaux du CSE à hauteur de 170 €/an.Tickets restaurant: valeur du ticket 10€ (dont 5.92€ de participation par Hornetsecurity)Prévoyance & Mutuelle santé (Axa)Avantages liés au sport et au bien-être (subvention)

  • Renewal Specialist

    il y a 5 jours

    Greater Lille Metropolitan Area, France Hornetsecurity Temps plein

    Commercial(e) dans l'ADN, tu es orienté(e)résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre etdébloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs.Tu prends pleinement l'ownership du business: tu analyses lessignaux faibles, poses lesbonnes questionset influences les décisions afin desécuriser et développer le...

  • Customer Renewals Specialist

    il y a 6 jours

    Lille, France Hornetsecurity Temps plein

    Commercial(e) dans l'ADN, tu es orienté(e) résultats et closing. Tu sais relancer, convaincre et débloquer des situations complexes, même lorsque tes interlocuteurs sont peu réactifs.Tu prends pleinement l'ownership du business : tu analyses les signaux faibles, poses les bonnes questions et influences les décisions afin de sécuriser et développer le...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Optimy Temps plein

    About OptimyAt Optimy, we believe that corporations can be a force for good. Our mission is to empower organizations to create measurable, lasting social impact.Our SaaS platform helps companies manage and measure their CSR and ESG initiatives across grants, volunteering, donations, and sponsorships. Today, more than 350 organizations across 30+ countries :...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Optimy Temps plein

    About OptimyAt Optimy, we believe that corporations can be a force for good. Our mission is to empower organizations to create measurable, lasting social impact.Our SaaS platform helps companies manage and measure their CSR and ESG initiatives across grants, volunteering, donations, and sponsorships. Today, more than 350 organizations across 30+ countries :...

  • Customer Support Specialist | Fintech

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Urban Linker Temps plein

    Nous recrutons un·e Product Support SpecialistDans une scale-up SaaS B2B en forte croissance, spécialisée dans l’optimisation du cash collection pour les entreprises, nous recherchons un profil passionné par le support produit et l’expérience utilisateur.Poste basé à Paris – environnement Fintech internationalVos missions :Apporter un support...

  • Account Manager-EMEA

    il y a 5 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France DataDome Temps plein

    About the team: The Account Management Teamis the cornerstone of DataDome and we are laser focused on achieving their goals.With more than 300 clients across all regions, we are currently growing our dedicated Account Managers in our offices worldwide.To support its exponential international growth, DataDome is looking for an Account Manager to join the team...

  • Customer Care Specialist

    il y a 5 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Joy Temps plein

    Qu'est-ce que Joy Privateaser ? Notre mission :Rendre le monde plus convivial en facilitant les réservations de groupes dans les bars et restaurants, et aider nos partenaires à développer leur chiffre d'affaires et leur notoriété digitale grâce à nos solutions et Notre ambition :Équiper avant 2030 plus de restaurants en Europe et rassembler chaque...

  • Key Account Manager

    il y a 6 jours

    Greater Lyon Area, France Kiona Temps plein

    Kiona is searching for a Key Account Manager to join CAREL FRANCE team. The position's objective is to drive long-term success and revenue growth by strategically managing and nurturing relationships with the company’s most important clients. This role serves as a trusted advisor and primary liaison between the client and internal teams, ensuring that...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lille, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...

  • Key Account Manager

    il y a 5 jours

    Greater Lyon Area, France Kiona Temps plein

    Kiona is searching for a Key Account Manager to join CAREL FRANCE team.The position's objective is to drive long-term success and revenue growth by strategically managing and nurturing relationships with the company's most important clients. This role serves as a trusted advisor and primary liaison between the client and internal teams, ensuring that client...