Incident & Problem Manager M/F

il y a 5 jours

Puteaux, France Transatel Temps plein

Overview Your missions Based at our Technical and Operations Headquarters, your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will : Closely follow our network sanity. Coordinate incident resolution along with technical Support Teams. Communicate across the Company on the resolution progress. Fetch internal teams to ensure quick incident resolution. Write incidents reports based on your Follow up action plans for non-reproduction, network stability and quality of Service improvement. Responsibilities Follow up network incidents and coordinate resolution with technical support teams. Communicate progress and status across the company. Mobilize internal teams to ensure quick incident resolution. Prepare incident reports based on available information. Track and follow action plans to ensure non-reproduction, network stability and QoS improvements. Qualifications Your profile You have a higher education diploma or degree in technology, you have already worked successfully with an NOC operator (preferably GSM mobile), as an IT support technician (billing, CRM, provisioning) or as a telecom network supervisor. You have several of the following technical skills : Knowledge of network / service architectures. Working knowledge of Linux and SQL. Data management and analysis using Microsoft Excel Your soft skills : You are rigorous and organized, while able to work under stressful situations Your technical curiosity leads you to often learn about new technologies. Get on well with others and have the sense of Customer Service You are obstinate and quality oriented As you will be in contact with our international clients and partners, a good English level is required. You are motivated to join a young, dynamic team with an ambitious project. Come and join us #J-18808-Ljbffr

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, France ID2 Temps plein

    Nous souhaitons recruter un profil INCIDENT MANAGER H/F dont les attentes principales sont : Très bonne organisation/gestion des priorités/urgences Bonne compréhension de la structure d’une entreprise/qui fait quoi Excellente communication orale et écrite Très bon anglais rédactionnel/capable de tenir une conversation Capable de rédiger des...

  • Incident Manager Poste de Travail

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    Descriptif du poste La Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Incident manager support utilisateurs niveau 2. Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de: - Mettre en place la gouvernance transverse des incidents bureautiques au sein de la Direction Intégration, Services...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Deodis Temps plein

    Afin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. **Missions**: ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...

  • Network Incident

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    A telecom solutions company in Île-de-France is looking for a Network Incident Coordinator. You will manage network incidents, coordinate with support teams, and communicate resolution progress. Ideal candidates have a technology degree, experience with NOC operators, and knowledge of Linux, SQL, and data analysis using Excel. Strong communication skills in...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Puteaux, France DEODIS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, France DEODIS Temps plein

    Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu autour des...

  • Services Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

  • Client Service Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client. Vos responsabilités sont les suivantes : Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au Service Vous gérez la...

  • IT Infra Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Lynxeo Temps plein

    OverviewLocation: Paris, France. Infra SDM is part of Global IS organization. Context: The Industrial Solutions & Projects Business Group separated to Lynxeo. The company focuses on cables and complex solutions for industrial customers with a global reach and 21 sites. The Infra Service Delivery Manager (SDM) ensures service delivery across IT infrastructure...

  • Manager - Cybersecurity - Audit & Incident Response

    il y a 3 jours

    Terr. Boieldieu, Puteaux, France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l'humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre...