Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du SI (ITIL, Agile/Scrum, DevOps).Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, du public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur une équipe de plus de 300 consultant(e)s expérimenté(e)s partageant les 4 valeurs phares de l’entreprise : l’Excellence, l’Engagement, l’Innovation et la Convivialité.Descriptif du posteAfin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f).Descriptif du posteEn tant que Service Delivery Manager, vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management.Analyser, définir et mettre en place les plans d’actions pour résoudre les incidentsOuvrir et animer les cellules de criseSuivre et résoudre les problèmes (investigation auprès des équipes techniques, définition et mise en place d’une solution)Consolider et diffuser le post-mortemAccompagner les équipes dans la coordination et la communication à chaque étapeAssurer l’interface avec les équipes techniques et le clientGarantir le respect des SLAGérer les changements (de la validation jusqu’au suivi après la mise en production)Mettre à jour la documentation et contribuer à l’amélioration des processusProduire et communiquer les reportingAnimer les différents comités liés à l’activité (ex. COPIL)Profil recherchéCompétences techniques / fonctionnelles :Vous possédez un bagage technique en infrastructure et/ou production IT. Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL®. La pratique de l’anglais est requise.Expérience :Vous bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que Service Delivery Manager dans un environnement de production.Vous possédez une formation supérieure en Informatique (Bac +4/5).Savoir être :Vous avez un excellent relationnel et le sens du service. Vous êtes un(e) très bon(ne) communicant(e), êtes organisé(e) et force de proposition. #J-18808-Ljbffr
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Deodis Temps pleinAfin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. **Missions**: ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...
-
Service Delivery Manager H/F
il y a 5 jours
Puteaux, France Puteaux Temps plein# Service Delivery Manager H/FSecurinforPostée il y a 2 joursEnvoyer par emailService Delivery Manager H/FSalaire : 80000 € par an### Les missions du posteNous recherchons un account service manager en IDF. Votre rôle sera d'assurer la maîtrise d'oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges...
-
IT Infra Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Puteaux, France Lynxeo Temps pleinOverviewLocation: Paris, France. Infra SDM is part of Global IS organization. Context: The Industrial Solutions & Projects Business Group separated to Lynxeo. The company focuses on cables and complex solutions for industrial customers with a global reach and 21 sites. The Infra Service Delivery Manager (SDM) ensures service delivery across IT infrastructure...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Puteaux, France DEODIS Temps plein**Description de l'entreprise** Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management,...
-
Service Delivery Manager SAP H/F
il y a 5 jours
Puteaux, France Michael Page (France) Temps pleinGrand Groupe français - Secteur des énergiesService Delivery Management - Gestion des projets run SAP - Gestion de la TMAÀ propos de notre clientNotre client est un acteur majeur dans les services à l'environnement et compte 40 000 collaborateurs dans le monde. La DSI est composée de 800 collaborateurs (50% internes et 50% externes). Vous évoluez au...
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous avez la charge d'un client interne majeur (GAN) sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes tout en apportant une vision transverse projets et gestion courante: environnement de travail, réseau & mobilité. Vous êtes l'interlocuteur(trice) technique principal(e) et...
-
Service Delivery Manager SAP H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, France Michael Page Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre. A ce poste, vous aurez...
-
Service Delivery Manager SAP H/F
il y a 1 semaine
Puteaux, France Michael Page Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre. A ce poste, vous aurez...
-
Service Delivery Manager SAP H/F
il y a 5 jours
Puteaux, France Michael Page Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre. Responsabilités...
-
Service Delivery Manager SAP H/F
il y a 1 semaine
Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est un acteur majeur dans les services à l'environnement et compte 40 000 collaborateurs dans le monde. La DSI est composée de 800 collaborateurs (50% internes et 50% externes) Vous évolurez au centre de compétences SAP interne du groupe, composé de 35 collaborateurs. Le poste est central, stratégique et il y a de très belles perspectives...
