Services Delivery Manager
il y a 6 jours
OverviewResponsable de la supervision de l’Operational Control Tower, Gestion incidents / problèmes, Garantir la qualité des données et la conformité SLA.ResponsibilitiesSuivi des indicateurs, volumes de production et KPI de performance.Mise en place d’actions correctives via tableaux de bord, production de reportings réguliers.Support à la Control Tower : incidents, changements, problèmes, demandes, communication.Coordination des incidents majeurs, animation des cellules de crise.Production de Post Incident Reports, respect des processus Groupe pour problèmes (qualification–résolution).Organisation et pilotage des Problem Steering et comités Operational Control Tower.Gestion qualité des données : accessibilité, fiabilité, exploitation, respect principe « need to know ».Suivi escalades L1/L2, identification des seuils d’alerte, mesure backlog, qualité bases connaissance.Contribution à plans d’action amélioration escalades L1, outils monitoring.Interaction L3/Product Owners pour résolution anomalies incidents/demandes.Animation réunions métiers, synthèse points clés, diffusion comptes rendus.Gestion SharePoint et outils stockage documents Operation Center.Gestion communications (emails, Teams, canaux dédiés) pour priorisation demandes, communication incidents/changes, réponse remontées métiers.QualificationsExpérience confirmée ITIL, gestion services IT, incidents majeurs/problèmes.Solide compréhension cadre ITIL, excellent communication, relations interpersonnelles.Esprit analytique, maîtrise Service Now, analyse données, connaissance Power BI (souhaitée).Compétences tableau de bord, reporting Service Now.Maîtrise O365, bilingue français/anglais courant.Budget400 #J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, France OREL SERVICES Temps pleinNous recrutons un(e) **Service Delivery Manager** orienté **build (architecture)** pour superviser le delivery des services cloud (N3, architectes - sans support). Localisation : France Expérience : 5 ans minimum Langues : Anglais et Français courant. (Oral et écrit) Compétences clés: - Superviser le delivery des services en adéquation avec nos...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinWe are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France HRS Temps pleinHRS International is looking for an experienced “Service Delivery Manager”, responsible for the HRS service delivery operations in France. More specifically this involves directing the following areas; Product, Project Management & Implementation Services, Support Services, Training Services, and Development. The overall objective of this role is to...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, France Test yantra software solutions Temps plein**Job Summary**:The Oracle EBS Service Delivery Manager is responsible for the overall management and delivery of Oracle E-Business Suite (EBS) services and support to the organization. This role ensures consistent and high-quality service delivery, effective change management, system performance, and alignment with business objectives. The manager will lead...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinÊtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...
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il y a 1 semaine
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
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il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France NTT Temps pleinMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Managed...
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il y a 6 jours
Paris, France Snowflake Temps pleinOverview Join to apply for the Service Delivery Manager role at Snowflake. Responsibilities As a Service Delivery Manager within EMEA, you are engaged at the account level in providing visibility, service reviews and reporting through all phases of the implementation lifecycle. You will work hand-in-hand with senior stakeholders on opportunities to improve...
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il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Umantic Technologies Temps pleinToutes les offres du groupeService Delivery Manager (H/F)CDIParis - 17ème arrondissementUMANTIC TECHNOLOGIESPubliée le 16 Décembre 2025En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos Missions Principales Sont- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Paris, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...