Services Delivery Manager
il y a 4 jours
OverviewResponsable de la supervision de l’Operational Control Tower, Gestion incidents / problèmes, Garantir la qualité des données et la conformité SLA.ResponsibilitiesSuivi des indicateurs, volumes de production et KPI de performance.Mise en place d’actions correctives via tableaux de bord, production de reportings réguliers.Support à la Control Tower : incidents, changements, problèmes, demandes, communication.Coordination des incidents majeurs, animation des cellules de crise.Production de Post Incident Reports, respect des processus Groupe pour problèmes (qualification–résolution).Organisation et pilotage des Problem Steering et comités Operational Control Tower.Gestion qualité des données : accessibilité, fiabilité, exploitation, respect principe « need to know ».Suivi escalades L1/L2, identification des seuils d’alerte, mesure backlog, qualité bases connaissance.Contribution à plans d’action amélioration escalades L1, outils monitoring.Interaction L3/Product Owners pour résolution anomalies incidents/demandes.Animation réunions métiers, synthèse points clés, diffusion comptes rendus.Gestion SharePoint et outils stockage documents Operation Center.Gestion communications (emails, Teams, canaux dédiés) pour priorisation demandes, communication incidents/changes, réponse remontées métiers.QualificationsExpérience confirmée ITIL, gestion services IT, incidents majeurs/problèmes.Solide compréhension cadre ITIL, excellent communication, relations interpersonnelles.Esprit analytique, maîtrise Service Now, analyse données, connaissance Power BI (souhaitée).Compétences tableau de bord, reporting Service Now.Maîtrise O365, bilingue français/anglais courant.Budget400 #J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France OREL SERVICES Temps pleinNous recrutons un(e) **Service Delivery Manager** orienté **build (architecture)** pour superviser le delivery des services cloud (N3, architectes - sans support). Localisation : France Expérience : 5 ans minimum Langues : Anglais et Français courant. (Oral et écrit) Compétences clés: - Superviser le delivery des services en adéquation avec nos...
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Delivery Manager
il y a 4 jours
Paris, France Expert & Manager Temps pleinPARIS 01 41 40 20 20 Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital,...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris 9e, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Paris, France Snowflake Temps pleinOverview Join to apply for the Service Delivery Manager role at Snowflake. Responsibilities As a Service Delivery Manager within EMEA, you are engaged at the account level in providing visibility, service reviews and reporting through all phases of the implementation lifecycle. You will work hand-in-hand with senior stakeholders on opportunities to improve...
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Service Delivery Manager
il y a 14 heures
Paris, France ITS Services Temps pleinAbout UsITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique.About the JobDe belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et...
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Serrvice Delivery Manager
il y a 1 jour
Paris, France SARIEL Temps pleinJe vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinService Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinService Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Espritek Temps pleinDM : Service Delivery Manager pour un client sur Paris :Expérience : 8 ans +Maîtrise de SONAR (Framework Risk) obligatoireMaitrise des méthodologie Agile et framework SAFe et des outils associés Klaxoon, JIRA, Confluence, etc (+ expériences pratiques)Maitrise des méthodologies d?analyse de risque (EBIOS RM)Compétences en gestion de projet et...
