Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Nous recrutons un(e) **Service Delivery Manager** orienté **build (architecture)** pour superviser le delivery des services cloud (N3, architectes - sans support).
Localisation : France
Expérience : 5 ans minimum
Langues : Anglais et Français courant. (Oral et écrit)
Compétences clés:
- Superviser le delivery des services en adéquation avec nos engagements
- Collaborer avec le Program Manager pendant le cadrage et le suivi
- Collaborer avec les SREs dans le cadre du MCO
- Maintenir la relation avec nos clients pour comprendre et anticiper leurs besoins
- Mettre en place et suivre des KPIs pour identifier les axes d’améliorations
- Gérer les incidents, et garantir un suivi et la communication jusqu’à sa résolution
- Contribuer à la vision globale de l’équipe Cloud et participer à son amélioration
- De niveau ingénieur dans les technologies de l’information ou équivalent.
- Au moins 5 ans d’expérience dans les technologies cloud.
- Expérience en Chefferie de Projet
- Bonne compréhension de l’environnement AWS (GCP et Alicloud seraient un plus) - Des certifications Associate seraient un plus
- Excellent niveau de communication, et sens de la relation client (orale et écrite)
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à délivrer et suivre les demandes (périmètre, planning, coûts, qualités)
- Bonne connaissance ITSM - Des certifications ITIL seraient un plus ainsi que la connaissance de ServiceNow
- Connaissance des outils collaboratifs Jira et Confluence
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 45 000,00€ à 65 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (75012 Paris)
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