Expert Service Now + CMDB
il y a 3 jours
Durée de mission : 6 à 9 moisLieu : Présence sur site sur Marseille. TT envisageables après une période d'intégrationContexteDans le cadre du renforcement de nos capacités ITSM et de la mise en œuvre de nouveaux modules ServiceNow, nous recherchons un Expert ServiceNow opérationnel, capable d’intervenir directement sur l’implémentation, le paramétrage et l’optimisation de la plateforme. Le profil recherché est un véritable faiseur (« Do-er »), disposant d’une solide expérience sur des projets concrets d’intégration et de configuration ServiceNow.Missions principales 1. Implémentation et configuration de ServiceNowMaîtriser et assurer la migration de Jira complète vers ServiceNow (ITSM/ITOM).Paramétrer et mettre en service les différents modules conformément aux besoins métiers.Garantir la qualité technique et fonctionnelle des configurations et développements.Missions principales 2. Mise en place du module CMDB et fonctionnalités associéesImplémenter la CMDB et structurer l’ensemble des CI (Configuration Items).Mettre en place les processus et fonctionnalités associées : ITOM, service mapping, discovery, flux, workflows, process, etc.Assurer l’exactitude, la cohérence et la gouvernance de la CMDB.Missions principales 3. Expertise sur la migration Jira → ServiceNowIntervenir en tant qu’expert sur les travaux de migration depuis Jira.Analyser les écarts, définir les modèles de données cibles et orchestrer le transfert.Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux workflows dans ServiceNow.Missions principales 4. Déploiement des processus ITSMImplémenter et configurer les modules :Change ManagementRelease ManagementConfiguration ManagementDeployment / Release & Deployment ManagementModéliser et automatiser les workflows correspondants.Missions principales 5. Reporting & tableaux de bordConcevoir et paramétrer des dashboards avancés pour différents profils (IT, management, métiers).Mettre en place un reporting automatisé et pertinent.Missions principales 6. Amélioration continue & gestion des évolutionsIdentifier les optimisations possibles dans l’existant ServiceNow (process, flux, paramétrages).Proposer des améliorations concrètes et les mettre en œuvre.Prendre en charge les demandes d’évolution et de changement dans ServiceNow.Profil du candidatProfil recherché : Compétences et expérienceMinimum 5 ans d’expérience dans l’IT, dont une part significative sur ServiceNow.Expérience confirmée en implémentation, paramétrage, configuration, service mapping, CMDB, ITSM, & ITOM.Capacité démontrée à agir sur le terrain (profil opérationnel, pas uniquement pilotage).Expérience pratique de migrations d’outils ITSM appréciée (dont Jira → SNow serait un plus).Compétences techniquesMaîtrise approfondie des modules ServiceNow ITSM & ITOM.Expertise CMDB, service mapping, workflows, scripts, catalogues, dashboards.Bonne connaissance des API ServiceNow.Connaissance des bonnes pratiques ITSM.Formations & certificationsFormation ITIL impérative (ITIL Foundation minimum).Certifications ServiceNow fortement appréciées (CSA, CIS ITSM / ITOM…)Qualités personnellesAutonomie, rigueur et sens du service.Capacité à travailler en mode projet et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires.Proactivité et propositions d’amélioration.ModalitésMission freelance de 6 à 9 mois.Présence sur site 2 à 3 jours/semaine souhaitée. #J-18808-Ljbffr
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Expert Service Now + CMDB
il y a 4 semaines
Marseille, France Collective Temps pleinDurée de mission : 6 à 9 mois Lieu : Présence sur site sur Marseille. TT envisageables après une période d'intégration Contexte Dans le cadre du renforcement de nos capacités ITSM et de la mise en œuvre de nouveaux modules ServiceNow, nous recherchons un Expert ServiceNow opérationnel, capable d’intervenir directement sur l’implémentation, le...
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Chef de projet ISTSM Service Now
il y a 4 jours
Marseille, France Collective Temps pleinContexte Pour un projet majeur : le Système d'Information Billettique Régional (SIBR), une plateforme unifiée destinée à la distribution et à l'information pour l'ensemble des mobilités régionales. La société, filiale de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech, assure la gestion du SIBR et pilote un écosystème de plus de 150 exploitants de transport...
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Admin Service Now
il y a 1 semaine
Marseille, France Collective Temps pleinAdmin Service Now Contexte Pour un projet majeur : le Système d'Information Billettique Régional (SIBR), une plateforme unifiée destinée à la distribution et à l'information pour l'ensemble des mobilités régionales. La société, filiale de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech, assure la gestion du SIBR et pilote un écosystème de plus de 150...
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Admin Service Now
il y a 3 jours
Marseille, France Collective Temps pleinContexte Pour un projet majeur : le Système d'Information Billettique Régional (SIBR), une plateforme unifiée destinée à la distribution et à l'information pour l'ensemble des mobilités régionales. La société, filiale de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech, assure la gestion du SIBR et pilote un écosystème de plus de 150 exploitants de transport...
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Expert Servicenow + CMDB
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps pleinDurée de mission : 6 à 9 moisLieu : Présence sur site sur Marseille. TT envisageables après une période d'intégrationContexteDans le cadre du renforcement de nos capacités ITSM et de la mise en œuvre de nouveaux modules ServiceNow, nous recherchons unExpert ServiceNow opérationnel, capable d'intervenir directement sur l'implémentation, le...
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ServiceNow CMDB Expert — 6-9m — Marseille
il y a 3 jours
Marseille, France Collective Temps pleinUne entreprise dynamique recherche un Expert ServiceNow opérationnel à Marseille pour une mission de 6 à 9 mois. Le candidat doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans l'IT, avec une expertise dans l'implémentation et la configuration de ServiceNow. Les missions incluent la migration de Jira vers ServiceNow, la mise en place de la CMDB et le...
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Administrateur Service Now
il y a 3 jours
Marseille, France emagine Temps pleinemagine Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Résumé Vous rejoignez notre client dans le cadre du déploiement d'une plateforme de billettique. Responsabilités Implémentation, paramétrage et mise en service de ServiceNow. Mise en place complète du module CMDB, incluant ITOM, mapping des services, flux, processus, workflows. Contribution...
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Chef de Projet dédié CMDB
il y a 2 semaines
Marseille, France Agh Consulting Temps pleinCréée en 2005, AGH Consulting est une société française de conseil et d'ingénierie fondée par deux ingénieurs télécom passionnés, Cyril Contadini et Kamen Danailov, nos deux Directeurs Associés tous deux diplômés de l'Institut National des Télécommunications. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chef(fe) de Projet capable de...
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Expert ServiceNow
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DIGWAY Temps pleinMission d'Expert ServiceNow (H/F)Le Contexte DIGWAY chez le ClientChez notre client (acteur majeur dans l'offre de solutions Cloud Privé/Public), vous rejoignez l'équipe Gouvernance & ServiceNow (15p WW). L'objectif : industrialiser et étendre l'usage de ServiceNow (ITSM/CSM) pour optimiser l'expérience client et les opérations internes, en phase avec...
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Expert ServiceNow
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DIGWAY Temps pleinMission d'Expert ServiceNow (H/F) Le Contexte DIGWAY chez le Client Chez notre client (acteur majeur dans l'offre de solutions Cloud Privé/Public), vous rejoignez l'équipe Gouvernance & ServiceNow (15p WW). L'objectif : industrialiser et étendre l'usage de ServiceNow (ITSM/CSM) pour optimiser l'expérience client et les opérations internes, en phase...
