Chargé de service clients/Chargée de service clients

il y a 3 heures

Brest, France ePackPro Temps plein

OverviewChargé de service client H/FSalaire annuel : 23 000 € de fixe + 3 000 € de variableLe Chargé de service client H/F a pour mission d'assurer la réussite de l'intégration des nouveaux clients.La coordination menée par le Chargé de service client H/F est cruciale pour la fidélisation des clients et l'efficience du Service Qualité (organisation des rendez-vous pour les QA Managers).Véritable chef d'orchestre, il intervient aussi bien en interne qu'en externe pour les installations de matériel.Planification et suivi de l onboarding ClientsComprendre les besoins des clients en terme de délais d'installation et de formation et s'assurer que les solutions proposées y répondentOptimiser les plannings de rendez-vous pour réduire au maximum les backlogs des nouveaux bon de commandes, des appels de bienvenue et de mise en productionPlanification de l onboarding ClientsAppels de planification : fixation avec le client des rendez-vous de paramétrage et d'installation au plus tôtLancement de la production des solutionsPlanification des installationsRemise à jour du planning en cas d'annulation des rendez-vousFin d onboarding ClientsRéaliser des appels clients pour mesurer leur satisfactionRemonter les informations permettant la mise en place d'actions correctives en cas d'insatisfactionCollaboration interneCollaborer avec les équipes internes de l'entreprise (Commerce, Qualité, Customer Support, Production/SAV/logistique, comptabilité) pour résoudre les problèmes de planificationCompétences clésExcellente organisation et gestion des prioritésCapacité à gérer un volume élevé de rendez-vous quotidiensTrès bonne communication orale (téléphone) et écriteÀ l aise avec les contraintes de planning, les urgences et les ajustements de dernière minuteSens du service client et capacité à rassurer et cadrer les échangesExpérienceExpérience en planification, coordination, SAV, service client ou support opérationnelHabitude de travailler avec des équipes terrain (techniciens, installateurs, prestataires)Une expérience dans des environnements logistique, installation, maintenance ou B2B est un plusOutils & environnementMaîtrise des outils de planification / CRM / ticketingÀ l aise avec les outils bureautiques (Excel / Google Sheets, agenda partagé)Capacité à suivre des process et à mettre à jour les informations en temps réelSoft skillsTrès bon relationnel et sens de l'écouteCalme, fiable et résistant(e) au stressProactif(ve), précis(e) et orienté(e) solutionsCapacité à travailler en coordination permanente avec plusieurs interlocuteurs #J-18808-Ljbffr

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 jours

    Brest, France ePackPro Temps plein

    Le Chargé de service client H/F a pour mission d'assurer la réussite de l'intégration des nouveaux clients. La coordination menée par le Chargé de service client H/F est cruciale pour la fidélisation des clients et l'efficience du Service Qualité (organisation des rendez-vous pour les QA Managers). Véritable chef d'orchestre, il intervient aussi bien...

  • Chargé Du Service Qualité Client/propriétaire

    il y a 5 jours

    Brest, France mRHq Temps plein

    **L'entreprise** Créée en 1955, Gîtes de France** est le premier réseau en Europe d’hébergement chez l’habitant. **Gites de France en Bretagne **est une structure regroupant trois entités**:Gîtes de France Côtes d’Armor, Ille-et-Vilaine et Morbihan**,** **proposant plus de 4000 hébergements, gites et chambres d’hôtes. **Gites de France en...

  • Mécanicien Auto Polyvalent – Autonomie

    il y a 3 heures

    Brest, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BREST Temps plein

    Une entreprise de recrutement dynamique près de Brest recherche un mécanicien automobile polyvalent et autonome. Vous serez chargé d’intervenir sur des véhicules pour des opérations de maintenance et de réparation, tout en assurant un service client de qualité. Les candidats doivent avoir un diplôme en mécanique automobile ou une expérience...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 2 heures

    Brest, France ePackPro Temps plein

    Une entreprise de technologie recherche un Chargé de service client H/F pour s'assurer de l'intégration réussie de nouveaux clients. Vous serez responsable de la planification des installations et de la coordination interne avec les équipes. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences organisationnelles et en communication, ainsi qu'une...

  • Chef d’Orchestre Onboarding Client

    il y a 6 jours

    Brest, France ePackPro Temps plein

    Une entreprise de services à Brest recherche un Chargé de service client H/F pour assurer l'intégration des nouveaux clients. Vous serez responsable de la planification des installations, de l'efficacité du service qualité, et de la satisfaction client. Une bonne gestion de projet, des compétences en communication et l'optimisation des processus sont...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 heures

    Brest, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de...

  • Chargé Qualité Clients

    il y a 2 semaines

    Brest, France Jobberry Temps plein

    Notre client, expert dans son domaine et acteur majeur reconnu sur son marché, recherche un Chargé Qualité Clients(H/F) dans le cadre d’un CDI. Rattaché au Responsable Qualité Client et Fournisseur vous aurez en charge la gestion qualité d’un portefeuille clients de type grande distribution/restauration. **Pour ce faire vos missions seront les...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines

    Brest, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Responsable service client H/FCDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest.La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités...

  • Responsable service client H/F

    il y a 6 jours

    Brest, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Responsable service client H/F role at Crédit Mutuel Arkéa 1 day ago Be among the first 25 applicants Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs. Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un...

  • Mécanicien Automobile Polyvalent – Service Client Proche

    il y a 3 heures

    Brest, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BREST Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un Mécanicien H/F pour intégrer une structure locale près de Brest. Vous interviendrez sur des véhicules particuliers pour des opérations de maintenance et de réparation. Ce poste nécessite un diplôme en mécanique automobile et une expérience significative. Vous apprécierez un environnement où la confiance et...