Process Manager

il y a 2 jours


Lille, France Crit Experts & Cadres Temps plein

Consultant en recrutement Crit Experts & Cadres - bureau de Lille Notre client, groupe international de e-commerce spécialisé dans la mode, recherche un Process Manager (H/F) en CDI afin de structurer et optimiser ses processus au sein du département Customer Care Management (CCM). Rattaché(e) au Responsable Customer Care Management, vous serez un acteur clé de la transformation et de la standardisation internationale des processus au sein d’un environnement digital et multiculturel. 🛠 Vos missions : Développer et mettre en œuvre des normes internationales de gestion des processus Optimiser les procédures existantes et valider les business cases pour améliorer la satisfaction client Mettre en place le pilotage des processus, définir les KPI et intégrer la voix du client dans votre approche Analyser les causes-racines et proposer des actions d’amélioration continue Contribuer à l’équilibre entre qualité, coûts et impact client Participer à la transformation et à la digitalisation du service au sein d’une organisation internationale matricielle 🧩 Profil recherché : Formation supérieure Bac +5 (ou équivalent) Expérience confirmée en gestion et optimisation de processus (idéalement dans la relation client ou un environnement international) Bonne compréhension des indicateurs de performance (KPI) et de leurs interdépendances Maîtrise de l’anglais à niveau minimum B2 Excellentes compétences en analyse, organisation et communication Esprit d’équipe, sens du service et forte orientation client ✅ Conditions proposées : Localisation : Marquette-lez-Lille (59) Rémunération : à partir de 43 000 € annuel brut Avantages : intéressement, participation, RTT, télétravail hybride Nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements Experts, Cadres et Managers en CDI, CDD et Intérim. ♿ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr


  • Process Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Lille, France Randstad Temps plein

    Dans le cadre d'une transformation ambitieuse, rejoignez le service Customer Care Management (CCM) de notre client spécialiste du e-commerce à Lille. Ce poste clé de Process manager H/F a pour objectif d'uniformiser et de digitaliser les processus, visant à la satisfaction clients, à l'échelle internationale. Si vous êtes un expert en process,...

  • Process Owner Expert

    il y a 1 jour


    Lille, France ASFOTEC Temps plein

    **ASFOTEC -**_**Make IT Simple**_ Nous sommes une entreprise de services numériques Lilloise créée en 2017, à taille humaine et qui met l'humain au centre de sa préoccupation. Grâce aux compétences et à l'expérience de notre équipe, nous accompagnons aujourd’hui nos clients grands comptes et PME de la région Lilloise dans leurs défis...

  • Process Manager

    il y a 6 jours


    Greater Lille Metropolitan Area, France Crit Experts & Cadres Temps plein

    Notre client, groupe international de e-commerce spécialisé dans la mode, rechercheun Process Manager (H/F) en CDIafin de structurer et optimiser ses processus au sein du département Customer Care Management (CCM).Rattaché(e) au Responsable Customer Care Management, vous serez un acteur clé de la transformation et de la standardisation internationale...

  • Process Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Marquette-lez-Lille, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise e-commerce internationale en pleine transformation, UN PROCESS MANAGER (H/F). Dans le cadre de leur transformation visant à créer des processus orientés client, uniformes internationalement et adaptés à leur monde digitalisé, vos tâches principales seront de : - Développer et mettre en...


  • Lille, France Crit Experts & Cadres Temps plein

    Un groupe international de e-commerce spécialisé dans la mode recherche un Process Manager pour structurer et optimiser les processus au sein de l’équipe Customer Care Management à Lille. Ce poste en CDI exige une formation Bac +5, une expérience confirmée en optimisation de processus, et une bonne maîtrise de l'anglais. Le candidat idéal montrera...

  • Directeur de travaux F/H

    il y a 1 semaine


    Lille, France TLB PROCESS Temps plein

    TLB PROCESS est une société de conseil spécialisée en Industrie. Notre expérience du secteur nous permet d'accompagner nos clients sur l'ensemble des phases d'un projet clé en main, de l'étude technique jusqu'à la mise en service d'équipements. Dans le cadre de chantiers stratégiques, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de Travaux Gros Œuvre /...


  • Lille, France Greif Temps plein

    OverviewGreif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.Job Requisition #: 031724 Blow Molding Process Expert (Open)Role overviewResponsible for implementing process optimization, standardization, development and training of troubleshooting manuals, develop strategies...


  • Lille, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Votre Équipe En intégrant l’établissement de Dunkerque (59), vous rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse, où chaque projet est une opportunité de monter en compétences et d’évoluer dans un environnement stimulant. Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Vos Missions Participer aux études process sur des projets raffinages,...


  • Lille, France Greif, Inc. Temps plein

    Greif offers a great working environment and the opportunity to make an immediate impact at a company where your ideas are always welcome.**Job Requisition #:**031724 Blow Molding Process Expert (Open)**Job Description:**Greif is a leading supplier of industrial packaging products and services, growing from its beginnings in Cleveland, Ohio, to a global...


  • Lille, Hauts-de-France HEINEKEN France Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : LilleFonction : Supply ChainDépartement : Supply Chain - ProductionType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France C'estHEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France.FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...