Chargé de Service Client
il y a 1 jour
Sous la responsabilité directe du Responsable Service Client, le (la) chargé(e) de Service Client a pour mission principale d’assurer une expérience client irréprochable en gérant les demandes, réclamations et avis clients dans le respect des standards qualité et des délais définis par les constructeurs automobiles et MotoMissions principales: Accueillir, écouter et accompagner les clients via téléphone, email ou plateforme omnicanal interne. Analyser les demandes ou réclamations clients et assurer leur traitement dans les délais impartis. Enregistrer et suivre les dossiers dans la plateforme omnicanal interne en utilisant le CRM comme base de référence contact. Collaborer avec les équipes Après-Vente, Vente et VO pour garantir la satisfaction client. Effectuer la veille quotidienne sur les avis Google et répondre conformément à la charte de communication constructeur et en essayant d’orienter le client à réévaluer son avis négatif en avis positif. Effectuer des appels APV après restitution et savoir retranscrire factuellement la perception du client lors de son expérience APV. Contribuer au maintien et à l’amélioration de la note Google et des scores qualité. Mettre à jour les tableaux de bord de suivi et remonter les informations à la Responsable Service Client. Conditions pratiques Niveau d'expérience requis : Expérience souhaitée Niveau d'étude requis : Bac Permis requis : Permis non obligatoire Prise de poste : Dès que possible Type de salaire : tranche Montant : De 2050 €/mois à 2200 €/mois Avantages salariaux : - Titres restaurants - Mutuelle Lieu de travail : 34000 Montpellier, Occitanie CDI Temps plein Profil recherché: De formation Bac +2 ou équivalent, minimum, vous disposez d'une première expérience minimum de deux ans dans un métier de relation client Savoir être : Sens du service et de l’écoute. Empathie, diplomatie et patience. Organisation, rigueur et gestion du temps. Esprit d’équipe et bonne communication. Gestion du stress Qualités rédactionnelles Eléments nécessaires pour postuler Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription. Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services. Documents attendus Curriculum Vitae Lettre de motivation L’entreprise Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd’hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2500 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Auto/Moto/Véhicules Industriels Ce que l’on vous propose Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution En 2025, 42 collaborateurs ont bénéficié d’une mobilité verticale ou horizontale. Localisation 34000 Montpellier, Occitanie #J-18808-Ljbffr
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Chargé(E) de ClientÈle
il y a 2 semaines
Montpellier, France OPTILIB Temps plein**Qui sommes-nous ?**: OPTILIB est un centre d’accueil téléphonique spécialisé dans la réception d’appels. Nous accompagnons nos clients en leur offrant une gestion efficace et qualitative de leurs appels entrants. Notre mission ? Offrir un service irréprochable et optimiser leur relation client. Avantages: - Mutuelle - Remboursement des...
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Chargé de Service Client
il y a 2 semaines
Montpellier, France TRESSOL CHABRIER Temps pleinSous la responsabilité directe du Responsable Service Client, le (la) chargé(e) de Service Client a pour mission principale d’assurer une expérience client irréprochable en gérant les demandes, réclamations et avis clients dans le respect des standards qualité et des délais définis par les constructeurs automobiles et Moto. - Missions...
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Chargé(E) de Missions Service-clients
il y a 2 jours
Montpellier, France Phytocontrol Group Temps plein**Le Groupe Phytocontrol est un projet technologique et humain** dans lequel évoluent des équipes compétentes et dynamiques. La **réactivité**, l’**expertise** et la **proximité** avec nos clients et nos collaborateurs constituent l’ADN de notre entreprise. Nous sommes près de 400 collaborateurs à participer à la sécurité des eaux, des sols,...
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Chargé(E) de Missions Service Clients Hydro
il y a 2 semaines
Montpellier, France Laboratoire Phytocontrol Temps pleinPhytocontrol est un groupe de laboratoires d’analyses au service de la sécurité sanitaire dans le domaine des aliments et de l'environnement. Notre mission : accompagner nos clients dans leur plan de contrôle analytique afin de leur permettre d’offrir le meilleur aux consommateurs. Fondé en 2006, Phytocontrol répond aux besoins et enjeux des...
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Service Clients
il y a 1 semaine
Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps pleinAGENCE - **Montpellier** **Intérim** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 1-2 ans- BEP/CAP- Compétences: - Nous recherchons un profil autonome, organisé et possédant des aptitudes en communication et en échanges relationnels. Nous recherchons pour un de nos clients situé à St Mathieu de...
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Chargé de relation client
il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France PROCIVIS Temps pleinÀ propos de nousRésolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l'Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du Grau du...
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Alternance - Responsable Du Service Client
il y a 2 semaines
Montpellier, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** Description du poste: La Plateforme du Bâtiment recrute un.e Responsable Service Client en alternance pour son magasin de Montpellier Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client : - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil,...
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Spécialiste Service Client
il y a 2 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spécialiste Service Client
il y a 2 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
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Spcialiste Service Client
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch+Lomb recrute! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, dveloppe et commercialise des traitements mdicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salaris ont amen Bausch + Lomb (3b $ de CA) devenir un acteur incontournable de...
