Chargé(e) Service Client et Formation

il y a 6 jours

BoulogneBillancourt, France APRIUM PHARMACIE Temps plein

Chargé(e) Service Client et Formation - H/F 1ère enseigne de pharmaciens indépendants, créée en 2006 par Healthy Group, Aprium Pharmacie est aujourd’hui l’acteur n°1 de la pharmacie avec plus de 500 adhérents répartis sur l’ensemble du territoire national, soit 1.8md de chiffre d’affaires sous enseigne en 2024. Ses adhérents sont unis autour d’un engagement simple : se concentrer sur l’écoute des patients et le conseil personnalisé pour veiller sur leur santé au quotidien. Depuis sa création, les adhérents Aprium Pharmacie disposent d’une plateforme de services qui combine les avantages des réseaux traditionnels de pharmacie : la mutualisation des achats, pour optimiser la pertinence et la compétitivité de l’offre en officine, avec la mise à disposition de services à forte valeur ajoutée, tels que le marketing, les services digitaux, ou encore l’accompagnement des équipes officinales. Description du poste : En tant que Chargé(e) Service Client et Formation, vous serez responsable de déployer les services digitaux innovants développés par nos équipes siège auprès d’un réseau de pharmacies. Vous assurerez la formation à distance des adhérents sur l’utilisation de ces outils ainsi que le service client concernant les problématiques ou questions relatives à ces outils. Ce rôle nécessite une bonne compréhension des outils digitaux et de leur aspect technique, un bon sens logique, ainsi qu’une forte capacité à communiquer et à enseigner à distance. Missions principales : 1. Déploiement des services digitaux : Coordonner le déploiement des services digitaux auprès des pharmacies selon un processus structuré auquel vous serez formé(e). Suivre chaque étape du déploiement pour en assurer la traçabilité et la réussite. Assurer une communication fluide entre les différents prestataires et les adhérents pour garantir une mise en place efficace. 2. Formation des adhérents : Organiser et réaliser des sessions de formation à l’utilisation des outils pour les adhérents, les formations se faisant à distance et de manière individuelle. Adapter les méthodes pédagogiques aux besoins et niveaux des utilisateurs. 3. Support et accompagnement : Être le point de contact principal (par mail & tél) pour toute question ou problème rencontré par les adhérents. Résoudre les problématiques de niveau 1, transmettre aux équipes siège celles de niveau 2, puis en assurer le suivi jusqu’à résolution. Remonter les retours utilisateurs aux équipes siège pour contribuer à l’amélioration continue des outils digitaux. Profil recherché : De formation bac +3 minimum, vous avez une expérience dans le service client ou la formation. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et informatiques, notamment les CRM. Vous avez d’excellentes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral. Vous êtes reconnu pour votre approche logique et méthodique, orientée vers l’efficacité et la recherche de solutions. Rigoureux(se), adaptable et déterminé(e), vous aimez travailler de manière autonome et en équipe. St.-Maur-des-Fossés, Île-de-France, France 3 weeks ago #J-18808-Ljbffr

  • Chargé(e) Service Client et Formation

    il y a 1 semaine

    Avenue Pierre Grenier, Boulogne-Billancourt, France Aprium Pharmacie Temps plein

    Description du poste :En tant que Chargé(e) Service Client et Formation, vous serez responsable de déployer les services digitaux innovants développés par nos équipes siège auprès d'un réseau de pharmacies. Vous assurerez la formation à distance des adhérents sur l'utilisation de ces outils ainsi que le service client concernant les problématiques...

  • Responsable Service Client

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France APRIUM PHARMACIE Temps plein

    Une organisation de pharmacie indépendante recherche un(e) Chargé(e) Service Client et Formation pour déployer des services digitaux au sein d'un réseau de pharmacies. Le candidat idéal aura au moins un diplôme Bac+3 et de l'expérience dans le service client ou la formation, avec des compétences solides en communication et en outils digitaux. Ce...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 6 heures

    Boulogne-Billancourt, France IDC Formation Temps plein

    SAM Invest est un groupe spécialisé dans la formation professionnelle par le biais de ses deux filiales IDC Formation et ACOFORM, organismes de formation, acteurs majeurs dans l’insertion professionnelle, l'accompagnement des demandeurs d'emploi et des salariés sur le marché du travail en Ile-de-France, Centre-Val-de-Loire et Pays-de-la-Loire. Nos...

  • Chargé de Formation Et de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France IFIS Temps plein

    **À propos de l'IFIS**: Organisme de formation professionnelle continue spécialiser dans la montée en compétence des salariés des industries de santé et de la cosmétique, l’Ifis propose plus de 400 formations animées par un réseau de plus de 200 formateurs, chez nos clients ou dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (Espace Rieux). L’Institut...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Bicytrust Temps plein

    **On recrute ! Chargé-e de Relation Client & Réseau partenaires** Tu seras au cœur de l’expérience B2C & B2B, en lien direct avec nos assurés, nos magasins partenaireset aux côtés de notre COO pour construire les process de demain. **Relation Client & Magasins** - Répondre avec clarté, empathie et bonne humeur (mail, téléphone, chat) - Guider...

  • Alternance - MACIF - BTS Assurance- Chargé(e) de clientèle en assurance

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France AUREIS FORMATION Temps plein

    Description du poste et Missions Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire MACIF un(e) Chargé(e) de clientèle en assurance dans le cadre du BTS Assurance en alternance. Vos Missions :  Développer le portefeuille clients tout en maitrisant le risque et la rentabilité. Mise en oeuvre de stratégies pour ameliorer les résultats. Suivi...

  • Chargé de Satisfaction Service Clients

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...

  • Chargé de Satisfaction Service Clients

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDD, 2-3 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Assistant service clients **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a...

  • Chargé De Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France E-QUADRA Temps plein

    Offre n° 201JCXK Chargé De Support Applicatif (H/F) Nous accompagnons l'un de nos clients, grand acteur du secteur de la construction immobilière, dans le recrutement d'un(e) Chargé(e) de Support Applicatif afin de renforcer son équipe IT et d'assurer l'interface entre les utilisateurs, le support et les équipes techniques. Rattaché(e) à la DSI, vous...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Lavazza Temps plein

    Fondée en 1895 à Turin, Lavazza est une **entreprise familiale** dirigée par la 4ème génération. Forte de plus de 120 ans d’histoire, elle est aujourd’hui le 3ème torréfacteur mondial grâce à une présence dans plus de 140 pays. Soucieux depuis toujours d’allier l’**excellence** et l’**expertise à la durabilité**, le Groupe est...