Chargé(e) Service Client et Formation
il y a 7 jours
Description du poste :
En tant que Chargé(e) Service Client et Formation, vous serez responsable de déployer les services digitaux innovants développés par nos équipes siège auprès d'un réseau de pharmacies. Vous assurerez la formation à distance des adhérents sur l'utilisation de ces outils ainsi que le service client concernant les problématiques ou questions relatives à ces outils. Ce rôle nécessite une bonne compréhension des outils digitaux et de leur aspect technique, un bon sens logique, ainsi qu'une forte capacité à communiquer et à enseigner à distance.
Missions principales :
1. Déploiement des services digitaux :
Coordonner le déploiement des services digitaux auprès des pharmacies selon un processus structuré auquel vous serez formé(e).
Suivre chaque étape du déploiement pour en assurer la traçabilité et la réussite.
Assurer une communication fluide entre les différents prestataires et les adhérents pour garantir une mise en place efficace.
2. Formation des adhérents :
Organiser et réaliser des sessions de formation à l'utilisation des outils pour les adhérents, les formations se faisant à distance et de manière individuelle.
Adapter les méthodes pédagogiques aux besoins et niveaux des utilisateurs.
3. Support et accompagnement :
Être le point de contact principal (par mail & tél) pour toute question ou problème rencontré par les adhérents.
Résoudre les problématiques de niveau 1, transmettre aux équipes siège celles de niveau 2, puis en assurer le suivi jusqu'à résolution.
Remonter les retours utilisateurs aux équipes siège pour contribuer à l'amélioration continue des outils digitaux.
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Chargé(e) Service Client et Formation
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France APRIUM PHARMACIE Temps plein1ère enseigne de pharmaciens indépendants, créée en 2006 parHealthy Group,Aprium Pharmacie est aujourd'hui l'acteur n°1 de la pharmacieavec plus de 500 adhérents répartis sur l'ensemble du territoire national, soit 1.8md de chiffre d'affaires sous enseigne en 2024.Ses adhérents sont unis autour d'un engagement simple : se concentrer sur l'écoute des...
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Chargé(e) Service Client et Formation
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France APRIUM PHARMACIE Temps pleinChargé(e) Service Client et Formation - H/F 1ère enseigne de pharmaciens indépendants, créée en 2006 par Healthy Group, Aprium Pharmacie est aujourd’hui l’acteur n°1 de la pharmacie avec plus de 500 adhérents répartis sur l’ensemble du territoire national, soit 1.8md de chiffre d’affaires sous enseigne en 2024. Ses adhérents sont unis autour...
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Responsable Service Client
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France APRIUM PHARMACIE Temps pleinUne organisation de pharmacie indépendante recherche un(e) Chargé(e) Service Client et Formation pour déployer des services digitaux au sein d'un réseau de pharmacies. Le candidat idéal aura au moins un diplôme Bac+3 et de l'expérience dans le service client ou la formation, avec des compétences solides en communication et en outils digitaux. Ce...
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Chargé de Formation Et de Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France IFIS Temps plein**À propos de l'IFIS**: Organisme de formation professionnelle continue spécialiser dans la montée en compétence des salariés des industries de santé et de la cosmétique, l’Ifis propose plus de 400 formations animées par un réseau de plus de 200 formateurs, chez nos clients ou dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (Espace Rieux). L’Institut...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 13 heures
Boulogne-Billancourt, France Bicytrust Temps plein**On recrute ! Chargé-e de Relation Client & Réseau partenaires** Tu seras au cœur de l’expérience B2C & B2B, en lien direct avec nos assurés, nos magasins partenaireset aux côtés de notre COO pour construire les process de demain. **Relation Client & Magasins** - Répondre avec clarté, empathie et bonne humeur (mail, téléphone, chat) - Guider...
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Alternance - MACIF - BTS Assurance- Chargé(e) de clientèle en assurance
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France AUREIS FORMATION Temps pleinDescription du poste et Missions Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire MACIF un(e) Chargé(e) de clientèle en assurance dans le cadre du BTS Assurance en alternance. Vos Missions : Développer le portefeuille clients tout en maitrisant le risque et la rentabilité. Mise en oeuvre de stratégies pour ameliorer les résultats. Suivi...
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Boulogne-Billancourt, France AUREIS FORMATION Temps pleinDescription du poste et Missions Aureïs Formation recrute pour son agence partenaire un(e) chargé(e) de clientèle en gestion locative. Au sein de notre agence de Boulogne Billancourt (), vous serez l’interlocuteur privilégié de nos Clients Locataires après la signature du bail et ce, pendant toute la durée d’occupation du logement. Au sein de...
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Chargé de Satisfaction Service Clients
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinEn quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...
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Chargé de Satisfaction Service Clients
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinCDD, 2-3 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Assistant service clients **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a...
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Chargé De Support Applicatif
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France E-QUADRA Temps pleinOffre n° 201JCXK Chargé De Support Applicatif (H/F) Nous accompagnons l'un de nos clients, grand acteur du secteur de la construction immobilière, dans le recrutement d'un(e) Chargé(e) de Support Applicatif afin de renforcer son équipe IT et d'assurer l'interface entre les utilisateurs, le support et les équipes techniques. Rattaché(e) à la DSI, vous...
