UN.E RESPONSABLE DE LA BILLETTERIE ET DE L’ACCUEIL

UN.E RESPONSABLE DE LA BILLETTERIE ET DE L’ACCUEIL Organisme: Syndeac - Syndicat national des entreprises artistiques et culturelles Personne à Contacter: Florence Blancho Site web de la structure: https://www.la-coursive.com/ Adresse email: f.blancho@la-coursive.com Date de prise de poste: 1 Décembre 2024 Date Limite De Candidature: 20 Janvier 2026 Description du poste Sous l’autorité des Directeur et Directeur-adjoint, et sous la responsabilité hiérarchique de la Secrétaire générale, elle/il est en charge de la gestion générale de la billetterie (spectacle vivant et cinéma) et de l’organisation de l’accueil des publics et des artistes. Elle/il encadre une équipe composée de 4 personnes à l’accueil-billetterie, de 5 au standard-gardiennage, d’une vingtaine d’ouvreuses-ouvreurs, ainsi que de vacataires. Billetterie Réaliser le paramétrage et le suivi des saisons artistiques de La Coursive (spectacle vivant) Organiser la campagne d’abonnements Superviser le contrôle quotidien des caisses (spectacle vivant et cinéma) en lien avec la comptabilité (règlements, remboursements…) Participer aux négociations avec des revendeurs ou partenaires Assurer les relations avec les prestataires (Sirius et Mapado en 26-27, CinéOffice) pour la maintenance des logiciels et l’évolution de leurs fonctionnalités Suivre l’évolution des ventes avec le service communication en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication (sms, mailings…) Participer à la définition de la politique tarifaire et de la stratégie de contingentement de la structure Organiser la collecte des données et paramétrer le logiciel de gestion de la relation client CRM en lien avec la politique des publics de la structure Procéder à la clôture de la billetterie en fin de saison, aux déclarations légales et à l’archivage Effectuer le suivi des stocks de billets, cartes et fournitures de billetterie Réaliser la veille juridique sur les obligations en matière de billetterie Coordination Encadrer, coordonner, planifier et contrôler l’activité quotidienne du service billetterie (spectacle vivant et cinéma), du standard et des personnels d’accueil Préparer et mettre en œuvre les moyens matériels et humains nécessaires au bon déroulement des activités de La Coursive : saison, festivals, campagne d’abonnements Assurer le recrutement du personnel saisonnier, sa formation, son intégration Transmettre les informations relatives aux actions de promotion et veiller au conseil du public par l’équipe d’accueil-billetterie Suivi statistique et marketing Participer à la stratégie de développement des publics en concevant et alimentant des outils statistiques d’aide à la décision Renseigner les tableaux de bords de suivi d’activité du service, les statistiques hebdomadaires des ventes (fréquentation, chiffre d’affaires) en lien avec le Directeur-adjoint et participer à la rédaction des bilans d’activités Effectuer les déclarations Sibil Organiser l’actualisation du fichier des spectateurs et de son arborescence Accueil des publics Veiller à la qualité de l’accueil réservé aux publics Coordonner l’exploitation, veiller à la bonne diffusion des supports d’information et à la mise en œuvre de toute la signalétique informative Organiser les protocoles d’accueil en lien avec le Directeur technique : gestion des flux de publics avant, pendant et après les représentations (dont ceux des publics spécifiques) Participer à l’information du public (envoi de sms, de mails…) Préparer les opérations événementielles : Concerts au chocolat, accueils spécifiques, festivals… Editer les fiches de soirée pour les cadres de permanence Assurer des permanences lors des représentations (soirées et week-ends) Gérer les invitations avec la Direction Traiter les réclamations des publics Accueil des artistes Veiller à la qualité de l’accueil réservé aux équipes artistiques Organiser et planifier l’équipe pour assurer l’accueil artistique (préparation des loges, catering…) et les temps de convivialité Participer à l’établissement des fiches d’accueil des artistes Actualiser le livret d’accueil des compagnies Profil Recherché De formation supérieure en management des organisations culturelles, avec 3 à 4 ans d’expérience dans une structure culturelle d’envergure équivalente. Avoir déjà encadré une équipe et acquis des compétences managériales. Capacité à proposer une organisation et concevoir des outils de travail en coopération. Sens de la hiérarchisation des priorités et de la transversalité. Personne rigoureuse et organisée, capable de réactivité. Force de proposition, capable de travailler en autonomie et en coopération avec les équipes et la hiérarchie. Grande aisance relationnelle et excellente maîtrise de l’expression orale et écrite. Connaissance des réseaux culturels et artistiques du spectacle vivant. Maitrise des logiciels de bureautique (word, excel, messagerie électronique) et des logiciels de billetterie (Sirius, Mapado, CinéOffice). Connaissance des outils CRM, de suivi budgétaire, et idéalement des logiciels de planification (Allegrissimo). Conditions Et Rémunérations Contrat à durée indéterminée - Temps plein - Statut cadre Rémunération selon CCNEAC, groupe 4 Prise de fonction au plus tôt Poste basé à La Rochelle Travail fréquent les soirs et week-ends Permis B indispensable Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e‑mail à f.blancho@la-coursive.com #J-18808-Ljbffr