Strategic CSM for Key Accounts
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Pennylane recherche un Customer Success Manager Key Accounts (CSM KA) pour accompagner un portefeuille de cabinets partenaires grands comptes (Top 150). L’objectif est d’optimiser l’adoption, la satisfaction et la rétention tout en structurant une gouvernance adaptée à des organisations multi-bureaux.
Vous coordonnez des plans d’adoption, travaillez avec les équipes internes et devez anticiper les risques pour proposer des actions correctives.
#J-18808-Ljbffr