Coordinateur ITSM — Maîtrise des Processus
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HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et l’implémentation d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA. Nous recrutons un Coordinateur(trice) Technique ITSM capable d’accompagner les équipes dans l’appropriation des processus et de structurer la documentation.
Vos missions incluent le pilotage opérationnel, la rédaction de modes opératoires et le suivi des indicateurs, avec une attention particulière à l’amélioration continue et à la collaboration entre métiers
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