Responsable service clients adjoint H/F

il y a 5 jours

SaintDenis, France Rentokil Initial Hong Kong Temps plein

Rentokil Initial, leader mondial de la prestation de services aux entreprises, recherche son futur Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F pour son site de Saint‑Denis (93). Vous êtes un leader charismatique, passionné par l'excellence opérationnelle et l'expérience client ? Vous souhaitez prendre part à une transformation stratégique et façonner l'avenir de la relation client au sein d'un Groupe international ? Ce poste est fait pour vous  Votre Mission : Piloter l'Excellence Client et le Leadership d'Équipe Rattaché directement à la Directrice Service Clients, votre rôle va au-delà de la simple gestion : vous êtes le moteur de la performance et de la satisfaction client. Vous prendrez en main l'intégralité du Service Client, en supervisant les équipes Front Office et l'équipe dédiée à nos Grands Comptes Nationaux. Vos Challenges Et Responsabilités Clés Management Inspirant : Vous encadrez, coachez et faites monter en compétence une équipe de professionnels (8 à 10 personnes), en valorisant la prise d'initiative. Stratégie et Optimisation : Vous concevez et mettez en œuvre les KPI les plus pertinents pour mesurer l'efficacité du service. Vous initiez et conduisez des projets d'amélioration continue pour optimiser l'engagement client, les processus internes et la performance opérationnelle globale. Garant de l'Expérience Client : Vous supervisez les activités critiques (gestion des ventes, facturation, litiges, réclamations) pour garantir qualité de service et engagement client maximal. Partenariat Interne : Vous assurez une coordination fluide et transversale efficace avec les autres services (Commercial, Exploitation, Recouvrement, Siège international) pour une synergie parfaite au service du client. Gouvernance et Conformité : Vous veillez à la bonne application des procédures, assurant ainsi la fiabilité et la sécurité de toutes les opérations. Profil de Leader Recherché Formation : Idéalement diplômé de l'enseignement supérieur (Bac+3/5) en Gestion, Commerce ou un domaine équivalent. Expertise : Vous justifiez d'une expérience solide et réussie dans le management et le Service Client, B to B… Vision et Leadership : Votre capacité à adopter une vision à la fois stratégique et opérationnelle est reconnue. Langue : Un niveau d'anglais professionnel est indispensable pour interagir avec notre siège. Informatique : Maîtrise environnements type Google et pack office (tableur), CRM. Qualités : Sens aigu du service client, proactivité, orientation résultats et capacité à fédérer. Notre Offre Rémunération Attrayante : Un package de +- 40 000 € bruts annuels. Environnement : Intégrer un Groupe de dimension internationale, stable et en pleine évolution. Développement : Un poste clé avec des responsabilités managériales et stratégiques pour un développement de carrière stimulant. Vous êtes prêt à prendre les rênes d'un service client en pleine dynamique ? Envoyez - nous votre candidature avec des éléments probants de vos expériences que vous jugerez pertinentes (KPI, projets, réussites…) Informations supplémentaires Un niveau d'anglais opérationnel est requis pour les relations avec le siège et les clients. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.Vos...

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.Vos...

  • Adjoint Responsable Service Clients – Front Office

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    Une entreprise de services à Saint-Denis recherche un Responsable Adjoint Service Clients pour gérer une équipe et optimiser la satisfaction client. Le candidat idéal a un diplôme en gestion, une expérience solide en management et est capable d'adopter une vision stratégique. La connaissance de l'anglais est requise, et le poste est en CDI à temps...

  • Adjoint Responsable Service Clients – Grands Comptes

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Hong Kong Temps plein

    Une entreprise internationale de services recherche un Responsable Adjoint Service Clients Front Office pour son site à Saint-Denis. Le candidat sera chargé de piloter l'excellence client et le leadership d'équipe, gérant une équipe de 8 à 10 personnes. Les responsabilités incluent la conception des KPI, la supervision des ventes, et l'assurance...

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 7 jours

    L’Île-Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial France Temps plein

    du posteNotre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.Vos Principales...

  • Adjoint Au Responsable Du Service Exploitation Des

    il y a 17 heures

    Saint-Denis, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Ingénieur Territorial**: **REF974231101241624**: - **Catégorie **:A - Technique - **Niveau d'études **:Bac+5 - Saint-Denis **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) Ingénieur Territorial, Adjoint au Responsable du Service Exploitation...

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Rentokil Initial, leader mondial de la prestation de services aux entreprises, recherche son futur Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F pour son site de Saint-Denis (93).Vous êtes un leader charismatique, passionné par l'excellence opérationnelle et l'expérience client ? Vous souhaitez...

  • Responsable adjoint Production F

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, France FED Engineering Temps plein

    Responsable adjoint Production F / H Introduction Alexandre, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie agroalimentaire, un Responsable adjoint Production F / H basé dans le 93. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Production, vous encadrez une équipe de 30 préparateurs et 10 conducteurs de...

  • Responsable adjoint Production F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France FED Engineering Temps plein

    Responsable adjoint Production F/H Introduction Alexandre, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie agroalimentaire, un Responsable adjoint Production F/H basé dans le 93. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Production, vous encadrez une équipe de 30 préparateurs et 10 conducteurs de ligne....

  • Adjoint Responsable Boutique — Leadership

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Aroma Zone Temps plein

    Une entreprise de bien-être recherche un(e) Adjoint(e) Responsable Boutique pour piloter les activités de sa boutique à Saint-Herblain. Le candidat devra assurer la satisfaction client, gérer l'équipe en l'absence du Responsable, et veiller à l'organisation de la boutique. Une formation commerciale et une expérience en boutique sont requises, ainsi...