Responsable service clients adjoint H/F

il y a 2 semaines

SaintDenis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

Description du poste

Notre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.

Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.

Vos principales responsabilités seront de :

  • Encadrer, accompagner, animer et développer les compétences de l'équipe.
  • Recruter et assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Concevoir les indicateurs de performance (KPI) et les reportings associés.
  • Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser la satisfaction client et la performance opérationnelle.
  • Superviser l'activité (saisie des ventes, facturation, litiges, traitement des demandes et réclamations) en veillant à l'engagement client.
  • Garantir la bonne application des procédures et traitements internes.
  • Coordonner les relations avec les autres services (commercial, exploitation, recouvrement, etc.).

Rémunération : fixe à 38 ke+ 2780 de primes annuelles

Rentosj

Qualifications

un(e) candidat(e) diplômé(e) en gestion, commerce ou domaine connexe. Vous devez être capable d'adopter une vision à la fois stratégique et opérationnelle de votre périmètre.

Doté(e) d'un leadership avéré, vous justifiez d'une solide expérience dans le management et l'animation d'équipe service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à encourager la prise d'initiative et vous possédez un sens aigu du service client ainsi que des aptitudes naturelles pour la conduite du changement.

Informations supplémentaires

Un niveau d'anglais opérationnel est requis pour les relations avec le siège et les clients.

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.Vos...

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 2 semaines

    L’Île-Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial France Temps plein

    du posteNotre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.Vos Principales...

  • Responsable service clients adjoint H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Rentokil Initial, leader mondial de la prestation de services aux entreprises, recherche son futur Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F pour son site de Saint-Denis (93).Vous êtes un leader charismatique, passionné par l'excellence opérationnelle et l'expérience client ? Vous souhaitez...

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    Saint-Denis, Île-de-France Plaine Commune Temps plein

    Plaine Commune recrute : Responsable adjoint du service territorial Voirie Nord (F/H)Vous souhaitez contribuer à l'amélioration ducadre de vie des habitantset mettre vos compétences techniques et managériales au service d'unterritoire en pleine transformation? RejoignezPlaine Commune, une collectivité « Plaine d'opportunités » au cœur duGrand Paris...

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    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Plaine Commune Temps plein

    Plaine Commune recrute son adjoint au responsable du service territorial – Propreté et Déchets - Nord (H/F)Ledéveloppement durable, laqualité du cadre de vieet lebien-être des habitantsvous tiennent à cœur ?Vous souhaitez mettre votre expertise au service deprojets environnementaux concrets et porteurs de sens?RejoignezPlaine Commune, une...

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    Saint-Ouen, Île-de-France Région Ile de France Temps plein

    Employeur de premier plan, la Région Ile-de-France est aujourd'hui engagée dans sa transformation numérique et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens.A proximité immédiate de Paris, la Région s'est installée dans l'éco-quartier des Docks de Saint Ouen, offrant ainsi un environnement de travail innovant...

  • Adjoint chef de service achats et finances

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 19/11/2025Poste à pourvoir Adjoint au chef de service chargé des achats et des finances (H/F)Emploi Adjoint au chef de serviceCatégorie d'emploi Catégorie 1Type de contrat Contrat à durée indéterminée (détachement et mise à disposition possibles)Temps completLocalisation Saint-Denis (93), au pied du RER B La Plaine Stade de...

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    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Nekan Supertrader zeta or iota Temps plein

    Nous recherchons un employé polyvalent en service client et logistique pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des demandes clients ainsi que du suivi logistique des produits. Ce poste est idéal pour une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service.Responsabilités :Service Client :Répondre aux...

  • Adjoint chef de service SED

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Date : 10/11/2025Poste à pourvoir Adjoint(e) au chef de service scientifique au service Évaluation des dispositifs (H/F)Emploi Adjoint(e) au chef de service scientifiqueFilière : ManagementEmploi-repère Adjoint(e) au chef de serviceCatégorie d'emploi Catégorie 1Type de contrat Contrat à durée indéterminée / Temps completMotif Remplacement de...

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    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities (1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2019, 8500 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants, de la maintenance technique spécialisée aux prestations de facility management.Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Adjoint...