Directeur CRM F/H

il y a 2 jours

Paris, France Bilendi Temps plein

Bilendi est un acteur majeur des services digitaux, créé il y a plus de 20 ans et côté en bourse. Classé dans le top 5 européen des services digitaux pour les études et dans le top 20 des éditeurs Français de services digitaux, Bilendi réalise aujourd'hui la plus grande partie de son chiffre d'affaires à l'international. Le groupe compte environ 680 salariés.Les activités du groupe, situées au cœur des problématiques BigData, sont organisées autour de deux piliers :Les « Services for Customer Engagement and Loyalty » (marché de la fidélisation)Les « Services for Market Research » (marché des études)Garant(e) de l'activité et de la santé des panels sur un périmètre global (BtoC) : animation, rétention, satisfaction des membres des panels. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place des actions marketing, la supervision des indicateurs de performance, et la coordination des équipes locales avec pour principales responsabilités :Être garant(e) de l’activité des panelistes sur un périmètre global (engagement, réactivation, fidélisation)Suivre les KPIs marketing (taux d'ouverture, réactivité...) et business (taux de réponse, faisabilité, taux de complétion, screenout, quotafull…)Mettre en œuvre des actions marketing pour limiter le churn, améliorer la réactivation des membres et maximiser leur expérience via des campagnes CRM multicanalesContribuer à la stratégie de croissance et de pilotage des panels grâce à une étroite collaboration avec les équipes acquisition, produit, business/opérations, et dataCoordonner et accompagner les équipes locales (Marketing managers) sur l’exécution des actions marketing et le suivi de performance des panelsContribuer à l’amélioration continue de l’expérience membres sur le panel pour augmenter la fidélisationAméliorer le pilotage des panels via la connaissance data (segmentation, LTV, réactivité…)Gérer et animer une équipe composée de 3 pôles clés : animation CRM, Quality & Profiling, Data/BIProfil recherchéDiplômé(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5 en marketing/CRM. Vous disposez également d'une expérience ou de connaissances en programme de fidélisation.Expérience de 7 à 8 ans minimum dans le marketing CRM (BtoC uniquement), la gestion de panels ou les études de marché issu(e) d'agence idéalementMaîtrise avancée d’ExcelExpérience démontrée dans l’analyse business, la mise en place d’actions marketing data-driven et la gestion d’équipeExcellente capacité de synthèse, d’organisation et de communication, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et vos compétences relationnellesMaîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit indispensable ; l’espagnol est un réel plusInfos pratiquesPoste à pourvoir en CDI dès que possiblePoste basé au siège social de Bilendi (rue de Ventadour 1er arrondissement de Paris)Rémunération : fixe + variable selon profilPrise en charge de 50% des frais de transport + tickets restaurant + accès au CSE + télétravail partiel #J-18808-Ljbffr

  • crm manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposBienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s'est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous Comment ?AvecUne marketplace et de la tech innovante,Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents,Une pédagogie unique (la méthode Sherpas),Et surtout des équipes...

  • CRM MANAGER

    il y a 2 semaines

    Paris, France STATION F Temps plein

    À propos Bienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s’est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous ! Une marketplace et de la tech innovante, Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents, Une pédagogie unique (la méthode Sherpas®), Et surtout des équipes...

  • Directeur CRM F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, France Bilendi Temps plein

    Chez Bilendi Group, notre mission est claire : faciliter la prise de décision grâce à des solutions de pointe en technologie, données et Intelligence Artificielle (IA). Nous sommes un leader mondial qui transforme les études de marché en offrant des informations fiables et concrètes.Pour cela, nous mettons en relation nos clients avec plus de 4...

  • chef(fe) de projet crm

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposBienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s'est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous Comment ?AvecUne marketplace et de la tech innovante,Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents,Une pédagogie unique (la méthode Sherpas),Et surtout des équipes...

  • directeur informatique de programme CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de programme CRM.Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du Client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Ce choix...

  • CRM Growth Architect – Lifecycle, Personalisation

    il y a 2 semaines

    Paris, France STATION F Temps plein

    Une entreprise innovante à Paris recherche un responsable CRM pour développer et optimiser des stratégies visant à maximiser l'engagement et la rétention des utilisateurs. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement B2C, maîtrise des outils CRM et est axé sur les données. Ce poste offre un environnement dynamique avec une...

  • Directeur CRM F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bilendi Temps plein

    ChezBilendiGroup, notre mission est claire : faciliter la prise de décision grâce à des solutions de pointe entechnologie, données et Intelligence Artificielle (IA). Nous sommes un leader mondial qui transforme les études de marché en offrant des informations fiables et concrètes.Pour cela, nous mettons en relation nos clients avec plus de4 millions...

  • Directeur de Programme CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Contexte du besoinDans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise.Objet de la prestationLe présent marché spécifique a pour objet...

  • Directeur CRM International – Panels

    il y a 1 semaine

    Paris, France Bilendi Temps plein

    Une entreprise technologique innovante cherche un Directeur CRM pour accompagner sa croissance. Vous serez responsable de la gestion des panels BtoC. Le candidat idéal a 7 à 8 ans d'expérience en marketing CRM et une maîtrise avancée d'Excel. Ce poste est basé à Paris et offre un salaire fixe et variable, ainsi que des avantages sociaux tels que 50%...

  • Directeur de Programme CRM

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: Contexte du besoinDans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise.Objet de la prestationLe présent marché spécifique a pour...