Customer Service Manager
il y a 5 jours
Quatrième semencier mondial, Limagrain est un groupe coopératif international créé et dirigé par des agriculteurs français. Créateur et producteur de variétés végétales, Limagrain commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits céréaliers. HM.Clause, Business Unit du Groupe Limagrain, est un leader mondial innovant dans le développement, la production et la commercialisation de semences potagères. HM.Clause recrute un(e) Coordinateur.rice Service Client Zone Export en CDI. Rattaché(e) à la responsable Service Client Régional, vous avez pour principale mission de garantir la satisfaction de nos clients internationaux en assurant le pilotage opérationnel et managérial de votre équipe en charge des commandes commerciales et de développement. Missions Management d'équipe (6 personnes) Encadrer et faire grandir une équipe multiculturelle. Fixer les objectifs annuels et suivre les performances de votre équipe. Construire une culture de confiance, de responsabilisation et de collaboration en lien avec les valeurs de l’entreprise. Décliner la stratégie d’entreprise et garantir la qualité de service pour votre équipe conformément aux attentes de l’entreprise. Promouvoir une culture de service client et d’excellence opérationnelle. Assurer le reporting mensuel du portefeuille de votre équipe et contribuer à la fiabilité des indicateurs de performance. Suivi et gestion des commandes export Sur un périmètre donné, garantir le traitement des commandes de la saisie jusqu’à la facturation ainsi que la communication auprès des clients. Suivre votre portefeuille de commandes pour prioriser et sécuriser les livraisons. Constituer les liasses documentaires et veiller au respect des procédures export et réglementaires. Après validation, réaliser le suivi commercial des réclamations clients, traiter les demandes de remplacement de marchandise, de note de crédit et de discount. Qualifications Formation Bac + 3 (Licence Commerce International ou équivalent). Expérience minimum de 5 ans dans un environnement service client ou commerce international, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou agricole. Maîtrise des Incoterms, gestion des documents douaniers Grand Export et des pratiques réglementaires. Confort en informatique, connaissance d’un ERP (JDE dans l’idéal). Compétences managériales, autonomie, sens de l’analyse, organisation et rigueur. Excellentes capacités relationnelles et communication au service des clients et des collaborateurs. Parler couramment l’anglais et éventuellement une autre langue. Rémunération Prime fixe assortie d'un 13ème mois. Prime de participation liée aux résultats de l'entreprise. Prime d'intéressement liée aux résultats du Groupe Limagrain. Benefits Couverture spécifique destinée à protéger le salarié et sa famille. Plan d'épargne retraite unique. Plan d'épargne groupe. Autres avantages Accès à un important catalogue de formations et plateforme de e-learnings pour développer vos compétences. Possibilité de mobilité géographique au sein du groupe Limagrain. Forfait mobilité durable pour vous accompagner dans vos déplacements verts et des bornes de recharge disponibles sur le parking du site. Service d'accompagnement social pour vous aider dans diverses démarches administratives et de la vie de tous les jours, de situations particulières touchant vos proches, et pour tout autre sujet. CSE attractif. Divers évènements d'entreprise collaboratifs et festifs. #J-18808-Ljbffr
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Digital Customer Excellence Manager
il y a 2 semaines
Portes-lès-Valence, France HM Clause Temps plein**Main goal**: Join HM.CLAUSE to drive the digital transformation of the customer experience! Your mission? Imagine, structure and lead all digital initiatives linked to the entire customer experience cycle end-to-end. You'll define the best digital customer journey to bring satisfaction and loyalty, while improving internal processes and productivity. You...
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Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France HM Temps pleinQuatrième semencier mondial, Limagrain est un groupe coopératif international créé et dirigé par des agriculteurs français. Créateur et producteur de variétés végétales, Limagrain commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits céréaliers. HM.Clause, Business Unit du Groupe Limagrain, est un leader mondial...
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Customer service assistant
il y a 1 semaine
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIMAGRAIN Temps pleindu poste :HM.CLAUSE recrute un(e) Assistant(e) Customer Service sur son site de Portes-lès-Valence (26) en CDI.Vous rejoignez l'équipe ADV Export pour assurer la gestion complète des commandes clients à l'international. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client, la qualité du service et le respect des procédures export.Appuyé(e)...
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Customer service assistant
il y a 7 jours
Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France HM Temps plein4e semencier mondial, Limagrain est un groupe coopératif international créé et dirigé par des agriculteurs français. Créateur et producteur de variétés végétales, Limagrain commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits céréaliers. HM.Clause, Business Unit du Groupe Limagrain, est un leader mondial...
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Global Export Customer Service Manager
il y a 5 jours
Portes-lès-Valence, France HM.CLAUSE Temps pleinUne entreprise mondiale du secteur agricole cherche un(e) Coordinateur.rice Service Client Zone Export. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe Service Client, garantissant la satisfaction des clients internationaux et le traitement efficace des commandes export. Les qualifications incluent un Bac + 3 en commerce, une expérience de 5 ans en...
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Customer Service Manager H/F
il y a 2 semaines
Portes-lès-Valence, France HM.Clause - Groupe Limagrain Temps pleinHM.Clause recrute un(e) Coordinateur.rice Service Client Zone Export en CDI. Rattaché(e) à la responsable Service Client Régional, vous avez pour principale mission de garantir la satisfaction de nos clients internationaux en assurant le pilotage opérationnel et managérial de votre équipe en charge des commandes commerciales et de développement....
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Valence, France Dedalus Temps pleinDescription de poste Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne, Hauts-de-France ou...
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Representative Customer Services
il y a 2 jours
Saint-Pierre-lès-Nemours, France SIBELCO France Temps plein**At Sibelco, we advance life through materials.** For over 150 years, we’ve been a trusted leader in sourcing, transforming, and distributing specialty industrial minerals. Our work powers progress across industries as diverse as glass, ceramics, construction, coatings, polymers, and water purification. Beyond our materials, we’re proud of our...
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Service Manager
il y a 2 semaines
Valence, France Wall Street English Temps plein**About Wall Street English** Present in 27 countries, with over 400 centers worldwide and an impressive 3,000,000 alumni. Wall Street English has established itself as one of the world’s premier adult English schools. The secret of its success? The Method. A unique methodology modelled on the way you learn your native language that can be adapted to the...
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Customer Service Representative Ii
il y a 7 jours
Fontaine-lès-Vervins, France Nutreco Temps plein**Customer Service Representative II**: - Sales and Sales Support - Supports and initiates follow-up actions by contacting customers (first and second line) and inform them about products in order to contribute to the realization of effective customer communication. - (Re)negotiates contracts with customers for renewals regarding price, specifications and...
