Customer Success Representative
il y a 1 jour
En tant que Customer Success Representative, vous serez le/la partenaire privilégié de nos clients pour garantir la satisfaction et l’adoption optimale des solutions WYZ Tyre Check et WYZ Tyre Box. Votre rôle est clé pour assurer une expérience client fluide, proactive et orientée vers la valeur. Vos Responsabilités Onboarding & Formation Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place des solutions Organiser et manager des sessions de formation (webinaires, campagne d’appels sortants …) Participer à l’élaboration des supports de communication client avec le marketing (guides, tutoriels …) Élaborer et suivre le plan de déploiement Suivi & Engagement (Boost) Assurer un suivi régulier des comptes pour mesurer l’utilisation et la satisfaction Identifier les points de friction et proposer des solutions adaptées Service & Résolution Être le point de contact privilégié pour les clients en cas de questions ou incidents Collaborer avec les équipes produit, support, sales pour résoudre les problèmes rapidement et apporter des réponses concrètes et suivies aux clients Accompagner l’équipe Customer Care dans la maîtrise de nos solutions Optimisation & Conseil Analyser les données d’usage pour proposer des recommandations personnalisées Remonter les feedbacks clients à l’équipe produit et sales pour améliorer nos solutions Réaliser les tests métiers sur nos différentes solutions et participer au comité Produit Reporting & KPI Suivre les indicateurs clés : taux d’adoption, satisfaction client (NPS), rétention… Préparer des rapports réguliers pour la direction CX Qualifications 3 à 5 ans d’expérience en Customer Success ou Support Client, dans un environnement digital ou d’une start‑up Une forte orientation client et la volonté d’offrir une expérience de qualité D’excellentes compétences en communication et un véritable sens du service La capacité d’analyser des données et de proposer des solutions concrètes et adaptées Des compétences avérées dans la mise en place d’indicateurs, le suivi de performance et l’analyse des résultats Une bonne maîtrise des outils digitaux et des environnements SaaS Une maîtrise du français et de l’anglais à un niveau professionnel #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps pleinAbout the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...
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Customer Success Manager Csm
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, France Altavia Temps plein( below) **Qui sommes nous**: Altavia est le leader mondial des Retail Marketing Services. Depuis 1983, nous aidons nos clients commerçants à établir des liens solides avec leurs consommateurs grâce à des solutions d’activation commerciale. Nous sommes présents dans 45 pays avec plus de 2 800 collaborateurs et avons généré un chiffre d’affaires...
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Junior Customer Success Manager – Impact
il y a 1 jour
Saint-Ouen-sur-Seine, France Revalo Temps pleinUne entreprise de reprise d'équipements numériques recherche un(e) Customer Success Manager pour garantir une expérience client optimale après la collecte des appareils. Les responsabilités incluent la traçabilité des équipements, la production de rapports d'impact sur le CO₂ et l'accompagnement des clients. Le poste nécessite une forte capacité...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Saint-Maurice, France Johnson Controls Temps pleinJob details **Employment Type**: Full-Time **Location**: St. Maurice, Val de Marne, France **Job Category**: Customer Support **Job Number**: WD30236813 **Job Description**: Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager (F/H) ! Le Customer Success Manager agit en tant que conseiller de confiance pour toutes les solutions SaaS ShopperTrak, tant...
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Customer Success Manager
il y a 2 heures
Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps pleinCustomer success manager Basé.e dans les Départements 44,49,37,41,16,33 avec déplacements sur le secteur Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, France Pharmactiv Temps plein**Description de l'entreprise** Fondé en 1988, le groupement Pharmactiv est un réseau de pharmaciens indépendants rassemblant près de 1200 adhérents répartis sur l’ensemble du territoire français, et aussi 200 pharmacies en Belgique. Filiale du Groupe OCP, leader de la répartition pharmaceutique en France, Pharmactiv bénéficie aussi d’une...
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Customer success manager
il y a 1 semaine
Rue Saint-Lazare, Paris, France Dashdoc Temps pleinMissionsAs customer success manager - Key accounts at Dashdoc, you are the referent to make our strategic customers successful:You guarantee retention and minimise churn by delivering an excellent and personalised support to the users.You identify and monitor the KPIs to ensure the clients achieve their goals and get ROI with Dashdoc. You run periodic...
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Acheteur - Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Saint-Max, France Cartamundi France Temps pleinOFFRE D’EMPLOI CARTAMUNDI FRANCE Site de Saint-Max (54) Acheteur - customer care representative H/F - CDI Cartamundi France est la filiale France d’un Groupe Industriel belge, leader mondial dans la fabrication de jeux de société et jeux de cartes reconnu pour la qualité de ses produits, dont une grande partie est fabriquée en France dans notre...
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Customer Success Specialist
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps pleinA propos d’ENLAPS Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les particuliers. Cette...
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Customer Success Specialist
il y a 5 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein**A propos d’ENLAPS** Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les...
