Customer Success Manager Senior
il y a 4 jours
Justine, Fondatrice de Kare School. Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba. C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien‑être. Elle a trouvé son fil rouge : la rétention client. Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France. Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants : ⸱ Ses interventions de podcast 🎤 ⸱ Sur linkedin 📢 Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pour faire briller l’expérience client ✨. En tant que CSM, tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la fidélisation de nos clients tout en améliorant en continu leurs parcours. Les missions : Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention. Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers. Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs. Analyser les données clients pour identifier des leviers d’amélioration. Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente. Utiliser Hubspot etc. pour suivre, gérer et optimiser tes actions. Participer à des projets transverses pour renforcer encore plus la valeur perçue de nos services. Ton profil Tu as déjà une belle expérience en Customer Success (SaaS, c’est encore mieux ). Tu sais inspirer et fédérer une équipe autour d’objectifs communs. Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service client. Tu aimes analyser, comprendre et agir pour améliorer les résultats. Tu maîtrises les outils CRM et tu es à l’aise avec la gestion de projet. Tu es curieux(se), collaboratif(ve) et orienté(e) résultats. Pourquoi nous rejoindre ? 4 semaines de formation intensive avec nos experts Customer Success. Un coaching personnalisé tout au long du processus pour te faire progresser. Une culture où l’innovation, l’esprit d’équipe et l’épanouissement sont au cœur. Et surtout… un challenge excitant dans une équipe passionnée 💥 Le processus On t’appelle si ton profil nous séduit, pour en savoir plus sur toi. On t’accompagne avec une formation de 4 semaines pour te donner toutes les clés. On te coache tout au long du parcours pour que tu sois prêt(e) à performer et à évoluer 👉 Alors, prêt(e) à relever ce défi ? #J-18808-Ljbffr
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customer success manager
il y a 3 jours
Metz, Grand Est, France Quadral Expertise Temps pleinPrésentation de l'offreDescription du poste et missionsEn tant que Chef de Projet Déploiement & Customer Success Manager, Vous êtes le chef d'orchestre qui transforme chaque nouveau client en succès : vous pilotez les projets de déploiement de nos solutions numériques, coordonnez les équipes techniques, puis accompagnez les clients vers l'autonomie et...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 4 jours
Metz, France Canonical Temps pleinEnterprise Customer Success Manager Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public...
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Graduate Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Metz, France Canonical Temps pleinThe role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their assigned customers...
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Remote Graduate Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Metz, France Canonical Temps pleinA tech firm specializing in open source is seeking a Customer Success Manager to support and guide customers in navigating their product offerings. The role involves problem-solving, onboarding, and ensuring customer satisfaction in a remote-first environment. Ideal candidates should have customer-facing experience and a passion for technology, especially...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Metz, France JVS MAIRISTEM Temps pleinDescriptif du poste **Les missions qui te seront confiées en nous rejoignant** Ton objectif est d’œuvrer au passage d’une culture orientée produit à une culture orientée client. Tes missions se déclinent de la manière suivante: - Mesurer, analyser et suivre les indicateurs service client - Accompagner notre clientèle lors de l’onboarding...
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Luxembourg Customer Success Agent
il y a 6 jours
Metz, France EFOLIX SARL Temps plein!!! This work is located in Luxembourg !!! **If you speak Chinese and English, then this opportunity is for you!** We are looking for a **Customer Success Agent** to join our growing team. **Company Overview**: Our mission**:to provide innovative digital solutions that simplify the work of fashion wholesalers and streamline their relationships with...
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Customer Sucess Manager H/F
il y a 3 jours
Metz, France Hays Temps pleinSous la responsabilité du manager, vous intervenez sur un portefeuille de clients grands comptes de l'entreprise. Votre rôle est de conseiller sur les fonctionnalités avancées du CRM, sur les nouvelles fonctionnalités, de présenter les meilleures pratiques d'utilisation et de former les utilisateurs. Vous analysez les besoins des clients et proposer...
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Customer Sucess Manager
il y a 6 jours
Metz, France Hays France Temps pleinSous la responsabilité du manager, vous intervenez sur un portefeuille de clients grands comptes de l'entreprise. Votre rôle est de conseiller sur les fonctionnalités avancées du CRM, sur les nouvelles fonctionnalités, de présenter les meilleures pratiques d'utilisation et de former les utilisateurs. Vous analysez les besoins des clients et proposer...
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Customer sucess manager H/F
il y a 6 jours
Metz, France Hays Temps pleinNotre client est une belle start-up dynamique spécialisée dans la vente et l'implémentation de la solution Monday.com auprès de clients variés. Nous recherchons un expert de la relation client pour rejoindre l'équipe et fournir des conseils approfondis et un support de haute qualité aux clients. Sous la responsabilité du manager, vous intervenez sur...
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Customer Support Social Media
il y a 2 semaines
Metz, Grand Est, France AVEC Human Resources Services Temps pleinCustomer Support for Social Media French Speaker Location: Lisbon (on-site) What to Expect Join a motivated and dynamic support team and contribute to the success of one of the worlds most influential social media platforms. Your mission is to ensure an excellent customer experience while supporting business users. Your Responsibilities Assist high-level...
