Responsable Support Utilisateurs H

il y a 1 semaine

Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

FINALITE DU POSTE : Le / la Responsable de Service est rattaché(e) au Responsable du Pôle Poste de Travail. Il / elle encadre et anime l'équipe, pilote le support utilisateur et assure la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre. RESPONSABILITES PRINCIPALES : Piloter, animer et structurer l'activité du service en cohérence avec la stratégie définie. Superviser le déploiement des solutions logicielles et matérielles : smartphones (Mobile Iron), laptops (Quest Kace et Microsoft Intune). Administrer les comptes et boîtes aux lettres utilisateurs via Microsoft Active Directory, Entra ID et Exchange Online. Identifier et anticiper les besoins du service, proposer des améliorations et contribuer aux projets d'évolution du SI. Assurer la qualité et la continuité de service des composants informatiques relevant de son périmètre. Garantir un niveau de service optimal auprès des utilisateurs : respect des SLA et suivi rigoureux de l'outil de ticketing. Coordonner la maintenance applicative et corrective en collaboration avec les autres équipes informatiques, et veiller à la bonne production de la documentation opérationnelle. Accompagner et organiser le travail de l'équipe : planification, priorisation et consolidation des plans de charge dans le respect des budgets et délais. Maîtriser et suivre l'ensemble des activités réalisées par l'équipe. EXPERIENCE / FORMATION : Formation Bac +2 (BTS, IUT). Solide expérience des Systèmes d'Information, avec au minimum 5 ans dans différents services SI. Expérience confirmée (2 ans minimum) en management d'une équipe support utilisateurs. COMPETENCE TECHNIQUES : Bonne compréhension des besoins utilisateurs. Connaissance globale des organisations et défis liés au SI. Maîtrise des méthodologies et outils IT. Capacité à atteindre les objectifs fixés. Excellente connaissance des environnements Microsoft, notamment Microsoft 365. COMPETENCES COMPORTEMENTALES : Esprit coopératif. Sens du service. Leadership / charisme. Capacité de dialogue et de communication efficace. La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel. Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France La France Mutualiste Temps plein

    FINALITE DU POSTE :Le/la Responsable Support Utilisateurs est rattaché(e) au Responsable du Pôle Poste de Travail. Il/elle encadre et anime l'équipe, pilote le support utilisateur et assure la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre.RESPONSABILITES PRINCIPALES :Piloter, animer et structurer l'activité du service en cohérence avec la...

  • Manager Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    Une entreprise française de services recherche un Responsable de Service pour piloter une équipe et gérer le support utilisateur et le parc matériel et logiciel. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience dans les Systèmes d'Information et une compétence confirmée en management. Ce poste requiert des connaissances solides d'outils IT,...

  • Consultant chargé de support aux utilisateurs F/H

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France EPSA Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2001, EPSA Procurement est spécialisé dans l'accélération de la performance achats et supply chain.Avec plus de 700 experts et 25 centres opérationnels, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles couvrant toute la fonction achats, pour améliorer la performance financière des entreprises.Nos...

  • Techniciens Helpdesk

    il y a 1 jour

    Puteaux, France Experis Temps plein

    Experis recherche un Technicien Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche un Technicien Helpdesk (50%)/...

  • Application Support

    il y a 5 jours

    Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24000AE1 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierIT, Data & Transformation Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de...

  • Assistant Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Assistant utilisateurs & Formation à 30000€ - 35000€ brut/an + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 36 300,00€ - 42 350,00€ par an. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France DELETEC Temps plein

    ESN performante et reconnue, notre entreprise accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale. ➔ Nos forces ? Une équipe pluridisciplinaire passionnée et une vision de l'IT différente qui allie compétences techniques et innovation permanente. Grâce à cela, nous sommes en mesure de prendre en...

  • Consultant(e) Transformation

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    ABOUT US Le groupe Signaturit est une entreprise SaaS de premier plan qui transforme la façon dont les entreprises opèrent grâce à des solutions de transactions numériques sécurisées. Nous sommes les champions européens de la gestion unifiée des transactions numériques aidant des centaines de milliers de clients dans 180 pays à authentifier et...

  • Responsable IT H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Puteaux Temps plein

    # Responsable IT H/FNeodifPostée il y a 24 heuresEnvoyer par emailResponsable IT H/FSalaire : 3 600 € - 3 900 € brut / mois### Les missions du posteAfin d'accompagner la croissance du groupe Neodif et structurer durablement l'organisation nous créons le poste de Responsable IT pour garantir la disponibilité, la sécurité et l'évolution des...