Customer Success Manager

Customer Success Manager - Key Account - FR - F/H/X - CDI Join to apply for the Customer Success Manager - Key Account - FR - F/H/X - CDI role at Partoo. This range is provided by Partoo. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range 6 RTT/an Conttexte 🚀 Leader de la visibilité en ligne en France, Partoo accompagne plus de 300 000 points de vente dans 150 pays. Nous cherchons aujourd’hui à renforcer notre équipe CSM pour apporter la meilleure expérience possible à nos Key Accounts français. EQUIPE 💙 Tu évolueras au sein du département Success composé de presque 40 personnes, recouvrant nos 4 différents scopes géographiques (France, Italy & MENA, Iberia & LATAM et Europe). Côté Success France, 4 CSM Key dans ton équipe 🤩 . Tu reporteras directement à Caroline, notre Team Lead CSM Key Account. MISSIONS 🔥 Assurer la satisfaction des clients key Français : Accompagner la transformation digitale de grands réseaux de points de vente Réaliser des formations sur la plateforme Partoo et les nouvelles tendances de marché Faire des recommandations pour améliorer la performance des clients Présenter des revues de performance (trimestrielles, annuelles) et démontrer la valeur de Partoo lors de meetings avec des C-Levels Assurer la croissance du portefeuille : Renouveler les clients existants Détecter les opportunités de ventes additionnelles (up-sells / cross-sells) Améliorer la solution Partoo et les process : Collaborer avec les équipes Produit pour améliorer la plateforme (feedbacks, remontée de bugs) Être force de proposition sur des projets internes, participer à l’amélioration des process pour faire gagner l'équipe en efficacité PROFIL CIBLE 🎯 Minimum 6 ans d’expérience sur un rôle similaire Anglais courant Curiosité, autonomie et proactivité Rigueur et capacités d’organisation Esprit analytique et problem-solving Excellente communication écrite / orale Avantages salariaux 💡 Accès à plusieurs activités sportives en interne (yoga, running, foot, escalade…) et un partenariat avec Gymlib (4500 salles de sports et 300 activités) Avantages CSE via Leeto ainsi qu’une carte Worklife (tickets restaurant, forfait mobilité durable, tickets CESU...) Mutuelle Santé Alan et solution de prévention de santé mentale avec Alan Mind 6 RTT/an 6 semaines de télétravail/an (après un an d’ancienneté) et 2 jours de télétravail/semaine Événements internes/externes (soirée à thème, séminaires d’équipe et d’entreprise, parcs Astérix...) Participation à des missions associatives et inclusives 2 jours associatifs offert par Partoo) et notre groupe Women@Partoo Découvrez nos bureaux éco-responsables à Paris 18 comme au premier jour (+ parking) D’autres informations sont aussi expliquées dans notre Culture Book; culture, rituels, carrière… bonne lecture PROCESS DE RECRUTEMENT 🛠 Premier échange avec Amicie, Recruiter (Visio - 45min) Étude de cas en autonomie (1h30) Débrief du cas avec Caroline, Team Lead CSM Key Account (Présentiel - 1h) Discussion ouverte avec Maya, VP Customer Success (Visio - 30min) Café dans nos bureaux pour rencontrer l’équipe CSM France À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Partoo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des travailleurs handicapés. With equal skills, this position is open to disabled workers or those considered to be disabled within the meaning of Article L5212-13 of the French Labour Code. Partoo is committed to diversity, professional equality and the employment of disabled workers. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us. Seniority level Not Applicable Employment type Full-time Job function Other Software Development Referrals increase your chances of interviewing at Partoo by 2x Sign in to set job alerts for “Customer Success Manager” roles. #J-18808-Ljbffr